Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
Radzha_vozvrashchaetsya_domoy_ko_mne281629.jpg
NxoQuDHyKOM.jpg1.jpgKuzma.jpgWTlp5ZwZJSw.jpg
k-LNAA1yMFU.jpg
CpErR7o-dP8_3.jpgFoto00441.jpgVzhik.JPGzBHYQacMepE.jpg
fI4_sxlsQDk.jpg
A7BA1A9C-8A21-4F2C-AE44-7A566A3B4130.jpege4gFrnn4gpE.jpgDSC_3361.jpgVXQvrYkYtHc.jpg
24.jpg
_MG_3391.JPGg1.jpg18.jpgQrk5VVzC9Bs.jpg
6e46ac23eeb2ae7903d1b9a2862b4af1.jpg
DSC09202-1.jpg8golA4O6edY.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpgDSC_2073.jpg
23.jpg
14.jpgDSC_0864.jpgtz227PKXEsY.jpgreceived_2117464351615449.jpeg
W6cSMs807P0.jpg
41576834_2126349697616855_3806676647415906304_n_28129.jpg14.jpgmikro~17.jpgszhat2.jpg
IMG_20220723_1227425B05D.jpg
IMG_20220723_1212195B05D~0.jpgIMG_2086.JPGIMG_2679-001.JPGKoshka2.jpg
df136dbc-b43c-4db1-86ea-8619bfa57ef0.JPG
Bbx-F-yWfYg.jpgIMG_20190111_134051_581.jpg_4iIqNdOI-o.jpgGD_2.jpg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 16 ноя 2024, 23:30





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 145 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Передержка или усыпление! Срок не более двух дней.....СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 15:40 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Ребятки! срочно! Нужен совет.. 5 лет назад пристраивала щеночка в семью..сложный был товарищ, но новые хозяева были им довольны Года 2 назад начались проблемы в поведении, огрызается, писает где попало, а самое главное нападает на них и на ребенка , укусы сильные -говорят что аж до швов...было много проблем вплоть до суда и избиения за укусы ребенка...Месяца 2 назад отправили его на спасательную базу, где от него требовалось только гулять и кушать, он и там умудрился всех покусать!! На кинолога у семьи денег нет. В общем принято решение его усыплять в скором времени, я все понимаю, но до безумия жалко мальчишку. Может кто посоветует что-нибудь? Для наглядности публикую фото. И на всякий случай мой телефон 89818049904 Оля.


Вложения:
imageTOG2C5T6.jpg
imageTOG2C5T6.jpg [ 52.53 | Просмотров: 60 ]
imageWJ87A4XJ.jpg
imageWJ87A4XJ.jpg [ 24.36 | Просмотров: 69 ]
image.jpg
image.jpg [ 43.52 | Просмотров: 60 ]
Комментарий к файлу: Примерно такой он сейчас
imagePTC6EIO4.jpg
imagePTC6EIO4.jpg [ 62.2 | Просмотров: 65 ]
Комментарий к файлу: таким он был 5 лет назад
imageQDRC59BQ.jpg
imageQDRC59BQ.jpg [ 12.25 | Просмотров: 72 ]


Последний раз редактировалось Олька))))))))) 19 авг 2016, 17:06, всего редактировалось 4 раз(а).
Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 15:54 
Не в сети
Друг хвостов
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2008, 10:39
Сообщений: 43392
Откуда: Санкт-Петербург. Московская
а не судьба было с кинологом помочь, когда только начались проблемы с поведением?
уж молчу, что ума бы у хозяев должно было хватить намордник одевать на выгул, на это особых средств не требуется.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:05 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Я не просила никого осуждать, просто попросила помощи или хотя бы совета....Собака давно не моя, уж как 5 лет, у меня он был на передержке месяц


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:09 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2009, 15:05
Сообщений: 13548
Откуда: СПб., Купчино
Он с яйками?
Что тут советовать? Адекватных хозяев и поставить оборзевшую псину на место.
Я б еще врачу все же показала. Может что-то болеть и оттуда агрессия. но это вряд ли. Все что вы пишите - это про оборзевшую собаку и балбесов хозяев это допустивших.

