Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.
ВНИМАНИЕ! Указывая в теме точное местонахождение животного на улице, Вы подвергаете его ОПАСНОСТИ! Сайт могут просматривать живодёры и перекупщики! Сообщить адрес можно только в ЛС или через кнопку "Жалоба" (!)
Заголовок сообщения: Помогите составить претензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 14:25
Участник
Зарегистрирован: 03 окт 2009, 15:38
Автор темы
Сообщений: 6655 Откуда: ЛО , Гатчинский р-н
Девочки, кто у нас грамотный, помогите написать притензию директору Гатчинского отделения сбытовой компании. Ситуация такая. У меня в доме уже две недели входящее электричество 114-135 . Вместо 220. На звонки в аварийке отвечают " а что вы хотите, зима, все обогреваются печками, воруют электричество. Мы на посёлок даём достаточно энергии". Круто. У некоторых по два дома на участке, кто-то включает печки, а мне как быть? У меня дом на окраине, последний на ветке, вот и до меня доходят остатки. А если учесть, что посёлок на 40% не жилой- вообще здорово. Прошлой- позапрошлой зимой тоже было плохо- 165 в среднем, но нам обещали поменять столбы, протянуть новые провода и повесить на дома ограничители, но поменяли провода только на центральной улице. Прошлой зимой из-за скачков в напряжении сгорел холодильник, но он был старый, и затевать экспертизу я не стала. Повесили стабилизатор. Но то что происходит в последнии две недели- вообще ни в какие ворота не лезет. Хочу съездить в Гатчину, пробиться к начальнику, фото стабилизатора я сделала, надо как- то грамотно написать письмо. Один экземпляр ему, второй пусть подпишет. Потом куда? В роспотребнадзор? Или в прокуратуру? Технику сейчас не включаю, стабилизатор сразу перегружается, ночью удалось подзарядить ноутбук... Про стиральную машинку и прочие блага цивилизации даже не мечтаю...
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 15:31
Новичок
Зарегистрирован: 19 июл 2013, 20:57 Сообщений: 75
Составлять не буду, простите... на работе от бумажек уже подташнивает)) Так что, в двух словах: составляете в 3-х экземплярах (одна в "Роспотребнадзор") кому от кого копия: "Роспотребнадзор" претензия В соответствии с договором ... должно быть так... однако происходит вот так (это я уж совсем грубо утрирую))) Плюс посмотрите ФЗ о предоставлении услуг населению (по энергетике должен быть соответствующий акт), навскидку не помню - есть там какие-то нормативы или нет... В результате некачественного предоставления услуг (предоставления услуг не в полном объеме) происходит то-то... На основании вышесказанного и руководствуясь ст.ст. ... ФЗ (услуги по энергопотреблению), а так же ст.ст. ... ФЗ "О защите прав потребителей" требую: 1. Произвести замеры входящего напряжения (тут как правильно это звучит, либо в соответствии с договором, либо как в законе, если прописано) 2. В случае выявленных недостатков предоставляемых услуг, устранить эти недостатки в .... срок. В случае неудовлетворения моих законных требований буду вынуждена обратиться.... далее куда будете обращаться (суд, прокуратора...)
Федеральное законодательство мне на работе не посмотреть... интернет слабый... Можете еще фотографию приложить... тогда дописываете: приложения 1. Фотография "стабилизатора" (полное наименование)
Как-то так...
_________________ 8(905)два-два-восемь-07-82 Олеся «Животные - мои друзья... а я не ем моих друзей» Джорж Бернард Шоу
Если Вы живете в садоводстве, и стабилизатор показывает входное напряжение у Вас в доме, то это потери электричества в самом садоводстве. Не сможете доказать, что такой вход на трансформаторе в поселок, никто ничего делать не будет. Если это ижс, тогда проще. Пишите тогда жалобу.
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 15:39
Участник
Зарегистрирован: 03 окт 2009, 15:38
Автор темы
Сообщений: 6655 Откуда: ЛО , Гатчинский р-н
Slonik писал(а):
Если Вы живете в садоводстве, и стабилизатор показывает входное напряжение у Вас в доме, то это потери электричества в самом садоводстве. Не сможете доказать, что такой вход на трансформаторе в поселок, никто ничего делать не будет. Если это ижс, тогда проще. Пишите тогда жалобу.
