Столкнулась с мошенничеством через Сбербанк

Хотелось бы, чтобы тема была информационно-познавательная, а не дискуссионно-"обругательная"

Добрый всем день! Столкнулась с тем, что через мобильный банк Сбербанка были украдены деньги. Хочу поделиться: вдруг кому поможет.
В Сбербанке были оформлены услуги Мобильный банк и Автоплатеж. Стали сниматься деньги на оплату телефона. Выглядело, как Автоплатеж. Оператор мой, телефон вроде тоже. Насторожило то, что снимаемые суммы стали не соответствовать заявленной в Автоплатеже. А когда за сутки (в вечернее и ночное время) сняли 2 раза, я решила выяснить ситуацию. Оказалось, что мой счет не пополнялся, а к моему Мобильному банку "прикрепился" "левый" телефон, отличающийся от моего одной цифрой. И, если бы мошенники не пожадничали, я вообще бы ничего не заметила, по крайней мере быстро.
Проверьте, свой ли телефон вы "кормите" "псевдоАвтоплатежем".
Защитимся вместе от современных Алис и Базилио. Расскажите, может и Вы столкнулись с мошенниками. Чем больше мы будем знать, тем сложнее нас будет обмануть. Надеюсь...

Столкнулись с мошенничеством через Сбербанк, звоните (800)5555550. Оператор объяснить Вам алгоритм действий. Карту и счет мне заблокировали по звонку. Через 10 рабочих дней должны выдать новую. Надо знать свой счет и секретное слово, когда звоните. Заявление по материальным претензиям писала и убирала чужой номер через "родное" отделение СБ. Форму для предъявления материальный претензий мне дали в нашем отделении. Заполняешь и ждешь, удовлетворят или нет.

никогда не делаю авттоплатеж...

И правильно, как я теперь поняла. Выглядело удобно

Не поняла...
Как может к вашему автоплатежу прикрепится телефон с другой цифрой? И как они, с того телефона, могли влиять на ваш автоплатеж?
К мобильному банку привязывается один телефон и на него приходят смс о движении средств по вашему счету.

Они сами не знают. Все произошло со мной, не байка. Счет сразу заблокировали, сижу без карты.

Это Вы в техподдержку Сбера обратились?

У самой автоплатеж стоит на два телефона. Счастье просто, забыла думать о том, что на телефоне денег может не быть.

И я думала, что очень удобно и думаю. Но... вот.
Обратилась. Карту и мобильный банк сразу заблокировали. Номер "левый" удалили. Все я уже сделала. "Что" и "почему" - вопросы не ко мне. Рассказала, чтобы другие не попали в такую ситуацию.
Я не призываю отказывать от Автоплатежа. Проверяйте, за что и кому платите.

,

Так может расскажете заодно Ваши действия после обнаружения мошеничества? Куда обратились, что делали Вы, и сотрудники банка?
Как крякнули? Откуда зацепили Ваш счет? Насколко я понимаю, должно быть внутренние раследование?

Претензию банку, ищите юриста, жалуйтесь в ЦБ...если претензия будет материальна и подведёте их к мысли, что готовитесь подавать в суд, очень сильно удивитесь, как быстро Сбер на подобное умеет реагировать и как оказывается умеет облизывать клиентов. И мне непонятно каким образом возникла подобная ошибка..для этого нужно ведь знать что к Вашему счету привязан определённый номер, то есть либо ошибка Ваша (во что не верится), либо оператора, либо разглашение персональных данных. Любое действие в их системе можно отследить-пишите кляузу в 2-ух экземплярах и несите либо в ближайшее отделение, либо туда где выпускали/обслуживают карту-разговаривать с Вами после этого будут совершенно другие люди и по-другому.
ЗЫ..Принципиально никаких дел с этим банком не имею и не буду. Кроме оплаты госпошлин.
Это ужасное заведение, пожирающее время, деньги и нервы.
ЗЗЫ Я бы еще в полицию параллельно заявление о мошенничестве с телефонного номера написала-это Сбер дополнительно простимулирует по самое небалуйся, и избавит его от возможности решить всё внутри себя.

