Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
IMAG0015~0.jpg
ZDF9aO-IxF0.jpg1-2.jpgkot.jpgNxoQuDHyKOM.jpg
IMG_7407.JPG
XeE6yCPN-4Q.jpgT1jh1C23nss.jpgFoto00441.jpgVzhik.JPG
121364446_2421413934829074_1106216608944242276_o.jpg
1~0.jpg-4HR_cZXJAA.jpgPWJyByC6B54.jpg12~0.jpg
efb3cfce-5f53-4d25-9b96-5f52d74215d4.jpg
mikro~22.jpgIMG-20190801-WA0000.jpgDSC_3361.jpgsobachki.jpg
8golA4O6edY.jpg
tD8NoDaPSfI.jpgDSC_2073.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpgDSC09202-1.jpg
01.jpg
mikro~12.jpgmikro~19.jpgDSCN31481~0.jpgszhat2.jpg
IMG-e175bd72befa37506a006469cc2593df-V.jpg
3~0.jpgUy5QCybnZK85B15D.jpg0DkX7ByDJ24.jpgVasya-3.jpg
image-25-11-21-09-43-4.jpeg
Gosha_1~0.jpgL0L7G5kYFWQ~1.jpgIMG_20220723_1212195B05D.jpgKot.jpg
Bbx-F-yWfYg.jpg
5265fbec819f.jpgRNKUcB4dDcs.jpgDSC_0072_-_kopiya.jpgB7475048-96A0-4ABA-91A0-73D0302E3B21.jpeg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 26 ноя 2024, 15:54





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 30 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 00:42 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
Ручки спрашивают:
"нужна консультация небольшая..
1. сколько в такой мороз гуляете? не всегда могу понять - не замерзлали она? на мой взгляд лапки холодные - но не поджимает.. а иногда наборот - поджимает - но они теплые..:( Можно ли судить по показателю "пока хочет бегать и играть" - гулять? а не переморозиться ли?
2. намордник пластиковый, но в последние пару дней такое впечатление, что нос им поцарапан (сверху около самого носика, где начинается шерсть).. как определить - нужен шире или уже? всё исследовала - других причин е смогла найти(( может быть подходят другие какие-то модели? в магазине не уверена что опять даст мерить:("

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 00:49 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2009, 00:25
Сообщений: 14190
Откуда: Питер, Веселый поселок
Намордник снять и в такой мороз вообще не одевать. Гулять, чтобы сделала дела.

_________________
Эликсир молодости viewtopic.php?f=38&t=154908
Специалист по недвижимости. тел 9093050 Марина. viewtopic.php?f=83&t=133924


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 00:57 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 14 апр 2010, 01:51
Сообщений: 11838
А что за собака? Какая шерсть?
Вообще с прогулками очень индивидуально. Мы на даче жили, так йорка и миттеля домой не загнать было, приходили ненадолго, грелись у печки и опять на улицу, оба гуляли без комбинезонов. А до морозов не выпереть на улицу было, выходили только пописать на пять минут и сразу же домой.
Если у собаки нет желания гулять в такой мороз, то выходить ненадолго, лучше лишний раз на 10 минут выйти.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 00:59 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
собачка дворня, гладкошертсная

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 00:59 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 мар 2008, 15:56
Сообщений: 10105
Откуда: Санкт-Петербург
Мы гуляем как обычно, но стоять не даю, заставляю бегать и самой приходится бегать, так как спустить с поводка по сути негде. Если нет возможности гонять собаку, то лучше долго не гулять.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:03 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 30 сен 2009, 11:17
Сообщений: 25126
Откуда: СПб, Приморский район...
лапки смазать кремом "ай да гулять" или банальным вазелином, на намордник возле переносицы подклеить мяконьконькое типа полоски флисика, ну, и сократить прогулки :-[

_________________
Черри, стала ты невесомым лучиком…
Ничего не делай, будь никем, ничего не говори и тогда ты сможешь избежать критики.
В раб. дни с 9 до 18 НЕ звонить!!!!!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:04 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
Изображение

вот такой намордник может тереть теоретически?

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:04 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 18 сен 2013, 21:46
Сообщений: 5626
У меня на передержке два песика по 6 кг. папа гладкошерстный. Сын длинношерстный. Гуляю до тех пор, как покакают оба. Но с ними проще - они лишнюю энергию потратят и дома. Побесятся с котенком. Мамину собаку проверяем, положив руку на зад. Когда начинает замерзать, мелко дрожит, визуально не заметно, а рукой чувствуешь. Лапки поджимать могут не от холода, а от химии, которой поливают дорогу. Стараюсь гулять по тропинкам.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:06 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
:thank you:

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:06 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 мар 2008, 15:56
Сообщений: 10105
Откуда: Санкт-Петербург
Может, там ещё и лед может нарасти, на усах сейчас у моих лед образовался, а уж на наморднике...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:08 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 окт 2008, 23:50
Сообщений: 5355
Откуда: СПб, Московский р-н
Цитата:
вот такой намордник может тереть теоретически?

