Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии доктора Сотникова (ул. Репищева, 13)

Ник 13233

Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии доктора Сотникова (ул. Репищева, 13).

Здравствуйте, меня зовут Геласимов Арсений Львович, я генеральный директор ООО Ветеринарная медицина (Ветеринарная клиника неврологии, травматологии и интенсивной терапии доктора Сотникова).

Я создал эту тему на форуме для владельцев домашних животных и людей, помогающих животным, которые планируют обратиться в нашу клинику, или у которых есть вопросы, замечания, претензии по работе клиники и отдельных её специалистов. Для тех, кто хочет получить ".ое" мнение по работе клиники и ее специалистам.

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 06:45

хожу в клинику, все нравится

Ник 13233

Спасибо. Приятно, что первый отзыв положительный

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 06:52

Геласимов Арсений писал(а):Спасибо. Приятно, что первый отзыв положительный

хотите отрицательный?

1.вам днем в будний день сложно дозвониться

2.у рукомойника вечно заканчивается мыло

mar_ina_hvost

Только для владельцев домашних животных?

Оксана 48

интересуют сними на дисплазию - не .о, готова написать в личку. Возраст щенка 45 суток.

Марта · Сообщение **Марта** » 13 мар 2010, 06:58

Цены в клинике явно не для бездомных животных, на лечение которых собирают деньги всем миром. И хотели бы обратиться, да не по карману.

Аrchi/Iris · Сообщение **Аrchi/Iris** » 13 мар 2010, 07:01

Да, насчет телефона - правильно, дозваниваться часто приходится часами...

Аrchi/Iris · Сообщение **Аrchi/Iris** » 13 мар 2010, 07:03

mar_ina_hvost писал(а):Только для владельцев домашних животных?

Нет, наши бездомыши тоже там лечатся. На форуме есть даже скидочная карта в этой клинике.

Ник 13233

По поводу мыла вопрос решить можно быстро.

Дозвонится действительно бывает трудно, если я звоню в клинику, то стараюсь пользоваться городским телефоном, таким образом я пытаюсь понять насколько проблема актуальна. В 90% случаев я дозваниваюсь за 10 минут, в среднем 2-3 набора.

Для решения данной проблемы был взят новый номер (812) 600-35-30 с переадресацией и двухуровневым вложенным меню. По данному номеру получить ответ значительно легче и можно дозвонится до конкретных специалистов.

Я прикладываю текст ночного и дневного меню.

ТЕЛЕФОН 600-35-30. ТЕКСТ ДНЕВНОГО РОЛИКА. 10:00-22:00

Здравствуйте!
Вы позвонили в Круглосуточную ветеринарную клинику неврологии, травматологии и интенсивной терапии доктора Сотникова.
В тональном режиме, для отправки факса нажмите один.
Для соединения с лабораторией клиники нажмите два.
С зоомагазином-ветеринарной аптекой три.
Для соединения со стационаром клиники четыре.
Если вы впервые обращаетесь в нашу клинику и хотите получить консультацию ветеринарного врача по работе клиники и оказываемым услугам нажмите пять.
Если вы хотите получить консультацию ветеринарного врача-специалиста нажмите шесть.
Офтальмолог – один.
Стоматолог – два.
Дерматолог – три.
МРТ – диагностика – четыре.
Эндоскопия и артроскопия – пять.
Хирургическое отделение – шесть.
Терапевт клиники – семь.
Для возврата в основное меню нажмите ноль.
Для соединения с администратором клиники нажмите ноль или ожидайте на линии.
Адрес клиники Репищева, 13 (станция метро Пионерская). Сайт клиники www.spbvet.com или www.veterinar.spb.ru.

ТЕЛЕФОН 600-35-30. ТЕКСТ НОЧНОГО РОЛИКА. 22:00-10:00

Здравствуйте!
Вы позвонили в Круглосуточную ветеринарную клинику неврологии, травматологии и интенсивной терапии доктора Сотникова.
В тональном режиме, для отправки факса нажмите один.
Для соединения со стационаром клиники - два.
Для получения консультации врача клиники нажмите три или ожидайте на линии.
Адрес клиники Репищева, 13 (станция метро Пионерская). Сайт клиники www.spbvet.com или www.veterinar.spb.ru.

INDIGO · Сообщение **INDIGO** » 13 мар 2010, 07:17

Оксана 48 писал(а):интересуют сними на дисплазию - не .о, готова написать в личку. Возраст щенка 45 суток.