Столкнулись с мошенничеством через Сбербанк, звоните (800)5555550. Оператор объяснить Вам алгоритм действий. Карту и счет мне заблокировали по звонку. Через 10 рабочих дней должны выдать новую. Надо знать свой счет и секретное слово, когда звоните. Заявление по материальным претензиям писала и убирала чужой номер через "родное" отделение СБ. Форму для предъявления материальный претензий мне дали в нашем отделении. Заполняешь и ждешь, удовлетворят или нет. У меня пропала небольшая сумма. Страшнее было, что будут снимать и снимать.

LVR
Спасибо, что предупредили. Надеюсь, все закончится хорошо.

Угу, я тоже так раньше считала. Но времена меняются. У них сейчас очень удобный онлайн банк, мне экономит время, деньги и нервы.

Офигеть...это ещё и массовый характер носит? Если бы подобное только один раз проскочило в моем банке-закрыла-бы счёт в течение часа.
ИМХО, Сберовские зарплатные карты можно использовать исключительно как транзитные...просто потому что это опасно
Про невозможность получить выписку по счёту вообще молчу

Дырявый у них банк и кривой.
Вот у Номоса он реально удобный..У всех сейчас онлайн банки...у всех. Но прут почему-то деньги только у Сбера.
А насчет экономии нервов в исполнении Сбера-"не верю" (с)
ЗЫ Количество банкоматов-да пофиг, Номос в ОРС, то есть без комиссии можно снять в других банкоматах.
Они сейчас на коне потому что многие небоьшие фирмы уходят из коммерческих банков, и при заключении договора на обслуживание счета им приходится открывать зарплатные проекты, ибо перечисление денег на карты идет с минимальной комиссией единым реестром. Тоже самое происходит при получении кредита-банк-кредитор в обязательные условия получения кредита включает использование зарплатных проектов.

Да почему невозможно-то? Не поленилась, после того, как прочитала это Ваше сообщение, зашла в онлайн банк и за 5 сек сделала выписку.
Не надо путать неумение пользоваться сервисом с отсутствием этого сервиса, ага?

Sonechka
Да не верьте, мне-то что? Вы высказываете свое мнение, я - свое (только вот в отличии от Вас я этим сервисом пользуюсь и знаю, о чем говорю).

А вопрос какого черта Вы им не задавали? Что за ... сервис?
Анекдот есть хороший. Зачем вы Раскольников убили бабушку за 5 копеек? Да еще топором...? Ну не скажите, 20 бабушек уже рубль!
Моя позиция в том, что в этой стране, по доброму нельзя. Присказку не вспомнить... Любят у нас ничего не делать, и все спускать на тормозах за счет пассивности насиления. Такой "ненавязчивый" сервис уже вошел в привычку.
Как без денег 10! дней быть? Удовлетворят, не удовлетворяет.., само слово!

Просто надо все время контролировать свой счет. Я тоже без карты сейчас , ну очень неудобно Я не призываю отказываться от благ цивилизации, проверяйте.
Счет не могу закрыть: выбор - СБ или почта (очереди).

Да у меня нет этого сервиса и постараюсь чтобы не было...просто возник как-то вопрос и у людей были проблемы с этим...чего Вы шумите-то?
У меня лично с моим БК никогда никаких проблем не возникает...нравится Вам Сбер-да пользуйтесь на здоровье...надеюсь как нить у Вас обойдется без воровства денег с карты и подобных выкрутасов..
Я Сбером не буду пользоваться никогда..мне их по работе как то хватило по самое немогу...