в такой дубабрь может тереть не то что пластиковый, все что угодно. У меня помпоны от шапки, под подбородком завязанные, и то трут, когда замерзают от дыхания, а тут намордник (

Зы: а мне своего с улицы не утащить, валяется в снегу, ловит кайф, а я мерзну ((( чау все-таки созданы для зимы.

_________________
"Не каждому дано быть добрым, это такой же талант, как музыкальный слух или ясновидение, только более редкий". Аркадий Стругацкий, Борис Стругацкий


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:09 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 14 апр 2010, 01:51
Сообщений: 11838
Vishkina писал(а):
Изображение

вот такой намордник может тереть теоретически?
Теоретически на морозе пластмасса при соприкосновении с носом может его обжигать. Не прилипать, конечно, как металл, но тоже неприятно. Правильно написали, снимите намордник, потеплеет, тогда и носите.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:21 
Не в сети
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:23
Сообщений: 350
Откуда: С-Пб, Приморский р-он
У меня три разные, есть зимняя)), гулять не хочет никто. Все в таких намордника, размеры тоже разные. Изнутри иней от дыхания, наледи нет. Эти намордники мыть удобно. Без них мы не гуляем. Нам для прогулки хватает 10-15 минут, потом бегом домой, успеть бы все сделать)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:33 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 24 июл 2009, 12:39
Сообщений: 4620
У меня трое и все по разному готовы гулять. Меньше всех хочет гулять самая крупная сука- 5-10 мин и все, лапы поджимает и мчит домой. Кобель нормально мин 40-50 гуляет. Младший мин 20-30. Все дворяне гладкошерстные.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:39 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
спасибо всем)
у меня тоже две, обе в таких намордниках
одна гладкошерстная дворняга, через 3 минуты как выйдем поджимает все лапы, смешно смотреть) какает чуть ли не стоя, т к сидеть холодно
но мы ее домой взяли в 3 мес, так что она улицу не помнит


вторая уличная, мохнатая
по-моему ей не холодно

намордники не трут никому вроде
хотя вот сегодня при ближайшем рассмотрении на одном наледь обнаруила(((((((((((

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:46 
Не в сети
Друг хвостов
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2008, 10:39
Сообщений: 43392
Откуда: Санкт-Петербург. Московская
а у меня никто дольше 4 минут не гуляет( мелкие выскакивают и с визгом обратно. нет смысла даже комбезы одевать)
даже Люся сегодня на трех прискакала и рыдала еще и дома потом, жаловалась все.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:53 
Не в сети
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 сен 2014, 15:10
Сообщений: 416
У нас Джек Рассел дома сидит, страдает. Вышли сегодня в свитере, комбезе теплом и тапках, упал кверху лапами у первого столба...

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 01:56 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2009, 15:05
Сообщений: 13548
Откуда: СПб., Купчино
Мои по 10 минут гуляют и бегом домой.
Мелочи настригла из пальцев от перчаток носочков. {crz} Гуляем в них. Иначе они сразу разворачиваются и домой рулят, типа мы и дома пописаем. }:)

_________________
8-911-932-двадцать два-64 Таня
передержка http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=72&t=39842
есть места на лето на дачу.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 02:09 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 18 ноя 2009, 00:40
Сообщений: 12784
Откуда: Санкт-Петербург, Купчино
Если лапы тёплые, но поджимает/хромает - значит соль или реагенты попали. На улице избавиться невозможно. Надо срочно зарулить домой и промыть лапы в тёплой проточной воде (душ) без мыла. Насухо вытереть тряпкой особенно между пальцами.

_________________
КузяБубаГелиосДашаКешаТамерлан viewtopic.php?f=2&t=112967&p=5563752#p5563752 Чарлик http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=144212 Габи http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=145132 8'964'33б'2о81


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 02:15 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 18 ноя 2009, 00:40
Сообщений: 12784
Откуда: Санкт-Петербург, Купчино
И ещё, каждая собака гуляет сколько может. Все по разному - от 2-х минут, до 10-ти.

Сегодня утром дочь выгуливала Тамерлана (овчар на 3 лапах), резко ему стало больно от мороза, упал на спину и не вставал. Чтобы вернуться домой, а это всего метров 200, приходилось растирать ему пятки несколько раз.
Старую Чикиту которая тоже притеяла заваливаться на бок скрючивши ноги, я просто беру на руки и несу домой как младенца. ;)

_________________
КузяБубаГелиосДашаКешаТамерлан viewtopic.php?f=2&t=112967&p=5563752#p5563752 Чарлик http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=144212 Габи http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=145132 8'964'33б'2о81


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 03:20 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 июн 2008, 18:43
Сообщений: 11025
Откуда: Санкт-Петербург, ст.м. Московская
Мои мохнатые дворняжки дольше 3 мин не гуляют, начинают скакать на 2-3 лапах и вообще тянут домой. Одна собака вообще отказалась от 3х разового выгула, прячется от меня. Гуляет в 12ч днем и в 12 ночи, готова весь день терпеть, но не гулять))) А вот доберманша хоть и мерзнет, но терпит и даже поиграть, да погулять чуток не прочь. Короче гуляем в среднем по 5 минут 3 раза в день. Дела делаем и бежим на диванчик спати.

