Нужен совет - на почте разбили посылку .

Я учавствовала в акции,выиграла кружку.Сегодня пришла получать посылку на почту-кружка в дребезги...Причём завёрнута была в хороший слой упаковочной плёнки,с пупырышками.Что бы разбить кружку-по посылке,по крайней мере,попрыгать надо было.
Оператор посоветовала кружку выкинуть.Типа они помочь не могут.
Посылка оценена в 1 рубль,но я не хочу рубль,я хочу свою кружку.Если почта разбила кружку-она должна за это ответить...

Можно как нибудь заставить почту составить какой - нибудь акт и выкупить мне новую кружку?

Акт составляется на почте при получении.
Так мне сказали на почте.

А вобще они не прыгают на посылках, они их швыряют.

Пы.сы. я тоже выиграла когда-то кружку...потом мне слали спамерские письма типа "Вы выиграли 1 000 000, только купите у нас пару книжек"

Хм. Я как то тоже по акции получала тарелочки. И одна из них была разбита. Так мне они, видя, что я расстроилась, предложили отказаться от получения посылки в письменной форме (типа акта забраковки или что то такое)- даже принесли мне какую то бумажку, чтоб я на ней написала, что отказываюсь. И сказали, что отправят посылку обратно (или как то свяжутся с тем, кто эту посылку прислал мне) и может быть организатор акции её заменит. Но т.к. у меня тарелочек было несколько - я отказалась. К тому же как я поняла - не факт что её всё же заменят

не,это акция от "степана разина"

При получении на почте надо было составлять акт в присутствии работников почты. После этого высылать письмо в претензионный отдел, там рассматривают это месяца 3-4 и выносят решение, кто виноват.

Письмо я высылаю или они?И где это отдел?

Вам разбили подарок на 1рубь.. его и получите...или подавать в суд на моральный урон...но у вас нет акта составленного на почте Отправьте Степе Разину письмо-напишите в каком вы восторге от их продукции ,напишите как вы радовались выигрышу...и приложите фото (или ссылку на радикал)с коробкой внутри которой осколки от их подарка... вам пришлют новый подарок или пригласят в гости и там... вручат а может быть вручат...кружку.

Филиал "Пивоваренный завод им. Степана Разина"

ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен»


Россия, Санкт-Петербург, 198035 ул. Степана Разина д. 9

телефон (812) 331-12-12,

Я сегодня опять ходила на почту,уже к заведующей.Акт обещали составить в понедельник.Кружку я не забрала.
Дело не в кружке,и не в денежной компенсации,дело в подарке.Я так его ждала...

Я бы Вам посоветовала не заморачиваться с почтой.

но составьте акт и напишите туда откуда Вам кружку прислали.

думаю они повторят.

Там на сайте где-то была форма. Но если застараховано было на 1 руб. , то большее получить не сможете.