Спасибо, тоже надеюсь, и что не повторится ситуация.
Выписку со счета, как я поняла, можно получить через терминал. Точно также проверить Автоплатеж. Удобно, но контроль, контроль, контроль
Не ругайтесь, девочки, каждый пусть сделает свой выбор. Просто хотела предупредить.

Сейчас вынесу в ГП.

Вы не хотите Сберовскую карту использовать как транзитную а все платежи осуществлять через другой банк? В принципе можно пойти и открыть счет в другом банке и выпустить еще одну карту...только комиссия за обслуживание будет..так же будет банк-клиент, платежи ...ну перечисление со Сбера будет тоже с комиссией.....или снимать со Сбера и класть на другую карту-на это комиссий нет.

У меня автоплатёж сб подключили автоматом точнее как у меня - на мой номер, но карточка чужая (папина) так как он часто платил за мой телефон. Ни кого из нас не спросили, узнали мы уже когда начали снимать деньги с его карты. Проблеяли в ответ на вопрос какого же хрена что-то на счёт того что он постоянно мне платил за телефон с карты и он подключен автоматом как его номер. Одно слово - козлы.

Вообще-то форум существует для высказывания _различных_ мнений.. А то забавно получается - Вы - разговариваете, а я - шумлю, конечно..

По теме - мое имхо - при пользовании Сбером очень помогает Сбербанк-Онлайн (контроль расходов, пресловутая выписка, автоплатежи и шаблоны), стоит подключать.

Спасибо, обдумаю, если поверю в какой-нибудь другой банк. Суммы у меня в банке некрупные, но не люблю, когда обманывают кто бы это ни был.

С банками я - Спасибо за советы!

у меня такая же фигня примерно была.
но никто никуда не прилепился, при выдаче карты спутали одну цифру в номере телефона. автоплатежа не было, а по смс, можно было пополнить. ну на чужой номер, который привязали в карте видимо пришло смс с предложением пополнить, чем и воспользовались. а поскольку я 2 ночи не спала, то заметила, утром бы уже и внимания не обратила. карту тут же заблокировали, деньги на следующий день, те, что были на карте, получила налом, а карту новую через несколько дней.

У меня 2 номера были привязаны , один был мой, а второй

Мне просто вот что во всём этом интересно..каким образом происходит привязка номера? Мне всегда казалось что это может делаться тремя способами:
1. При заключении договора
2. По личному заявлению
3. Через аккаунт в Онлайн-Банке.

Насчёт используемых систем Онлайн-банк...их пруд пруди. Все практически с одинаковым набором функций. И ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ в такой системе, в том числе изменение настроек клиента, прекрасно фиксируется...другое дело что Вам без письменного заявления (да и с ним) Сбер точно не будет сообщать что это их сотрудник/его друзья, имеющий доступ к персональным данным (см. 152 ФЗ), прикупил себе вдогонку схожий номерочек телефона...это они следователю скажут. . Это конечно из области предположений..но мне вот непонятно как такое может произойти.
А насчёт отношений со Сбером-до сих пор вспоминаю и вздрагиваю:-)
Только и занимались поиском денег клиентов из других регионов..ни одной недели без этого не проходило.
Хотя убил напрочь меня помнится не Сбер а другой, маленький замшелый банк..у них просто в системе отсутствовала как класс буква "Ё". Совсем. При этом она-же присутствовала в наименовании нашего юридического лица..(вопрос, кто решил так назваться, мы счаз не будем затрагивать...ПФР у нас тоже букву "Ё" очень не любит , не только в наименованиях юрлиц но и в ФИО ) Когда они отправили к нам платеж физика, буква из названия исчезла, платеж завис на невыясненных из-за несоответствия наименования получателя..перевод был без открытия счета..им ОЧЕНЬ повезло с клиентом:-) Да и нам...а ст0ят подобные проблемы для тех, кто занимается интернет-торговлей, ОЧЕНЬ дорого...одна только кляуза в Яндексе-и нет звезды рейтинга в Маркете