Петшоп очень огорчил

Заказала в петшопе корм для своих прожор-подобрышей http://www.petshop.ru/catalog/cats/syxk ... ive_12407/ Очень на него рассчитывала. Джина закончилась, с деньгами туго, но кормить-то надо.
Пришло вот такое:

вот в таком мешке:
Корм находится в состоянии мелкой крошки (в среднем 4-5мм), гранулу в виде звездочки нужно очень постараться найти, что абсолютно не соответствует "родному" формату производителя, т.е. такому:

Кошки такую мелочь взять зубами не могут - вываливается изо рта. Годится, наверное, только на корм птице.
Позвонила в магазин. Сказали писать письмо и приложить фото продукта. Написала. Ответят ли, поменяют ли... а кормить нужно здесь и сейчас... Очень расстроена, не ожидала такой подляны

Да уж!..
Но вряд ли тут петшопа вина, они ж не могли знать, что внутри запечатанного пакета. Думаю, корм обменяют. Но оч. неприятно, конечно, сочувствую!

Отм.
Сегодня мне привезли в таких же мешках Неро для собак. Вскрыла один из мешков,гранулы в норме. Но они и побольше,чем кошачие.

dzhen, "запечатанного" звучит "гордо", но далеко от истинного положения дел. Пакет был просто прострочен ниткой, даже без подворота. Т.е.абсолютно не герметичен.
Причем, 4-5 мм -это крупная фракция, остальное, в гораздо большем количестве, это мелкие осколки лучей звездочек, практически крупнопомолотая мука.
За сочувствие спасибо.

Ирен С.Пб.
верните, Вы в своем праве

spercha, а какая у ваших гранул "родная" форма?

как бы обидно не было но это ответственность и производителя, а не только продавца. продавец же не может каждую пачку проверить. поэтому то что письмо написали - это правильно, заменить корм вам должны, это точно. помню что Роял канин менял несколько больших мешков корма Оле олс.

У меня тоже прострочены ниткой.

Да,такая же. Предыдущий мешок в Терре покупала. Вот правда не помню какой тогда был мешок, "белый" или с картинкой.

natella, с продуктами питания всё сложно. Если упрутся, боюсь, что проще будет оплакать и постараться забыть. Но я очень надеюсь, что фирма не захочет "терять лицо" и поменяет товар. Тем более, ранее за ними такого не наблюдалось.

Я имела в виду геометрию У моего - звездочка примерно 1 см в размахе лучей.

У меня собачий корм,гранулы "круглые".

sperchaВаши пакеты белые с наклейкой . За счёт бридерской упаковки цена меньше). 12 кг того же корма в цветном пакете )).

я понимаю.

очень часто мешки с расфасовкой 15-20 кг выглядят именно так - белые и простроченные... Это касается не только кошачьего корма, собачий в таких же упаковках

У меня со сроками годности всё нормально...ну по крайней мере если верить дате напечатанной на мешке.)

петшоп меняет такие "косяки". я состою в группе, почитываю иногда, редко, но бывают какие-то проблемы с пакетами- все оперативно меняют. Мне пакет порванный немного снизу обменяли, при том водитель сам позвонили предупредил,что он надорван. все поменяли быстро. Заказываю уже больше года, все хорошо

Воот, т.е.отламываться собственно нечему.

Adalheidis, а вы сами им некондицию отвозили или они приезжали? 18 кг - это вес не для меня

Ирен С.Пб.
присылают курьера

Спасибо, осталось дождаться положительного вердикта петшопа
О результате сообщу обязательно.

Отзвонились. Собирались обменять на такой же мешок, но я, наученная горьким опытом, заказала другой, с круглыми гранулами. Ждем-с.

Фсё, вопрос закрыт, опыт учтён, дети накормлены. Спасибо всем за моральную поддержку

А что это такое серо зеленое на первом фото?

То же, что и на второй фотке, но снято со вспышкой, т.е. как бы корм.

Подозрительный какой то