Украдены деньги с ЯК. Что делать в таком случае?

Люди, я в шоке.
Вчера зашла на ЯК, созданный для помощи животным в двух темах.
Вместо суммы 3227 руб 75 коп. увидела 0 руб. 75 коп.
Деньги переведены на номер мобильника МТС.
Номер телефона, номер транзакции и IP-адрес компьютера, с которого перевели деньги - всё это есть в истории операций!
ЧТО ДЕЛАТЬ?? КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ??

В офис бежать со всеми данными,заявление . итд.У них наверное есть схема как действовать в таких случаях.

Если ЯК зарегестрирован на Вас - напишите заявление в милицию

Послушаю...

Сочувствую

Ни фига се! Кто-то пароль узнал, или ящик взломали?
Давно уже надо на карты Сбербанка переходить - переводы через автоматы - моментально, процентов - 0%. И надежно.
А дайте-ка номер этого телефона. Есть базы данных, может, удастся пробить. У меня, правда, уже очень старые, но, возможно, у кого-то есть посвежее. И потом, в милиции есть отдел, в котором занимаются хищениями с помощью компьютеров и хакерами. Там-то номер быстро пробьют. Хотя, комп может быть из кафе, а с телефона деньги сняли и сам телефон выбросили.

Еще напишите в Яндекс Деньги (обратная связь) - что-то ответят

странно.. с мтс ведь даже обнала нет... только если проговорить деньги.
выясняйте на кого номер зарегистрирован. и обращайтесь в техподдержку Яндекса.

Напишите в службу тех. поддержки...

Вот номер: +7 911 971 27 03

В Яндекс написала ещё ночью - ответ пришёл сразу, понятно, что автомат. Стандартная отписка (скопировала первую часть письма).

Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платёж в
Системе с Кошелька №410011089337032 на сумму 3227 рублей был совершён с использованием
корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы
являются основным идентификатором пользователя Системы.

Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что
кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.

Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все
необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного
использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к
Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об
использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги
потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их
нам не удалось.

Позвонила сейчас в МТС. Дозвониться туда - пипец. Полчаса висела в ожидании. Девочка надолго отключалась, выясняя что-то. В результате - распечатайте инфо об этом платежеи идите в салон МТС, пишите заявление об ошибочном платеже.
Принтера нет у меня, надо искать, где распечатать.

Я думаю, Вам надо, сначала, сходить в салон МТС. Наверняка, девица дала Вам неверную информацию. В любом случае, у них есть бланк для заявления, так что не ищите, где распечатать Ваше.

Я думаю,есть смысл трести полицию.Это её обязанности заставлять девочек из МТС смотреть распечатки.

Мда...вот и доверяй после этого яндекс деньгам
В полицию сходите!это вообще то статья мошенничество,пусть ищут!это их работа..

Это не мошенничество, это кража. Хищение интеллектуальной собственности (пароль) и денег.

Имелось в виду не заявление, а информация об этом платеже (как подтверждение операции).
Странно, ведь у них вся инфо есть. Я и номер дала, и номер транзакции.

А когда Вы можете номер пробить?
Вообще, руки чешутся позвонить по этому номеру. Только не испорчу я ничего?

Яндекс самый ненадежный кошелек.
Деньги, к сожалению, как показывает практика, скорее всего Вы уже не вернете.
Несколько месяцев назад кто-то украл деньги с ЯК куда собиральсь средства на лечение тяжелобольного ребенка.
На взлом банковской карты при наличии ее номера и ФИО владельца у профи уходит десять минут.
Самое надежно собирать деньги на банковский счет, к нему можно привязать карту, но ее номер никому не давать.

Как могут взломать ваш ящик - самое распространенное - это вирус, сидящий у вас в компе, записывающий все логины и пароли, которые Вы вводите, и передающий их тем, кто его создал.
Словить эти вирусы можно с легкостью на просторах интернета. Чтобы хоть как-то обезопаситься необходимо установить хороший антивирусник и файервол и , по возможности не лазить по подозрительным сайтам )

Я однажды случайно перевела деньги 2 тыс. на стороний номер... написала заяву в МТС.. деньги вернули, перечислив мне на мой мобильник в течении 3 дней..
ИДИТЕ срочно в МТС...

с МТС деньги не снять. В отдел К передают дело из своего районного отдела полиции. Напрямую туда не попасть вроде бы. По крайней мере у нас была когда проблема с уводом денег (не яндекс) вопрос решался через районный отдел, куда было подано заявление. Потом уже в К вызывали.
Проще сначала попробовать возврат через МТС сделать. Если не получится- идти в районное отделение полиции.
Скорее всего программа для считывания паролей на комп установилась как вирус. Просто так подобрать платежный пароль от балды почти невозможно.

А вернуть через МТС на ЯК? Или куда?

Не знаю Это лучше узнать в МТС.
В МТС наверно лучше сказать, что случайно перевели деньги. Потому что иначе они тоже могут отправить в полицию, узнав, что это у Вас украли их.
Мне сложно сказать как лучше поступить в данной ситуации.

почистите и компьютер, кукисы, проверьте на вирусы И ПОМЕНЯЙТЕ ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ ВАШИ ПАРОЛИ, которыми пользуетесь...
а комп. личный? никто больше доступа не имеет? мало ли........ (на работе может, или еще где... всякое бывает)

сочувствую, но эти деньги счастья не принесут тому кто это сделал.

Совершенно согласна.

Докладываю.
Была в офисе МТС. Написала заявление о краже денег (когда написали, что лучше сказать - ошибочно перевела - я уже ушла из дома).
Две девы в салоне - не компетентны вообще.
Порекомендовали ещё и в милицию обратиться.
И вот я вечером, голодная и усталая, проторчала 3 (!!!) часа в отделении, чтобы написать заявление. Даааа... Насмотрелась я на работу наших ментов... В кино всё не так.
Всем наплевать глубоко на то, что я топталась в коридоре, негде даже присесть, учитывая, что я сегодня просто вывалилась с верхней ступеньки маршрутки на асфальт... Вздутое колено, ссадины и синяки. Народу - куча, но никто не хотел со мной заниматься, говорят - ждите. Вам нужен Уголовный розыск, а он уехал
Короче, через 2 часа Уголовный розыск вернулся. Ещё час общались- вопросы-ответы-писали-распечатывали со странички ЯК инфо о воре.
Потом он проводил меня опять на первый этаж, там где каталажки и всякие тёмные личности сидят. Велел дежурному выдать гражданке (мне, значит) бумажку - что-то вроде ордера. И ушёл. Я опять маячила перед сидящими за стеклом ментами минут 20. Такое впечатление, что на мне шапка-невидимка. Никакой реакции на меня. Когда я совсем потеряла силы, осмелилась зайти за стекло и напомнить о себе. Получила порцию раздражения, этот фиговый листочек и совет не хранить деньги в ЯК (смысл был такой, ну и дура же ты).
Который раз убеждаюсь, что ничего у нас не изменилось.

Ноутбук дома, но привезён с работы. Только я, никто больше...
Но я сегодня набрала в поисковике слова УКРАЛИ ЯНДЕКС ДЕНЬГИ - вышло огромное количество таких случаев...

А как почистить компьютер?

Постою, послушаю.

И все эти плачи Ярославн сводятся к одному: украли пароли. Простите, сочувствую, но раздолбайство оправдать не могу...
Файрволы и антивирусы, выучите эти слова. И научитесь ими пользоваться.