ВсеХВОСТЫ․RU

Час назад муж пошел снимать деньги с карты в банкомат на Невском. Деньги с карты "списались" но выдачи не произошло! Сумма огромная.
С трудом удалось получить № претензии у сотрудников отделения. Сказали время рассмотрения 4 дня. Что делать, куда звонить - бежать, чтобы ускорить процесс.
Мой тел. в подписи, звоните!

М-да поприсутствую.... у самой кредитная карта этого банка....были какие то(на мой взгляд) странные списания, выяснить ничего не смогла.... но там мелочь была.....

Я бы на месте мужа сразу рванула на кан.Грибоедова 6/2, в головной офис

Была похожая ситуевина со сбербанком, положила 25 т.р. (всю з/п) на карту, чтобы оплатить квартиру, терминал чек не выдал (типа "бумага кончилась"), и денежки на карту не пришли. Вечером инкассатор сказал, что в терминале "лишних" денег нет. Писала претензию. Ждала 1,5 месяца. Деньги пришли.

У нас была похожая ситуация со сбербанком. Снимали с карты 25 тыс. Банкомат их на секунду высунул и обратно заглотил. Писали претензию. В конце концов при инкассации оказалось 25 тыс лишних денег в банкомате. Через месяц нам их обратно на карту вернули

А денежку Сбербанк заплатил за пользование чужими средствами?

Anya Pushkin писал(а):У нас была похожая ситуация со сбербанком.

Даже слишком похожая ситуация.

Rinna писал(а):А денежку Сбербанк заплатил за пользование чужими средствами?

Да щас! Когда это Сбербанк что-либо кому-либо платил? Нет, конечно.

nee2210 писал(а):Даже слишком похожая ситуация.

Да щас! Когда это Сбербанк что-либо кому-либо платил? Нет, конечно.

А жалобу накатать в ГУ ЦБ РФ?

Rinna писал(а):А жалобу накатать в ГУ ЦБ РФ?

Мысля, конечно! Нужно будет с юристом поболтать по этому вопросу.
Правда, это в июне было, как бы за давностью не развернули.

Автор, у вас получилось решить вопрос?

вопрос не решен, в центральный офис сегодня нам не выбраться. В московском офисе банка говорят тоже самое - ждать до 4-х дней.
У меня возник вопрос к кадровой службе Альфа-банка - кого они набирают на работу и как обучают и чему, если сотрудники филиала не в силах информировать посетителей о неработающем банкомате.