_________________
Изображение
Доберманий СОС! Общая тема.

Наш Сайт проекта помощи доберманам Doberman-help

Фотокниги на заказ: детские, свадебные и т.д. Скидки и акции!

Все секреты по карманам, я гуляю с доберманом, ауу


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 03:56 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2011, 19:30
Автор темы

Сообщений: 5282
:thank you:

_________________
(965) 0979711 Юля,


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 04:03 
Не в сети
Активист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 12:46
Сообщений: 9113
Откуда: ЛО, г.Волосово
Читаю и удивляюсь, у нас, наверное, собаки - гуляльные маньяки))) По 5 раз на дню просятся на улицу, как летом, и домой не загнать.

_________________
96О2ЗОО262 Алёна


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 04:10 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 14 апр 2010, 01:51
Сообщений: 11838
У нас с йорком что-то произошло. Обычно зимой Николь не гуляет, предпочитает пелёнку. Причём когда мы с мальчишками гулять собираемся, то она либо заворачивается в одеяла на кровати и изображает, что спит крепким сном, либо, чтобы уж наверняка, гордо удаляется под кровать, откуда мне её не достать. Сейчас же пелёнку игнорирует, терпит, и бежит впереди паровозов за своим комбинезоном и шлейкой.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 09:20 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:02
Сообщений: 3922
Откуда: Новый Петергоф
Изображение

_________________
Изображение
Изображение
Изображение
8904608631девятнадцать
Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 09:23 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:02
Сообщений: 3922
Откуда: Новый Петергоф
Играем в наморднике , на улице около 40 минут , но с мотивацией . Если выйти на выгул , то 5 минут достаточно . Собаку мучать не надо . Подмерзают лапы, конечно , но тут только быстрый бег за игрушкой спасает

_________________
Изображение
Изображение
Изображение
8904608631девятнадцать
Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 10:53 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 ноя 2011, 22:27
Сообщений: 1998
Гулять в морозы меньше, сделали дела и домой. Можно просто дополнительно не на долго выходить. Как не хороший пример, у моего вчера лапа до крови треснула ;)
Намордник поменяйте на мягкий. Был у меня подопечный, тоже переносицу таким натёр.

_________________
Кузькина мать. Если вы её ещё не видели, то вот она я, рядом.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 11:56 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 окт 2008, 23:50
Сообщений: 5355
Откуда: СПб, Московский р-н
ER0SHKA писал(а):
Мелочи настригла из пальцев от перчаток носочков.

:D :D

_________________
"Не каждому дано быть добрым, это такой же талант, как музыкальный слух или ясновидение, только более редкий". Аркадий Стругацкий, Борис Стругацкий


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 14:28 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 09 май 2008, 20:30
Сообщений: 2760
два кобеля. гладкошерстный и терьеристый. гуляем по часу 2 раза в день :reks: гуляем активно с мячиком :) лапы периодически мерзнут... если подходят и протягивают замерзшую лапу мне - снимаю рукавицы и немного грею :)
намордник младшему сейчас не одеваю, только перед заходом в парадную одеваю нейлоновый.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Собачники! Посоветуйте пожалуйстаСообщениеДобавлено: 08 янв 2016, 22:08 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 18 ноя 2009, 00:40
Сообщений: 12784
Откуда: Санкт-Петербург, Купчино
Ежик Кусачий писал(а):
Играем в наморднике , на улице около 40 минут , но с мотивацией . Если выйти на выгул , то 5 минут достаточно . Собаку мучать не надо . Подмерзают лапы, конечно , но тут только быстрый бег за игрушкой спасает

Это для молодых хорошо. И не инвалидов.
А со старыми или безлапыми прогулка закончится воспалением лёгких или травмами подушек оставшихся лап (распределение нагрузки не равномерное и координация нарушена).

_________________
КузяБубаГелиосДашаКешаТамерлан viewtopic.php?f=2&t=112967&p=5563752#p5563752 Чарлик http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=144212 Габи http://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=145132 8'964'33б'2о81


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 30 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Хирург для кота с крипторхизмом
ЧС: 89313330593
Акция на сухие корма и паучи с 20.11 по 26.11.24
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Истощенные девочки стафф и дворняжка. 3 года - взаперти! Забраны 23.01.20. Лечимся, набираем вес и.. ищем дом для Геры!
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Английский кокер-спаниель Мартин осиротел в третий раз. Теперь окончательно...






Техническая поддержка