Петшоп очень огорчил

[Ирен С.Пб.]

Заказала в петшопе корм для своих прожор-подобрышей https://www.petshop.ru/catalog/cats/syxk ... ive_12407/ Очень на него рассчитывала. Джина закончилась, с деньгами туго, но кормить-то надо.
Пришло вот такое:

вот в таком мешке:
Корм находится в состоянии мелкой крошки (в среднем 4-5мм), гранулу в виде звездочки нужно очень постараться найти, что абсолютно не соответствует "родному" формату производителя, т.е. такому:

Кошки такую мелочь взять зубами не могут - вываливается изо рта. Годится, наверное, только на корм птице.
Позвонила в магазин. Сказали писать письмо и приложить фото продукта. Написала. Ответят ли, поменяют ли... а кормить нужно здесь и сейчас... Очень расстроена, не ожидала такой подляны

[dzhen]

Да уж!..
Но вряд ли тут петшопа вина, они ж не могли знать, что внутри запечатанного пакета. Думаю, корм обменяют. Но оч. неприятно, конечно, сочувствую!

[spercha]

Отм.
Сегодня мне привезли в таких же мешках Неро для собак. Вскрыла один из мешков,гранулы в норме. Но они и побольше,чем кошачие.

[Ирен С.Пб.]

dzhen, "запечатанного" звучит "гордо", но далеко от истинного положения дел. Пакет был просто прострочен ниткой, даже без подворота. Т.е.абсолютно не герметичен.
Причем, 4-5 мм -это крупная фракция, остальное, в гораздо большем количестве, это мелкие осколки лучей звездочек, практически крупнопомолотая мука.
За сочувствие спасибо.

[natella]

Ирен С.Пб.
верните, Вы в своем праве

[Ирен С.Пб.]

spercha, а какая у ваших гранул "родная" форма?

[Kalvic]

как бы обидно не было но это ответственность и производителя, а не только продавца. продавец же не может каждую пачку проверить. поэтому то что письмо написали - это правильно, заменить корм вам должны, это точно. помню что Роял канин менял несколько больших мешков корма Оле олс.

[spercha]

У меня тоже прострочены ниткой.

[spercha]

spercha, а какая у ваших гранул "родная" форма?

Да,такая же. Предыдущий мешок в Терре покупала. Вот правда не помню какой тогда был мешок, "белый" или с картинкой.

[Ирен С.Пб.]

natella, с продуктами питания всё сложно. Если упрутся, боюсь, что проще будет оплакать и постараться забыть. Но я очень надеюсь, что фирма не захочет "терять лицо" и поменяет товар. Тем более, ранее за ними такого не наблюдалось.

[Ирен С.Пб.]

Да,такая же.

Я имела в виду геометрию У моего - звездочка примерно 1 см в размахе лучей.

[spercha]

Я имела в виду геометрию У моего - звездочка примерно 1 см в размахе лучей.

У меня собачий корм,гранулы "круглые".

[Ежик Кусачий]

sperchaВаши пакеты белые с наклейкой . За счёт бридерской упаковки цена меньше). 12 кг того же корма в цветном пакете )).

[spercha]

sperchaВаши пакеты белые с наклейкой . За счёт бридерской упаковки цена меньше). 12 кг того же корма в цветном пакете )).

я понимаю.

[Vasilisa]

очень часто мешки с расфасовкой 15-20 кг выглядят именно так - белые и простроченные... Это касается не только кошачьего корма, собачий в таких же упаковках

[spercha]

У меня со сроками годности всё нормально...ну по крайней мере если верить дате напечатанной на мешке.)

[Ник 57424]

петшоп меняет такие "косяки". я состою в группе, почитываю иногда, редко, но бывают какие-то проблемы с пакетами- все оперативно меняют. Мне пакет порванный немного снизу обменяли, при том водитель сам позвонили предупредил,что он надорван. все поменяли быстро. Заказываю уже больше года, все хорошо

[Ирен С.Пб.]

У меня собачий корм,гранулы "круглые".

Воот, т.е.отламываться собственно нечему.

[Ирен С.Пб.]

Adalheidis, а вы сами им некондицию отвозили или они приезжали? 18 кг - это вес не для меня

[Ник 57424]

Ирен С.Пб.
присылают курьера

[Ирен С.Пб.]

Ирен С.Пб.
присылают курьера

Спасибо, осталось дождаться положительного вердикта петшопа
О результате сообщу обязательно.

[Ирен С.Пб.]

Отзвонились. Собирались обменять на такой же мешок, но я, наученная горьким опытом, заказала другой, с круглыми гранулами. Ждем-с.

[Ирен С.Пб.]

Фсё, вопрос закрыт, опыт учтён, дети накормлены. Спасибо всем за моральную поддержку

[Almara]

А что это такое серо зеленое на первом фото?

[Ирен С.Пб.]

А что это такое серо зеленое на первом фото?

То же, что и на второй фотке, но снято со вспышкой, т.е. как бы корм.

[Almara]

Подозрительный какой то