Ха-ха-ха.

Оксана 48

INDIGO писал(а):
Оксана 48 писал(а):интересуют сними на дисплазию - не .о, готова написать в личку. Возраст щенка 45 суток.
Ха-ха-ха.

как хотите.

Ник 13233

mar_ina_hvost писал(а):Только для владельцев домашних животных?

Если у вас нет домашних животных или вы ветеринарный врач, вам эта тема будет не интересной.
Если вопрос с подтекстом, то могу ответить, что собаки и кошки сами в клинику не ходят, если вы занимаетесь бездомными животными, поиском для них нового дома, вы все равно владелец, возможно временный, но в данный момент времени, вы отвечаете за судьбу этого животного.

Ник 13233

Марта писал(а):Цены в клинике явно не для бездомных животных, на лечение которых собирают деньги всем миром. И хотели бы обратиться, да не по карману.

Это очень спорное утверждение.

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 08:02

Геласимов Арсений писал(а):Для решения данной проблемы был взят новый номер (812) 600-35-30 с переадресацией и двухуровневым вложенным меню. По данному номеру получить ответ значительно легче и можно дозвонится до конкретных специалистов.

не знала

спасибо за информацию!

margokat · Сообщение **margokat** » 13 мар 2010, 08:02

Арсений Львович, признаюсь, на репищева не были ни разу (но постоянно на Жукова, 60). Есть вопросы:
1. Скидочная карта "хвостам" (единственная!!!) распространяется на оба адреса? Признаться честно - это не то чтобы НЕ ОЧЕНЬ... это - ОЧЕНЬ не удобно(( Иногда на поиски местонахождения самой карты уходит несколько часов, а на то, чтобы её забрать... Может, стоит разработать поцедуру предоставления скидок "хвостам" без предъявления карты? Я думаю, многие тут с этим не только согласятся, но и подкинут действительно работающие схемы

Кроме того, ну очень хочется иметь возможность записаться на стерилизацию кошки или суки на определенное время

Вечером в будни самое "очередное" время, а у девочек не одному-двум подопечным и, просиживая в очередях на стерилизаю, они иногда колесят по другим своим курируемым до поздней ночи... О скиках на стерилизацию-кастрацию бездомных животных, видимо, нам остается только мечтать?...
2. Посмотрите, пожадуйста, тему viewtopic.php?f=2&t=37307&start=30, достаточно 1-ю и 2-ю (особенно) страницы. К сожалению девочки не выложили отчет за 14,5 тыс.р. за котенка за 6 (не могу утверждать с точностью до дня) дней. Но очень интересует ЗА ЧТО же они заплатили такие деньги.
3. Есть ли в планах установка УЗИ с Доплера на Жукова 60?

Спасибо)

Юлия_Александровна

Очень нравятся у Вас администраторы. Нас знают и всегда приветливо встречали.

Жасмин

Цены отнюдь не кризисные....
Хотела я взять распечатку на ПУШКА(котёнка) так прождала минут 40 пока админ.наконец уделит внимание.Всё где-то ходила, хотя очереди не было.А потом всё найти никак не могла, а после позвала врача, которая сказала, что всё отдали с котёнком.А девочки сказали, что ничего они не получали. Возникло такое чувство, что её просто не хотят давать.А клиника должна первым делом дать распечатку по деньгам, что бы люди знали за что они платят.А то прямо тайна какая-то.

Креветка

На Жукова цены, ну скажу не маленькие на мой взгляд. Есть клиники подешевше.

irin · Сообщение **irin** » 13 мар 2010, 09:48

Переливала кровь подобранному котенку с панлейкопенией. Без всяких кодовых слов и карт с меня взяли чисто символическую сумму. Было очень неожиданно и приятно, котенок, кстати, выжил и уже подрос.

Привозила еще своего пса пару раз в качестве донора и курируемых на консультацию. Атмосфера спокойная и доброжелательная, все внимательны. Понравилось.

Святослава

Я постоянный клиент Вашей клиники) Врачи очень нравятся, а напрягает только сложность дозвона (в том числе и по номеру 600-...) и то, что когда много народа или поздно, приходится очень долго ждать, чтобы хотя бы у администратора записаться на прием, везде заперто.

elin · Сообщение **elin** » 13 мар 2010, 10:22

Здравствуйте, Арсений Львович!

