Каков алгоритм действий при потопе в квартире? Пожалуйста, дайте совет

[Sonya]

Не зря я просидела в интернете до четырех часов ночи – редкое событие случилось именно в эти часы в моем туалете: с потолка потекла вода, размывая недавно построенный стенной шкаф со всем скарбом. Пока я все выкинула и подставила ведра, вот уже и пять часов утра))
Это потому, что соседи сверху делают ремонт.
Я от потрясения сначала пошла и позвонила им в дверь, нопотом стало жалко беременную соседку, и я не стала уже трезвонить, написала им письмо и повесила на дверь. У меня капает, не льется пока, но капает довольно бодро. Может быть, к утру потолок обрушится? хочется верить, что нет.

Нужен совет – как мне действовать завтра. Утром я схожу к соседям, если они сами ко мне не придут. Что вообще принято делать в таких случаях? Могу ли я требовать от соседей какого-либо возмещения ущерба? Что мне нужно сделать, чтоб это возмещение получить? Отношения с соседями нейтральные, я могу себя повести по-разному, но мне нужно знать, что полагается делать по правилам.

Вопрос номер два - независимо от ремонта у соседей сверху, уменя есть свищ в стояке, он заржавел и тихонько подтекал уже какое-то время.Слышала такие слухи, что стояк относится к хозяйству жилконторы, и можно как-то добиться от них бесплатной замены стояка. Это правда или народные фантазии?

Буду признательна за информацию по этим двум вопросам…

[Sonya]

аааа, ко мне сосед снизу пришел
Мы решили трезвонить, а никто не открыл - в квартире, которая всех заливает, никого нет.

Пойду посплю

[Анна83]

Живу на последнем этаже, но сверху у нас технический этаж еще есть, очень часто раньше заливало

У нас ТСЖ: звонила в диспетчерскую - приезжал сантехник и перекрывал воду - дальше вызывала управляющего или председателя ТСЖ (ну или соседей можно позвать) и составляла акт, где всё подробно должно быть описано, можно сделать фото. Ну а дальше - либо виновники платят сами, либо через суд... (но тогда надо вызывать комиссию для оценки ущерба).

Примерно вот так.

[8988]

хотелось бы тоже узнать чем подкрепить слова с законодательной стороны..
мне не так давно затопило ванну

[Лемура]

Со вторым вопросом сама недавно столкнулась...Вернее, сталкиваюсь постоянно.
Сначала немножко стояк протекал. Я вызвала сантехника. Но мне сказали, что ничего делать не будут, а вот когда прорвёт...Вот тогда и вызывайте. Прорвало месяца через два. Вызвала снова. Предложили два варианта: за мой счёт красивую белую пластмассовую трубу или бесплатно заварить. Я выбрала второе. Стояк заварили, я его покрасила-получилось очень даже ничего. Но...Спустя год, прорвало в другом месте. В этот раз варить ничего не стали- просто надели на стояк муфту. Как мне объяснили, под муфтой появится ржавчина, она и заделает дыру. Эстетики уже никакой но течь на следующий день перестало.
Недавно снова засочилась вода. Пока просто обмотала тряпкой. Жду. пока потечёт...Или появятся силы ругаться-пока жарко, лишний раз "мама" сказать не могу.
А по первому вопросу слышала, что нужно оценить ущерб, а для этого нужно вызвать техника. Но когда меня соседи сверху залили, они сами пришли с денежкой, которая меня устроила. Поэтому посмотрите, как завтра события развиваться будут. Удачи!

[tanyab]

По вотрому вопросу у меня был опыт. Прорвало стояк с холодной водой, я затопила 5 этажей снизу.
Вызвала сантехника, предложили за деньги нормальную трубу или ждать из ЖЭКа, когда будет разнарядка на наш район и привезут трубы.
Ждать когда их привезут было нереально, поменяла за деньги.

