Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
WhatsApp_Image_2022-08-01_at_22_31_10_28129.jpeg
RDrL-SjdZX0.jpgZDF9aO-IxF0.jpg20161105_140546.jpgdoVxxkeDkDo.jpg
F.png
niki~0.jpgmalenkaya.jpgviru_god.JPG9XbkEIQoLe0.jpg
shchen.jpg
vO6YkUstu4w.jpgMishanya_2.jpg0~1.jpg0_IMG_20190623_082702.jpg
oyvH7rB3ndA_1.jpg
efb3cfce-5f53-4d25-9b96-5f52d74215d4.jpgMishanya.jpgIMG-20190605-WA0006.jpgIMG-20190801-WA0002.jpg
tD8NoDaPSfI.jpg
mplobDvHTis_-_kopiya.jpgDSC_2073.jpgDSC09202-1.jpg8golA4O6edY.jpg
3~0.jpg
karat_1.jpgbatterknayf_3.jpgwlxd-GjxnpA5B15D.jpgmikro.jpg
DSC_0639.jpg
Uy5QCybnZK85B15D.jpgmikro~0.jpg6.jpgDSCN31481~0.jpg
IMG_20220723_1212195B05D.jpg
IMG_20220723_1212195B05D~0.jpgIMG_2086.JPGKot.jpgWXewfe55o94.jpg
555~0.jpg
3~0.jpg1~0.jpgdf136dbc-b43c-4db1-86ea-8619bfa57ef0.JPGFKvMBt6RiLw.jpg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 21 ноя 2024, 17:38





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 61 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 10 ноя 2016, 22:26 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
У нас Чудовищная Боль... Люди словно посходили с ума!! Два часа назад мне позвонили и сказали что в яме трое суток лежит крошечная сбитая собака....Мне позвонила знакомая и сказала что Люди достали её но теперь не знают что с ней делать я сразу сказала что возьму собаку . Мне привезли полутруп....крошечная с закрытыми слипшимися от гноя глазами костлявая и вся в фекалиях... Я сразу поставила катетор в вену положила девочку на капельницу . Она чуть дышит.. но самое горькое . оказывается девочку из ямы достали не сегодня .. её даже свозили к врачу и сделали снимок ..у малышки сломан позвоночник в районе таза и............и на этом ВСЕ! Помощи малышка не получила никакой. она просто лежала и умирала у людей пока мне не позвонила знакомая что случайно узнала о ней...Я не знаю что сказать.. у меня внутри все кипит от негодования и злости.. и слезы подпирают от бессилия и горечи...... вот эта малышка я не знаю выживет она или нет.. Завтра приедет врач и осмотри её а пока она спит намытая и укутаная на фанерке с подстилкой что бы лишний раз не травмировать её Я после капельницы осторожно перетащила малышку на слой пеленок на куске фанеры и обмыла с нее всю вонючую грязь и опорожнения. промокнула хорошо животик немного подсушила феном . сейчас малышка спит согретая Глазки я промыла они в чудовищном состоянии малышка полуслепая если судить сейчас ,но возможно подлечить её глаза..сможем чуть позже , а сейчас главное стабилизировать её состояние. Я не знаю Выживет она или уйдет.. но знаю одно. НИКТО НЕ ДОЛЖЕН УМИРАТЬ в ледяных ямах в вонючей жиже голодный и страдающий от Боли...................Если малышке суждено уйти ......пусть она уйдет в тепле и заботе!!!А пока она Дышит я Зову Вас ВСЕХ неравнодушных ....на помощь!!!!!!!
Master Card № 5469 3500 1271 0812
Сбер.карта Visa: № 4276 8350 1177 8238
Яндекс кошелёк № 41001524416183
PayPal кошелёк
kaura2@yandex.ru
QIWI кошелёк 9066826851
Билайн: 8 962 350 30 07
Билайн: 8 (906) 682-68-51
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 12:11 
Не в сети
Бан
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2015, 18:04
Сообщений: 7638
Откуда: Купчино
"сломан позвоночник в районе таза" - что врач говорит?

Малышка не начала есть сама?

_________________
Изображение,Изображение

8 911 706 78 64 Светлана


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 13:40 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 19 дек 2009, 14:49
Сообщений: 13708
Откуда: м. Московская, пл. Пролетарской Диктатуры
Ждем новостей..

_________________
Ирина
_______________
viewtopic.php?t=86206 сводная тема по районам


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 17:38 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
нет Девочки Туся сама не ест.. капаю она ходит под себя но уже не такой чернотой как вначале. стул сейчас более светлый.. и сегодня она пыталась укусить мою руку)) когда я промывала ей нос)

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 17:46 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 июл 2013, 13:17
Сообщений: 3533
Дай бог, чтобы поправилась малышка Туся!

