Куда пожаловаться на зоосалон

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 00:53

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на зоосалон, телефон руководства в салоне не дают, жалобу не выслушивают, даже не извиняются

cuperis · Сообщение **cuperis** » 15 апр 2016, 00:58

MAMA MAKSA
Может Вы название салона напишите?
И,что не так?

Татьяна А

Роспотребнадзор, к примеру...
Да много куда можно. Смотря, какой вы цели добиваетесь.

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 01:15

cuperis писал(а):MAMA MAKSA
Может Вы название салона напишите?
И,что не так?

Пока название точно не скажу, на работе коллега отнесла йорка, потом сказали ей ой что то у Вас с ушками... После ветеринарки стало ясно, что ушки сострили кончики(((. Не извиняются, ничего не говорят, руководству не дозвониться, когда пытались объяснить ситуацию просто клали трубку

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 01:18

что ушки сострили кончики(((.

т.е.отстригли часть самих ушей?

Dasha_ · Сообщение **Dasha_** » 15 апр 2016, 01:26

У йорков часто при стрижке травмируют уши, иногда из-за кривых рук, но чаще из-за не очень спокойных собак. Так что это не ново, я видела море йорков с поцапанными ушами)
Жаловаться если только на самого мастера, на салон даже смысла не вижу, у них даже трудоустройства не предусмотрено.
Ну а порезы бывают во всех зоосалонах, я знаю зоосалон где собаке отстригли хвост) ну извинились, ну даже оплатили лечение, хвост от этого не отрос.
Вообщем ничего вы скорее всего не добъетесь

Gelsamina · Сообщение **Gelsamina** » 15 апр 2016, 01:26

Леда · Сообщение **Леда** » 15 апр 2016, 01:31

MAMA MAKSA писал(а):Пока название точно не скажу, на работе коллега отнесла йорка, потом сказали ей ой что то у Вас с ушками... После ветеринарки стало ясно, что ушки сострили кончики(((. Не извиняются, ничего не говорят, руководству не дозвониться, когда пытались объяснить ситуацию просто клали трубку

Они оказывают услуги... У них обязана быть жалобная книга... Если ее нет или они ее не предоставляют, то это грубейшее нарушение. Ваша знакомая смело может обращаться в вышестоящие инстанции, а также написать заявление(и сделать с него копию) и оставить его в салоне. Салон либо обязан принять заявление, либо .о/письменно пояснить на каком основании отказывается его принимать (и все это фиксируется при свидетелях, которые пусть лучше придут вместе с Вашей знакомой), в противном случае, это опять же грубое нарушение.

Ник 14661

MAMA MAKSA
квитанция или чек об оплате есть? если нет то можно лишь организовать проверку налоговой инспекции.

если есть - то в надзор

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 01:47

Насчет чека не знаю, просто если травмируют ушки, то почему сразу не сказать: извините, так и так. Пожаловаться на мастера, и понять почему выдумали всякую ерунду, прижгли ушки марганцовкой, а сказали родинки у вас или стразик вы лепили... Зачем ерунду говорить, а при попытке поговорить с админом она не слушает.как в этом случае поступить?

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 01:48

Ок. Действие: писать в жалобную книгу и ждать ответа? Так?

Rinna · Сообщение **Rinna** » 15 апр 2016, 02:00

Леда писал(а):Они оказывают услуги... У них обязана быть жалобная книга... Если ее нет или они ее не предоставляют, то это грубейшее нарушение. Ваша знакомая смело может обращаться в вышестоящие инстанции, а также написать заявление(и сделать с него копию) и оставить его в салоне. Салон либо обязан принять заявление, либо .о/письменно пояснить на каком основании отказывается его принимать (и все это фиксируется при свидетелях, которые пусть лучше придут вместе с Вашей знакомой), в противном случае, это опять же грубое нарушение.

Все это верно в том случае, если зоосалон - юр.лицо.
Не знаю, как организованы собачьи парикмахерские, а человеческие - это, как правило, несколько ИП под одной крышей

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 02:06

Я так и не поняла, кончики ушей поцарапали?
Или отстригли куски ушей?