Хотелось бы так же поднять вопрос с картой на скидку для бездомных животных.
У меня в Вашей клинике лечились несколько очень тяжёлых животных, сумма потраченная мной на стационар и лечение в клинике давно перевалила за 50 000 р. и если вначале врачи делали скидку - 20% для бездомных, то потом вдруг перестали делать скидку без карты, ссылаясь на то, что несмотря на то что они видят, что животное бездомное и знают, что я часто приношу в клинику своих бездомных подопечных, им запретили делать скидку без наличия карты. А где её возьмёшь - в 3 часа ночи эту карту, если ехать нужно срочно? Да и не ночью... одна карта на весь город - это... как бы мягче сказать.. ну в общем это ОЧЕНЬ мало.

Быть может Вы сможете придумать схему согласно которой всех бездомышей будут принимать со скидкой без карты, либо выделите несколько дополнительных карт - на каждый район, например. Или будете держать карту в самой клинике вместе со списком людей - кураторов бездомных, которые имеют право на скидку? Нас тут не так много, как кажется. И не все пользуются услугами Вашей клиники. Так что список получится не слишком длинным.

У нас с Вами, хочется верить, общая цель - помогать животным. Давайте поступать так, чтоб и Вам и нам было лучше.
У Вас будет больше клиентов, у нас - больше возможностей помочь животному, попавшему в беду.

Спасибо за внимание.

elin · Сообщение **elin** » 13 мар 2010, 10:23

Из приятного - хочу отметить отсутствие двойного тарифа ночью. Это очень радует!

Марта · Сообщение **Марта** » 13 мар 2010, 15:14

Геласимов Арсений писал(а):
Марта писал(а):Цены в клинике явно не для бездомных животных, на лечение которых собирают деньги всем миром. И хотели бы обратиться, да не по карману.

Это очень спорное утверждение.

Что же здесь спорного, когда можно открыть темы кураторов и увидеть, что, например, за 6 дней стационара и лечение то ли ринотрахеита, то ли панлейкопении, ( диагноз не уточнили) выложено более 10 тысяч рублей.
На вопрос, почему так дорого, говорят, что стоимость стационара у вас 600 рублей в сутки, да и лекарства дорогие. А бедный котенок Пушок, за которого заплатили почти 15 тысяч и снова лечат? Понятно, что вы коммерческая организация, но за клетку такие деньги..... Она же не золотая. И те кого мы спасаем не ВИП-персоны.

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 19:12

Святослава писал(а):...) и то, что когда много народа или поздно, приходится очень долго ждать, чтобы хотя бы у администратора записаться на прием, везде заперто.

а когда поздно, записываться на прием вроде и не надо

они сами выходят и спрашивают. просто администратора ночью нет, там медсестра расчеты ведет ночью и еще врачу помогает

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 19:14

были нарекания насчет лестницы на улице. Не один человек уже споткнулся. Там скользко очень

Святослава

И_рина писал(а):были нарекания насчет лестницы на улице. Не один человек уже споткнулся. Там скользко очень

Теперь там приклеены специальные полоски, больше не скользко))

Святослава

И_рина писал(а):а когда поздно, записываться на прием вроде и не надо они сами выходят и спрашивают. просто администратора ночью нет, там медсестра расчеты ведет ночью и еще врачу помогает

Это да, но было уже, что и больше часа просто сидели одни в комнате ожидания и ждали, пока хоть кто-то выйдет и нас увидит.
Страшно раздражает на самом деле((
Повесили бы какой-нибудь колокольчик или что-нибудь такое, чтобы персонал знал, что зашел кто-то.

Венечка (Аня7)

Отвратительное администрирование. Приезжала со срочным щеником, ребенку было ОЧЕНЬ плохо.
Администратор не соизволила даже позвать врача, что б посмотрел, не смотря на просьбы. Ребенок мог не дождаться помощи. Сильно занятая деффушка была

Больше в эту клинику ни ногой

И_рина · Сообщение **И_рина** » 13 мар 2010, 19:44

Венечка (Аня7) писал(а):Отвратительное администрирование. Приезжала со срочным щеником, ребенку было ОЧЕНЬ плохо.
Администратор не соизволила даже позвать врача, что б посмотрел, не смотря на просьбы. Ребенок мог не дождаться помощи. Сильно занятая деффушка была

Больше в эту клинику ни ногой

не все такие. надо было просто у девушки имя спросить. в любой клинике могут работать безответственные люди, с этим нужно бороться. я бы в таком случае обязательно написала на эту девушку жалобу начальству

ВсеХВОСТЫ.RU

Ищу хозяина