Корм Джина Элит (GINA)-4 мешка с плесенью! Кто сталкивался?

По моей наводке, подруга с 3-мя подобранными собаками, купила 4 мешка корма (по 8 кг) со скидкой 30%, так сказать впрок.
Сегодня вскрыла- плесень! Открыла остальные- то же самое!
Корм хранился в комнате, под шкафом. Перепадов температуры не было. Сроки не вышли.

Мне жутко неудобно, так как я её на это подбила, ведь сама постоянно брала этот корм. В тот момент мне не надо было, так как у них доставки в пригород нет.
Оформлять возврат и ругаться она не может, в силу личных обстоятельств(

Просто хочу понять, есть ли в этом какая то система. Попал ли кто-то в такую же ситуацию?

8-911-964-28-20 Татьяна

У нас вроде все нормально, но собака если еще ест более менее ( только на выходе стало в два раза больше) а вот кошки, все 6ть нос воротят, не в какую есть не хотят.

Аналогично.

может быть, оформлять и не надо будет. ругаться - тем более. надо просто позвонить и поговорить с продавцом.
если они не идиоты, то сами всё заберут и деньги вернут.

Сдайте корм на экспертизу , там где вы его купили . По результатам экспертизы , вы в праве поиребовать деньги назад .

Если корм с плесенью, однозначно нужно делать возврат. Если Ваша подруга стесняется сама звонить, киньте мне в личку адрес доставки, дату и вид корма, я завтра позвоню и постараюсь разобраться. И обязательно телефон Вашей подруги для обратной связи.

мои собаки едят Джину- элит Ягнёнок-рис, лайт.... всё, в общем, нормально...немного, мне кажется, хуже стал, чем раньше....но едят с удовольствием, плесени ни разу не было.... покупаю мешки 18 кг. Коты едят Джину- элит для стерилизованных, спасу от них нет, всё время просят...
Плохо, если такое началось.... я думаю, вернут деньги, или заменят корм без проблем, надо звонить и говорить. Это их репутация.

Тоже не вижу проблем с возвратом....да, нехорошо получилось, но все поправимо...
В этой фирме всегда все вежливо...ни разу не обхамили..

tanya&asya, ответьте мне, пожалуйста, с этим вопросом нужно разобраться.

Она уже вынесла корм на помойку.
Человек ОЧЕНЬ своеобразный, у неё патологическая боязнь общения с людьми. Даже корм я заказывала, на её адрес. Поэтому разобраться с ней не получится((
Лично я раньше корм покупала, проблем не было. Если у других форумчан тоже, то возможно проблема в её квартире. Хотя, женщина чистоплотная, хорошая квартира, солнечная сторона, не склеп какой то, в котором плесень живет.
Есть предположение, что раньше на этом месте упаковки с консервами стояли, ей знакомая отдавала, с какого-то склада покупала по дешевке. Может оттуда споры.
Тогда получается, что пакеты с кормом не герметичны(

tanya&asya, я поэтому и хочу разобраться. Какой это был корм, ягненок? Жаль, что выкинула, нужно было бы посмотреть, какая конкретно партия и искать причину.
Звонила в офис, подобных жалоб к ним не поступало. Но если вдруг возникнет аналогичная ситуация - сразу звоните в отдел заказов.

корм был на курице, для мелких и средних собак.
Так и я не ожидала, что она так оперативно на помойку стащит.
Думаю, если таких обращений больше не было, то проблема в квартире. Могли с консервами грибок затащить( Консервы были дешевыми, но не просроченными. А вот что за склад, вообще неизвестно( Через кого-то на форуме, неофициально заказывали.

и у нас два мешка смол\медиум с плесенью
че делать не знаю

Послать претензию продавцу. С описанием, и можно приложить фото. Обязаны вернуть деньги, или возместить нормальным кормом.

Позвоните завтра в офис, вам все поменяют

даже если чеков нет?

Конечно, в базе же остались сведения. Вам нужно назвать адрес и дату доставки.

спасибо сейчас позвоню

а собаки едят и ухом не ведут. уже мешок почти весь трескали

Потому что то, о чем Вы говорите, это не плесень. После первого же случая вскрыли всю партию, обнаружив подобное сдавали в лабораторию на экспертизу и отправляли запрос в Канаду. Это выпадает в осадок минеральная добавка. Но, поскольку, внешний вид корма от этого изменяется и выглядит нетоварно, то покупателям просто меняют продукт.