_________________
8-911-932-двадцать два-64 Таня
передержка http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=72&t=39842
есть места на лето на дачу.


Последний раз редактировалось ER0SHKA 18 авг 2016, 16:11, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:11 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
ER0SHKA писал(а):
Он с яйками?

Нет кастрированный уже как год-не помогло это...((


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:13 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2009, 15:05
Сообщений: 13548
Откуда: СПб., Купчино
Олька))))))))) писал(а):
Нет кастрированный уже как год-не помогло это...((

Само по себе и не поможет. Заниматься собакой надо.

_________________
8-911-932-двадцать два-64 Таня
передержка http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=72&t=39842
есть места на лето на дачу.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:16 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
ER0SHKA писал(а):
Само по себе и не поможет. Заниматься собакой надо.

Есть мнение что у него не все хорошо с головой


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:17 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2009, 00:14
Сообщений: 24005
Откуда: Удельная.
:O

_________________
Диспетчер "Потеряшки" по декоративным породам собак. 8-921-325-09-26

Всё, что я должна - записано в Конституции. Всё, что нельзя - в Уголовном кодексе. Остальное - нелепые домыслы.
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 16:35 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Да кто ж его такого возмет...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 17:18 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 авг 2008, 15:22
Сообщений: 2703
Откуда: СПб, Международная
Когда у собаки не всё хорошо с головой - она лежит, спит, крутится вокруг себя и шатается.
Все остальные проблемы, извините, в голове у хозяев. В 2 года собака - это "трудный подросток": самостоятельности дофига, а дури ещё больше. Самый сложный период, особенно если до этого никаких попыток выработать дисциплину не было.
Если соб кусается - значит, его попросту вовремя не научили отличать "можно" от "нельзя", значит, в самих хозяевах дисциплины - нуль. Бить собаку за какой бы то ни было проступок (вернее, в данном случае за свой собственный) - дурость, способная доломать и без того шаткую психику. Гораздо эффективнее они всё понимают, когда их искренне любят.
У нас такой психованый кусака пристроился, тоже всё запущено было: 4 года пёс не понимал, почему у мамы всё можно, а у папы нельзя ничего, крыша ехала от недоумения и необходимости мгновенно перестраиваться с "альфы" на "омегу". Уехал от первичных хозяев крокодилом, пожрал до швов за полтора года не одного претендента, а до окончательной любимой и любящей семьи доехал плюшевым зайчиком. Как подменили в одночасье. Ниччё не делали. Просто любят очень.

В идеале: хозяев к зоопсихологу, собаку на дресс.площадку с грамотным кинологом.
Ну или хотя бы пусть сами в инете почитают, информации по корректировке поведения хватает и в свободном доступе. Хотя, когда в списке решений хотя бы одним из вариантов оказывается избавление вплоть до усыпления - наверное, без толку, терпение закончилось, а желания действовать так и не появилось..
Парня действительно жалко. Он ни в чём не виноват. Руки бы ему другие..
В других (своих) условиях - хапнула бы не глядя. Увы. Но наверняка ж я не одна? Попробуйте по ВК покидать, вдруг..

_________________
+7(911)931-8о-о7, Ирина
https://vk.com/skysnake2000
Старушка Джесси


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 17:50 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Спасибо за ответ, но хозяева катерогично настороены-говорят что он опасен и если не усыпить он еще кого-то покалечит


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 17:52 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 24 дек 2012, 02:14
Сообщений: 5183
Откуда: м. Парк Победы
Олька))))))))) писал(а):
Спасибо за ответ, но хозяева катерогично настороены-говорят что он опасен и если не усыпить он еще кого-то покалечит

И что вы хотите услышать на форуме?
Если вы куратор пса, забирайте - нанимайте кинолога, перепристраивайте в другие руки. Нет волшебного совета, который поставит собаку на место за 1 день.
Поэтому либо вы его заберете, либо его усыпят, все просто.