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 02:20

Almara писал(а):Я так и не поняла, кончики ушей поцарапали?
Или отстригли куски ушей?

Да кончики ушек состриги , не волоски а кожу

Леда · Сообщение **Леда** » 15 апр 2016, 02:27

Rinna писал(а): Все это верно в том случае, если зоосалон - юр.лицо.
Не знаю, как организованы собачьи парикмахерские, а человеческие - это, как правило, несколько ИП под одной крышей

Да, как-то "де юре" решила, что они ООО.

У нас в округе больше юр., чем ип. В принципе, прояснить это не должно быть проблемой.

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 02:30

Леда писал(а): Да, как-то "де юре" решила, что они ООО. У нас в округе больше юр., чем ип. В принципе, прояснить это не должно быть проблемой.

А это важно кто они?? Мне, кажется, руководство должно как то отреагировать на такое или нет? Или если это ип у них нет руководителей?

Леда · Сообщение **Леда** » 15 апр 2016, 02:41

MAMA MAKSA писал(а):А это важно кто они?? Мне, кажется, руководство должно как то отреагировать на такое или нет? Или если это ип у них нет руководителей?

При ИП, грубо говоря, предприниматель сам по себе и мастера сами по себе (либо вообще, каждый мастер сам себе ИП)). Заявление в любом случае можно составить, просто при ИП, как бы сказать... им проще отпиской отделаться. С юр.л. с одной стороны все строже и более регламентировано; с другой, в некоторых ситуациях, безопаснее (в зависимости от рода деятельности).

Элен-терьер

MAMA MAKSA писал(а):Насчет чека не знаю, просто если травмируют ушки, то почему сразу не сказать: извините, так и так. Пожаловаться на мастера, и понять почему выдумали всякую ерунду, прижгли ушки марганцовкой, а сказали родинки у вас или стразик вы лепили... Зачем ерунду говорить, а при попытке поговорить с админом она не слушает.как в этом случае поступить?

Я давно своим хозяевам советую - не ходите по салонам, найдите "своего" грумера на дому или в каком -то одном салоне и посещайте только его. В салонах что только на происходит -и теряют собак и простуживают и режут все, что торчит, и блох заносят.Вы же не ходите к какому попало парикмахеру, а выбираете "своего", а к новому - по рекомендации. Чем же животное хуже?
Обрезать или порезать может каждый, сама грешна, дернулась собака - и готово (правда,бог миловал, отрезать не отрезала, только ранила и то своих). Плохо то, что вместо того, чтобы признаться, "облизать" клиента, плату не взять, ну много нужно придумать - врут и увиливают.
(не для широких масс - моя учительница в профессии постоянно повторяла молодым врачам - не забывать, как важно отношение к больным - вы можете сделать блестящую операцию,а больной будет всю жизнь считать, что вы его искалечили и писать жалобы, вы можете допустить ошибку, на исправление которой потребуется дополнительные операции и лечение,а больной будет всю жизнь носить вам цветы к дню рождения, считая, что вы спасли ему жизнь - все зависит от вашего к нему отношения. Пример, конечно не из жизни и с большим преувеличением, но верен)

13. · Сообщение **13.** » 15 апр 2016, 03:16

Напишите что за салон, может я знаю руководителя.

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 03:22

Элен-терьер писал(а): Я давно своим хозяевам советую - не ходите по салонам, найдите "своего" грумера на дому или в каком -то одном салоне и посещайте только его. В салонах что только на происходит -и теряют собак и простуживают и режут все, что торчит, и блох заносят.Вы же не ходите к какому попало парикмахеру, а выбираете "своего", а к новому - по рекомендации. Чем же животное хуже?
Обрезать или порезать может каждый, сама грешна, дернулась собака - и готово (правда,бог миловал, отрезать не отрезала, только ранила и то своих). Плохо то, что вместо того, чтобы признаться, "облизать" клиента, плату не взять, ну много нужно придумать - врут и увиливают.
(не для широких масс - моя учительница в профессии постоянно повторяла молодым врачам - не забывать, как важно отношение к больным - вы можете сделать блестящую операцию,а больной будет всю жизнь считать, что вы его искалечили и писать жалобы, вы можете допустить ошибку, на исправление которой потребуется дополнительные операции и лечение,а больной будет всю жизнь носить вам цветы к дню рождения, считая, что вы спасли ему жизнь - все зависит от вашего к нему отношения. Пример, конечно не из жизни и с большим преувеличением, но верен)

Полностью согласна.

