архив;помогите пожалуйста советом, не знаю, что делать! Перевод денег с ЯК на телефон.

[Ник 74062]

девочки спасибо ,вроде нашлись,деньги ушли на счет,привязанный к телефону
Девочки помогите пожалуйста,я новичек, у меня неприятность,может у кого-то такое случалось,подскажите,что делать
моя группа ВК https://vk.com/club44673273
я перевела деньги с ЯК на телефон в счет оплаты за приют Полянка за 2 недели, а они пропали... ЯК говорят, что платеж прошел удачно, а билайн говорит,что деньги не пришли
в группе в финотчете у меня фото счетов, что все отправлено
что делать?

[наташка-дворняжка]

Надо звонить по платежам и выяснять, где зависли деньги. Такое бывает даже с Сбербанком, но если искать, то приходят куда следует

[Ник 74062]

наташка-дворняжка
по каким платежам?я уже и звоню и пишу ЯК.....А ТОЛКУ 0

[ПАНДА123]

Как обращаться в службу поддержки?
Чтобы мы могли быстро помочь вам, укажите в обращении:
ваш номер счета;
как вы пользуетесь Яндекс.Деньгами: через веб-интерфейс, мобильную версию или приложения;
подробные сведения о возникшей проблеме (например, номер счета, на который не удалось перевести платеж; html-код неработающей формы оплаты и т. д.);
полный текст ошибки (а лучше — скриншот) и url страницы, на которой она произошла;
скан-копию платежной квитанции (если проблемы возникли с вводом средств). Внимание: никакие пароли присылать не нужно!

В течение получаса после отправки письма вы получите уведомление о том, что ваш запрос зарегистрирован. В теле письма будет указан уникальный номер запроса в виде [Ticket#123456789012345]. В дальнейшей переписке этот номер нужно сохранять в поле «Subject/Тема».
Учтите, что письма в службу поддержки обрабатываются по очереди, в зависимости от времени их получения. Отправлять повторные сообщения с просьбой поторопиться не нужно: это сдвинет ваше письмо в конец очереди.

[ПАНДА123]

https://money.yandex.ru/feedback/

[Ник 74062]

ПАНДА123
да я уже им все отправила,и они ответили, что платеж прошел(

[Ник 74062]

ПАНДА123
спасибо, я уже такое письмо отправляла

[Ник 49092]

ольга журавлева

возможно мой вопрос покажется глупым, но мало ли
вы проверяли и сверяли реквизиты, на которые отправили деньги?

Так бывает, что каким то образом, можешь сделать ошибку в цифре и не заметить,
посмотрите внимательно отчёт о переводе, куда ушли деньги, какому оператору и на
какой номер.

[Stel-la]

Последнее время Яндекс очень тупит. Я несколько раз пыталась перевести деньги на другой ЯК (оплату пиара), так он не пускал меня и писал, что пароль не правильный. Кстати, сегодня в новостях прошла информация, что Сбербанк купил Яндекс Деньги.
[url=https://....rbc.ru/economics/19/12/2012/837434.shtml]https://....rbc.ru/economics/19/12/2012/837434.shtml[/url]
[url=https://....rbc.ru/economics/19/12/2012/837434.shtml]https://....rbc.ru/economics/19/12/2012/837434.shtml[/url]
Ну и так далее....

[missmara]

Девочки, это СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА. ПЛАТЕЖ БЫЛ ЗА 6 ЩЕНКОВ - приюту ПОЛЯНКА.
ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ НЕИЗВЕСТНО ГДЕ !!!!

Автор темы отправила деньги с ЯК на мобильный телефон (по договоренности) Директору приюта Полянка. Так было удобно всем.
ОТПРАВЛЕНО 5 тысяч рублей. двумя платежами. по 2500,00.
Деньги ушли с ЯКа на моб. телефон Билайна директора приюта.
В Службе поддержки ЯКа уверяют, что списание прошло и все окей. Деньги на мобильный не поступили.

[ПАНДА123]

возможно тогда нужно в билайн обращаться

[StrangeCat]

А в Билайн обращались?

[ПАНДА123]

https://mobile.beeline.ru/msk/help/servi ... 18b986&p=1