_________________
Изображение
Корма,вет-препараты со скидкой
Группа помощи бездомышам


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 18:10 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 30 мар 2012, 10:40
Сообщений: 1207
Откуда: Удельная
Я б врачу показал до того как заниматься с кинологом. У моего песика, старого уже правда, такая же фигня была. Необоснованная агрессия, кусаться стал, иногда писался. Сдали кровь на гормоны - гипотериоз. Пожизненно на таблетках сидел, они недорогие, но песик стал гораздо адекватнее.

_________________
Владимир
8-911-965-4641


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 18:24 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
goga64 писал(а):
Я б врачу показал до того как заниматься с кинологом. У моего песика, старого уже правда, такая же фигня была. Необоснованная агрессия, кусаться стал, иногда писался. Сдали кровь на гормоны - гипотериоз. Пожизненно на таблетках сидел, они недорогие, но песик стал гораздо адекватнее.
Это дорого? хозяева говорят что денег нет и этим заниматься не будут!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 18:38 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 24 авг 2015, 17:29
Сообщений: 1852
Откуда: СПб, метро Пионерская
Олька)))))))))
позвоните в клинику и узнайте сколько стоят анализы крови на гормоны. Вы хотите псу помочь? Он хозяевам не особо нужен и бесплатно

_________________
Екатерина
+7(981) 177-75-59

- продажа хищных (и не только) растений;
- свадебная флористика;
- фотография.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 18:49 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 май 2009, 02:15
Сообщений: 13684
Откуда: СПб, Электросила
зачем отправили на базу :hmmm:
Итак пёс не понимает, что происходит вокруг :( ,а его ещё и на спасательную базу...
Совершенно обычный пёс, схорошими глазами, просто всё пущено было на самотёк....
Какой совет ;) - занимтья собакой, других ответов не может быть...

_________________
Цезичка,ты в моём сердце навсегда...



Чтобы понять, есть ли у животного душа, надо самому иметь душу!
А. Швейцер

Мои ребятки
89052025550 Ирина


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 18:59 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 мар 2008, 12:45
Сообщений: 11841
Несчастного наверняка мучает ребенок вот он и нервничает,а на базе - нетрезвые дяденьки, защитная реакция. Но в итоге, во всем виноват этот несчастный пес, стандартно.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:06 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 май 2009, 02:15
Сообщений: 13684
Откуда: СПб, Электросила
бесит,когда у хозяев нет денег на врача, кинолога :angry: , на еду, хоть, есть? Если уж взял в дом животное, не важно кого, то и на траты лишние надо быть готвым... растения и т требуют вложений. Как то ужать свои потребности и потратится на такого же члена семьи.... а, что на усыпление деньги есть ;) ?

_________________
Цезичка,ты в моём сердце навсегда...



Чтобы понять, есть ли у животного душа, надо самому иметь душу!
А. Швейцер

Мои ребятки
89052025550 Ирина


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:10 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 янв 2010, 20:11
Сообщений: 27520
Откуда: СПб. Гражданка.
Олька))))))))) писал(а):
Есть мнение что у него не все хорошо с головой

Мне кажется, это у хозяев с головой беда... Довести до такого собаку, на шею себе посадить... Одного бы занятия с грамотным кинологом хватило бы, чтобы им гпопулярно объяснили, кто виноват, и что делать.