[Гриша]

1. Вызвать мастера из ЖЭКа и взять бумажку, что его вызывали по поводу потопа.
2. Написать бумагу в ЖЭК с просьбой прислать комиссию для удостоверения факта затопления, второй экземпляр хранить у себя.
3. Сфоткать места протечек с датами на снимках.
4. Когда появится комиссия потребовать от них акт о протечке.
Далее - по вкусу - можно разбираться с соседкой полюбовно, можно через суд. Для суда желательно иметь на руках все вышеуказанные бумаги плюс экспертизу ущерба, нанесенного квартире и примерную оценку сего ущерба. Иногда такую экспертизу делает ЖЭК, но нам пришлось нанимать независимого эксперта. Судились полгода плюс потом еще полгода в другом суде. Выиграли только потому что на руках были все вышеизложенные бумаги.
Не ремонтируйте ничего, пока все бумаги не соберете, иначе - бесполезно даже в суд ходить!
На тему замена стояка бесплатно мы от мастера жилконторы услышали так: " Замена - бесплатно, а новый стояк - сами покупайте!" Заваривать старый стояк отсоветовал - если будет потом сильная течь и зальет нижних соседей, то отвечать нам, поскольку стояк в таком состоянии подлежит замене, а не ремонту.

[mama]

Соня, какое совпадение! Я сегодня ночь тоже не спала, но по противоположной причине! Вечером начала течь труба маленькой струйкой, подставляли ведра - сначала маленькое, потом больше, короче в 7 утра кусок трубы просто оторвался!!! И вот тут я уже начала трезвонить во всякие службы, пока не нашла аварийную круглосуточную. Прибежали, спросили - чего раньше не вызвали?! Надо было хотя бы воду ночью перекрыть! А я -то думала, как-нить с ведерками протянем!
В общем, пока воду перекрыли, весь стояк сидит без холодной воды, пока не торопятся мастера. Чего делать будут и за какие деньги еще не понятно.

А что касается стояка, я на предыдущей квартире меняла за свои деньги! Причем соседи заставили, они меняли, и сказали, что если остальные не поменяют, толку мало. Ну, там не Бог весть какие большие деньги, можно раз в 20 лет 3000 р. заплатить. А на этой квартире стояк для батареи поменяли всем по вертикали бесплатно! И, конечно, делали это последней зимой, в самые морозы!

[Sonya]

спасибо большое всем, кто ответил.
Аварийка ночью перекрыла воду. Пока она не приехала, я пыталась спать, но приходилось выливать ведра. На составление акта о заливе я оставила заявку в ЖЭК... Соседи появились, у них на полу немного воды. Они говорят, что причина - брак фильтра грубой очистки, который они поставили. Это что значит, что все претензии к изготовителю?

А что, что стояк заменить всего 3000 стоит? Я думала там будет что-то астрономическое...

[mama]

Я стояк меняла лет 5 назад, так что может цены изменились, но не думаю, все же, что это что-то астрономическое.

Мне сегодня кусок трубы бесплатно заменили из коммунальной службы. И к соседям не протекло.

[Natiss_A.]

А что, что стояк заменить всего 3000 стоит? Я думала там будет что-то астрономическое...

в 2009 заменить стояк было 4000 с квартиры. менять нужно во всех квартирах, через которые он проходит, иначе смысла особо нет

[Rena]

У меня стояк поменяли бесплатно. Отнесла заявление в ЖЭС, потом ждала 2 месяца, периодически звонила, служба весь этот период времени покупала необходимые комплектующие. Потом мне надоело ждать и я сказала, что или они на этой неделе мне меняют стояк или я звоню по 004. Все купили и поменяли через 2 дня, денег не взяли.

[Лемура]

У меня стояк поменяли бесплатно. Отнесла заявление в ЖЭС, потом ждала 2 месяца, периодически звонила, служба весь этот период времени покупала необходимые комплектующие. Потом мне надоело ждать и я сказала, что или они на этой неделе мне меняют стояк или я звоню по 004. Все купили и поменяли через 2 дня, денег не взяли.

004...Это что?

[Rena]

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ - 004

https://gov.spb.ru/helper

[Sonya]

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ - 004

https://gov.spb.ru/helper

страшная сила это 004

[Лемура]

Правда страшная?! Ура! А то мне трубы не могут второй год поменять-18 тысяч требуют. Вот осенью займусь "по-взрослому"
Спасибо!