_________________
Наталья


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 17:54 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 июл 2008, 15:46
Сообщений: 1471
Откуда: Колпино, "старый"
Кaura2 писал(а):
и сегодня она пыталась укусить мою руку))

а вот это уже хорошие новости... {yee} оживает

_________________
нормально делай, нормально будет...

Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 17:56 
Не в сети
Бан
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2015, 18:04
Сообщений: 7638
Откуда: Купчино
Кaura2
а есть пост в ВК?

_________________
Изображение,Изображение

8 911 706 78 64 Светлана


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 20:58 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 29 сен 2016, 15:10
Сообщений: 1025
Перевела 500 р.
Держитесь!
Здоровья Вам и малышке.
Татьяна. {ddg}


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 22:20 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2009, 00:25
Сообщений: 14190
Откуда: Питер, Веселый поселок
1000 на СБ с карты 3279

_________________
Эликсир молодости viewtopic.php?f=38&t=154908
Специалист по недвижимости. тел 9093050 Марина. viewtopic.php?f=83&t=133924


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 23:32 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 07 фев 2013, 22:35
Сообщений: 5527
Кaura2 писал(а):
нет Девочки Туся сама не ест.. капаю она ходит под себя но уже не такой чернотой как вначале. стул сейчас более светлый.. и сегодня она пыталась укусить мою руку)) когда я промывала ей нос)



Вредная девочка )) {dg3}


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 11:32 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 22 ноя 2011, 19:36
Сообщений: 13486
молодец. Маленькая , а характер бойца


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 12:58 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 20:02
Сообщений: 2366
Эванджелина писал(а):
Кaura2
а есть пост в ВК?

присоединяюсь, можете пост скинуть?

_________________
мы всегда в ответе...


Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 14:08 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 24 ноя 2013, 23:33
Сообщений: 3671
Откуда: Петроградка
Группа в Контакте http://vk.com/id64115516

_________________
Все всегда заканчивается хорошо . Если все закончилось плохо , значит это еще не конец! © П. Коэльо.
Мактуб ...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 14:11 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 июл 2013, 13:17
Сообщений: 3533
helen7770 писал(а):
Группа в Контакте http://vk.com/id64115516


Это страничка Валентины, а группа вот: https://vk.com/public106509337 и сайт:
http://kaura2.ru

_________________
Наталья


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 13:36 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 03 авг 2012, 14:23
Сообщений: 830
500 на ЯК


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 16:27 
Не в сети
Бан
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2015, 18:04
Сообщений: 7638
Откуда: Купчино
никаких новостей :?

_________________
Изображение,Изображение

8 911 706 78 64 Светлана


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 19:52 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
Простите девочки но беда не ходит одна.. Туся умерла от пневмонии ей вроде стало полегче врач осмотрел её приезжал домой но когда послушал сразу сказал что легкие с чудовищными хрипами.. я писала что мыла ей носик и антибиотики кололи но время было упущено..простите девочки я сделала все что смогла... но она слишком долго пролежала без помощи в той яме..на морозе.. простите и Спасибо Вам всем за помощь..... я не могла выйти раньше отравилась сильно сама сейчас еще еле дышу.. Извините..

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 20:04 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 апр 2009, 14:45
Сообщений: 16761
Откуда: С-Пб, Веселый Поселок и м. Спортивная
бедная крошечная малышка...
Так хотелось надеяться на благоприятный исход. Тем более что был человек, который хотел ее взять...
Спасибо Вам за заботу... :cry:

Кaura2 писал(а):
... но знаю одно. НИКТО НЕ ДОЛЖЕН УМИРАТЬ в ледяных ямах в вонючей жиже голодный и страдающий от Боли...................Если малышке суждено уйти ......пусть она уйдет в тепле и заботе!!!

_________________
Люди добрые!..Ау-у...
________________________
т. 8-921-396-80-66
Я в отпуске и без и-нета


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 20:23 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 07 июл 2009, 17:08
Сообщений: 282
Откуда: Спб. Пискарёвка
Как дела у малышуни? Жива хоть?
Читаю и плачу(((((


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 20:39 
Не в сети
Бан
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2015, 18:04
Сообщений: 7638
Откуда: Купчино
:cry: :cry: :cry:

_________________
Изображение,Изображение

8 911 706 78 64 Светлана


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 21:08 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 07 июл 2009, 17:08
Сообщений: 282
Откуда: Спб. Пискарёвка
Кaura2 писал(а):
Простите девочки но беда не ходит одна.. Туся умерла от пневмонии ей вроде стало полегче врач осмотрел её приезжал домой но когда послушал сразу сказал что легкие с чудовищными хрипами.. я писала что мыла ей носик и антибиотики кололи но время было упущено..простите девочки я сделала все что смогла... но она слишком долго пролежала без помощи в той яме..на морозе.. простите и Спасибо Вам всем за помощь..... я не могла выйти раньше отравилась сильно сама сейчас еще еле дышу.. Извините..