_________________
Не в каждом доме должна быть собака, но у каждой собаки должен быть дом.
Щенок Мишаня очень хочет домой. viewtopic.php?f=2&t=156563


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:29 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Хозяева вроде нормальные люди, но я не знаю что у них там внутри семьи, предлагают мне забрать себе обратно, но не советуют )) день-два и его усыпят а я даже не знаю как сделать себе не могу взять уже , срочно куда-то пристраивать ..но они говорят что он всех кусает..короче голова у меня кругом


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:33 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
Cerina писал(а):
бесит,когда у хозяев нет денег на врача, кинолога :angry: , на еду, хоть, есть? Если уж взял в дом животное, не важно кого, то и на траты лишние надо быть готвым... растения и т требуют вложений. Как то ужать свои потребности и потратится на такого же члена семьи.... а, что на усыпление деньги есть ;) ?

я думаю они просто уже устали от него, не в деньгах наверное дело...на усыпление не знаю, есть наверное)) не знаю что делать...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:34 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 24 авг 2015, 17:29
Сообщений: 1852
Откуда: СПб, метро Пионерская
Олька)))))))))
Какой размер собаки?

_________________
Екатерина
+7(981) 177-75-59

- продажа хищных (и не только) растений;
- свадебная флористика;
- фотография.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:34 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 мар 2008, 12:45
Сообщений: 11841
У "нормальных" собака себя так не ведет, мне пришлось оставить теперь уже мою собаку себе после двух неудачных пристройств,у меня завяленных ими проблем обнаружено не было.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:35 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
TutaAbsoluta писал(а):
Олька)))))))))
Какой размер собаки?

ну он ка лайка..думаю см.45- 50 в холке...фото есть, посмотрите


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:38 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
ольга п. писал(а):
У "нормальных" собака себя так не ведет, мне пришлось оставить теперь уже мою собаку себе после двух неудачных пристройств,у меня завяленных ими проблем обнаружено не было.

может что-то в семье не так и собачка это чувствовола...я просто ищу варианты..если он агрессивный, может поискать где нужно собачку на цепь...я спросила почему на этой базе на цепь не посадят, они сказали что никто не будет за ним дерьмо убирать....ну это поитно..да и домв у них он пол квартиры разнес


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:43 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 мар 2008, 12:45
Сообщений: 11841
Песику просто нужен подходящий хозяин, цепь, более усугубит проблему, если она все же есть.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:43 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 май 2009, 02:15
Сообщений: 13684
Откуда: СПб, Электросила
какая цепь.... ужас, как же ониотдали его туда, почему раньше с вами не связались, сколько же хозяев- дебилов, уж извините, это самое мягкое определение этим "нормальным" хозяевам }:)

_________________
Цезичка,ты в моём сердце навсегда...



Чтобы понять, есть ли у животного душа, надо самому иметь душу!
А. Швейцер

Мои ребятки
89052025550 Ирина


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:50 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 янв 2012, 19:37
Автор темы

Сообщений: 168
но раньше был разговор, что они попробуют на базу и что если не приживется, то забирут назад и никогда не будут усыплять...а сегодня вот сама написала спросить как он там, оказывается все плохо и дело до усыпления доходит....


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:52 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 фев 2008, 21:54
Сообщений: 36991
Откуда: Санкт-Петербург
Пожалуйста, оставьте телефон в главном посте.

_________________
У собак есть хозяева,у кошек-обслуживающий персонал.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как помочь собакевичу?))СообщениеДобавлено: 18 авг 2016, 19:55 
Не в сети
Свой на форуме

Зарегистрирован: 06 окт 2010, 10:14
Сообщений: 21357
Откуда: угол Культуры и Луначарского
Олька)))))))))
На сколько я понимаю-пся у Вас сидел на передержке.
А кто куратор у собаки?

_________________
8911 17 59 428 Татьяна


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 145 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Стерильные иглы без шприцев. отдам , мешок, Колпино. может кому нужны.
Акция от дистрибьютора на сухие корма и паучи для кошек и собак с 06.11 по 12.11.24
Помогите откарантинить кошек! Нужна на месяц бесплатная передержка
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Кураторы, чья собака бегает Гаврилово?
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.






Техническая поддержка