[Rena]

удачи

[vini]

Стояк должна ремонтировать жилконтора и вполне себе тебя запишет на лист ожидания сварщика. А вот потом как раз и начинается кино! Проявишь занудство- всё бу ОК. Но мозги им придётся трахать непрерывно и регулярно, хотя бы месяц. У меня, после месяца переговоров и отговорок, терпение лопнуло и цапнула сварщика со стороны. В пень их, бесплатных!
Факт протечки, под твою диктовку, пишет техник из Жэка, подписывает и с этой бумажкой надо договариваться с соседями о возмещение ущерба. Если не сможешь, то практически через суд ни фигушки не получишь, никакого здоровья это пробить не хватит.

[vini]

Правда страшная?! Ура! А то мне трубы не могут второй год поменять-18 тысяч требуют. Вот осенью займусь "по-взрослому"
Спасибо!

Я поменяла подешевше. Солью товарища, если надо.

[mama]

Стояк должна ремонтировать жилконтора и вполне себе тебя запишет на лист ожидания сварщика. А вот потом как раз и начинается кино! Проявишь занудство- всё бу ОК. Но мозги им придётся трахать непрерывно и регулярно, хотя бы месяц.

Да, мы всю зиму мерзли, но мозг жилконторе выносили регулярно, к концу зимы, все же поменяли всем стояк по вертикали бесплатно!

[Лемура]

Правда страшная?! Ура! А то мне трубы не могут второй год поменять-18 тысяч требуют. Вот осенью займусь "по-взрослому"
Спасибо!

Я поменяла подешевше. Солью товарища, если надо.

Таня. спасибо! А можно в личку примерные цены?

[vini]

Правда страшная?! Ура! А то мне трубы не могут второй год поменять-18 тысяч требуют. Вот осенью займусь "по-взрослому"
Спасибо!

Я поменяла подешевше. Солью товарища, если надо.
Таня. спасибо! А можно в личку примерные цены?

Завтра позвоню!

[Sonya]

спасибо всем за советы! Потом расскажу, чего вышло...

[Лемура]

[quote="vini"][quote="Лемура"][quote="vini"]

Я поменяла подешевше. Солью товарища, если надо.
Таня. спасибо! А можно в личку примерные цены?

Завтра позвоню!
Не позвонила...

[Tina]

спасибо всем за советы! Потом расскажу, чего вышло...

Все живы, что соседи?

[MARMYSIK]

у меня так же "весело" было со стояком.
я только переехала, труба подтекала. сантехник денег хотел и я готова была заплатить. но сумму он заломил какую то совершенно для меня неподъемную. короче. я оставила в жэке заявление. через пару месяцев трубу рвануло, что естественно.причем в тот момент, когда мне в травме гипс накладывали.
стояк перекрыли. поскольку соседи все звонили и бегали в жилконтору, то не поверите, но трубу поменяли на следующий же день.
через полгода я запереживала из-за трещины на фановой стояковой трубе.
понесла заявление. перед приходом мастера на ту трубу воды плеснула. пообещала что будут всему подъезду и мне тоже ремонт делать.
короче и эту трубу поменяли. видимо помня, какая я жадная тетка, денег уже сантехник не просил

[Sonya]

спасибо всем за советы! Потом расскажу, чего вышло...

Все живы, что соседи?

Гипроку ничего не сделалось! Его не перекосило! я не знаю, что требовать от соседа - он обещал ремонт мне сделать, а чего делать, я и не знаю... По шву между потолком и стеной пошла малюсенькая трещина, ну вот можно ее закрасить... Можно полки в шкафу заменить, они припухли и дверца плохо закрывается... Есть протечки на потолке в соседних помещениях: ванной и кладовке. Может попросить обработать против грибка - это имеет смысл? В ванной ремонт надо делать вообще в целом, но к возмещению ущерба это не относится, увы.

Жилконтора обещала явиться составить акт на следующей неделе. Только я уже не уверена, что туда есть чего писать, в этот акт. Приехала мама, сходила в жилконтору, про стояки написала заявление, что хочет, чтоб они поменяли. Диспетчер тайно сказала, чтоб скоро не ждали, а если хотим скоро, то нам надо позвонить 004.