НЕ ПЛАЧЬ! Спасибище что малышка ушла в любви и заботе! пусть несколько последних дней, но её любили! Земля пухом и место за радугой!
"простите и Спасибо Вам всем за помощь..... я не могла выйти раньше отравилась сильно сама сейчас еще еле дышу.. Извините.."
Выздоравливай и спасибо тебе за то что псюня ушла в тепле и любви! Хоть последние часы жизни были окутаны заботой, спасибо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 22:17 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 июл 2013, 13:17
Сообщений: 3533
Бедная Тусенька... так хотелось верить, что она выживет... просто слов нет...
Пусть ей будет хорошо за радугой...

_________________
Наталья


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 16 ноя 2016, 23:41 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 июл 2008, 15:46
Сообщений: 1471
Откуда: Колпино, "старый"
уже не больно.... :cry: мягкой травы под лапами на радуге

_________________
нормально делай, нормально будет...

Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 17 ноя 2016, 09:32 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 апр 2009, 23:11
Сообщений: 3339
Откуда: Питер, Купчино
Мягкой травки, Тусенька :cry:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 17 ноя 2016, 10:56 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 24 ноя 2013, 23:33
Сообщений: 3671
Откуда: Петроградка
:cry:

_________________
Все всегда заканчивается хорошо . Если все закончилось плохо , значит это еще не конец! © П. Коэльо.
Мактуб ...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 17 ноя 2016, 11:03 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 13:17
Сообщений: 4009
:cry: :cry: :cry:

Не хочется верить...так все надеялись, что все будет у нее хорошо....

Спасибо за нее, за то что делали все, чтобы спасти


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 17 ноя 2016, 13:05 
Не в сети
Старожил

Зарегистрирован: 11 июн 2009, 12:01
Сообщений: 32538
Откуда: пл.Мужества
Тусенька, детка... :cry: :cry: :cry:
Но Валентина, благодаря Вам, она ушла в заботе и любви (пусть хоть несколько последних своих дней!) Низкий Вам поклон!

_________________
Тел. 89о5-289-4З-З3
Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 17 ноя 2016, 23:45 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
Девочки милые СПАСИБО ВАМ! У меня комп перестроили и я половину в нем сейчас не понимаю не знаю как загрузить фото а у меня новости две... огромный парнишка жуткий скелет Борзой с помойки и ОЧЕНЬ озабоченный французик трясся позно вечером на конечной остановке..и никого вокруг позвала прибежал на руки и трясется...а сейчас пришлось закрыть его одного в комнате Ну Замахал!!!!он ко всем моим девочкам с любовью лезет!!!

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 19 ноя 2016, 06:07 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
Девочки Добрая весть.. Французика нашла Семья и он сегодня благополучно уехал домой)) Вы себе представить не можете Как же Я Счастлива)))!!!

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 19 ноя 2016, 06:09 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
Изображение
Изображение
это Герцог!!!!!!!!!!!!и я Таю от одного его взгляда.. Он стоял на ледяном ветру положив лапы на мусорный бак и казалось светиться насквозь таким тонким о был.....но даже его роста хватило что бы только туда заглянуть..

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Крошечная поломанная малышка из ямы...и равнодушие.....СообщениеДобавлено: 19 ноя 2016, 06:14 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 мар 2010, 14:43
Автор темы

Сообщений: 1475
истощенный измученный раненный голодный страшно.. и потрясающе Ласковый....его голова почти на уровне моей груди и когда мы выходим на улицу сквозь строй моих ушастиков она удивительно мирно и тихо раступаются...а он очень гордый и на тявканье малышей даже не поворачивает голову !!! это Герцог!!

_________________
Вся Правда о Лохматой Душе - http://kaura.ru/
Собаки http://kaura.ru/topic/234/
и щенки http://kaura.ru/topic/238/ на пристройство


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 61 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Акция на сухие корма и паучи с 20.11 по 26.11.24
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Стерильные иглы без шприцев. отдам , мешок, Колпино. может кому нужны.
Английский кокер-спаниель Мартин осиротел в третий раз. Теперь окончательно...
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Помогите откарантинить кошек! Нужна на месяц бесплатная передержка






Техническая поддержка