Собака привыкает к одному человеку, находит общий язык с ним, да и стрижки на дому более комфортны для собаки бывают чем в салонах.
Оставляя в салоне собаку, она уже испытывает стресс, ведь хозяин ушел и оставил ее в незнакомом месте с незнакомыми людьми.
А уж если собак стригут раз в пол-года, тут можно свет тушить,
неприученные ни к чему, истеричные, на месте не стоят ни секунды.

Gremlin злой

Роспотребнадзор того района, где расположен салон. Больше никто ничего делать не будет.

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 04:18

Спасибо, название салона завтра узнаю, мастера ей тоже своего дам. Просто даже мне сейчас обидно за жту собаку((((

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 04:19

А собака приучена к регулярным стрижкам?

Musich · Сообщение **Musich** » 15 апр 2016, 05:03

грамотный, не руко.опый грумер, не сострижет ничего лишнего собаке, кроме шерсти, на то он и грумер. Если собаке нанесли физический вред-это ущерб.

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 05:17

Almara писал(а):А собака приучена к регулярным стрижкам?

Не знаю. Но мой мальчик плохо стрижется, редко, выдал приступ эпи на стрижке, но никаких повреждений ттт никогда. Сейчас правда ничего красивого не стрижем, только побыстрей просим

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 05:20

Большинство собак не приучены, совершенно,
я даже диву даюсь как хозяевам это удается,
поцарапать уши йорку машинкой или ободрать на самом деле очень легко,
если острые ножи.

Ник 70218

Конечно ни кто не застрахован с одной стороны- как написано на одном из форумов собака движущаяся мишень при работе с острыми инструментами. С другой стороны - сделать и не предупредить недопустимо. С третьей стороны - был у меня щеночек йорка на первой стрижке - хорошо с хозяйкой, привычка у меня такая, на первую стрижку щенка приглашаю хозяев поприсутствовать, для дальнейшего самостоятельного ухода, так вот выяснилось что продали с кусочком отрезанного уха. А если бы не присутствовала всякое могла подумать хозяйка! А вы смотрели срезы свежие на ушке?

Нааджа

MAMA MAKSA писал(а):Ок. Действие: писать в жалобную книгу и ждать ответа? Так?

Эх..в данном случае в жалобную книгу писать бесполезно.Роспотребнадзор придет и..уйдет..Только "ославить"...

MAMA MAKSA · Сообщение **MAMA MAKSA** » 15 апр 2016, 13:05

Срезы были черные! В салоне сказали ой это вы стразы вешали или родинки странные у вас. В клинике сказали ожог марганцовкой, песик сейчас в ошейнике пластмассовом , сначала все расчесал поэтому и обратились

Almara · Сообщение **Almara** » 15 апр 2016, 16:03

Машинкой срезали чуток, и марганцовкой прижгли(((((
Если собака истеричная, не приученная к стрижкам, не умеющая себя вести,
тогда все же лучше применять не острые ножи,
я своим , а они уж ко всему приучены стараюсь даже морды не брить острыми,
ну мало ли у меня рука дрогнет и царапина обеспечена.

С стороны сотрудника должны быть принесены извинения, безусловно,
раз так вышла.

Пожаловаться попробуйте, может информацию о салоне в соцсетях оставить,
Роспотребназдор проверят санитарные условия, это примерно то же что в Пожнадзор жаловаться.
Приучайте собачек к грумингу и ищите одного, своего мастера.

ВсеХВОСТЫ.RU

Ищу хозяина