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 15:46
Участник
Зарегистрирован: 03 окт 2009, 15:38
Автор темы
Сообщений: 6655 Откуда: ЛО , Гатчинский р-н
smallfoxy писал(а):
Составлять не буду, простите... на работе от бумажек уже подташнивает)) Так что, в двух словах: составляете в 3-х экземплярах (одна в "Роспотребнадзор") кому от кого копия: "Роспотребнадзор" претензия В соответствии с договором ... должно быть так... однако происходит вот так (это я уж совсем грубо утрирую))) Плюс посмотрите ФЗ о предоставлении услуг населению (по энергетике должен быть соответствующий акт), навскидку не помню - есть там какие-то нормативы или нет... В результате некачественного предоставления услуг (предоставления услуг не в полном объеме) происходит то-то... На основании вышесказанного и руководствуясь ст.ст. ... ФЗ (услуги по энергопотреблению), а так же ст.ст. ... ФЗ "О защите прав потребителей" требую: 1. Произвести замеры входящего напряжения (тут как правильно это звучит, либо в соответствии с договором, либо как в законе, если прописано) 2. В случае выявленных недостатков предоставляемых услуг, устранить эти недостатки в .... срок. В случае неудовлетворения моих законных требований буду вынуждена обратиться.... далее куда будете обращаться (суд, прокуратора...)
Федеральное законодательство мне на работе не посмотреть... интернет слабый... Можете еще фотографию приложить... тогда дописываете: приложения 1. Фотография "стабилизатора" (полное наименование)
Как-то так...
Ой, а где взять этот договор на указание услуг? И какую статью ЗПП смотреть? ФЗ- это федеральный закон?
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 17:49
Новичок
Зарегистрирован: 19 июл 2013, 20:57 Сообщений: 75
ФЗ - Федеральный закон... У Вас должен быть договор с компанией, оказывающей Вам услуги по электроснабжению... как-правило, Петроэлектросбыт старается заключать такие договоры напрямую с потребителем... Если такого договора, почему-то нет, идете в ближайшее отделение Петроэлектросбыта и требуете свой экземпляр... Единственный вопрос - Вы счета за электроэнергию от кого получаете? Если у Вас "непрямой" договор, соответственно и все требования должны быть направлены к тому кто Вам эти услуги перепродает... В договоре должны быть прописаны условия оказания таких услуг... Но в любом случае коммунальные услуги оказываются в соответствии (все-таки нашла, не ФЗ, а Постановление Правительства) ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.08.2012 N 857, от 16.04.2013 N 344, с изм., внесенными Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ13-82) Статья 3 пункт "г" - предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг. А так же норматив о напряжении в электросети в 220 Вольт устанавливает ГОСТ Р 54149 — 2010 (ГОСТ 13109-97, ГОСТ 29322-92) и Правила (Приложение №1), где предоставлен перечень требований к качеству коммунальных услуг.
Таким образом, даже если у Вас нет на руках договора - пишите претензию на имя начальника компании поставщика и ссылаетесь на ГОСТ и Правила. На ФЗ "О защите прав потребителей" можно и не ссылаться - "Правила предоставления коммунальных услуг..." самодостаточны))
_________________ 8(905)два-два-восемь-07-82 Олеся «Животные - мои друзья... а я не ем моих друзей» Джорж Бернард Шоу
Начальнику бухгалтерии ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство» Петродворцового района от И.К.x, собственника по адресу Гостилицкое шоссе д.x к.x кв. x
Прошу разъяснить, на основании чего в счете на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг от 07.05 (л/с x) начислено по п. «отопление, инд. потребление» 1152р 96к, по тарифу как за весь месяц (коэффициент расхода 0,98124), в то время как отопление фактически было отключено 12мая 2013г.
июня 2013г.
_________________ 8-921-44-55-7-66 Обожаю черных, люблю трехцветных, а своя - белая Мои подопечные
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 17:53
Участник
Зарегистрирован: 10 ноя 2013, 23:29 Сообщений: 7983 Откуда: Лужский район.
Тоже есть проблемы. Послушаю. Пригодится. smallfoxy , спасибо!
_________________ "Есть и другое сострадание — истинное, которое требует действий, а не сантиментов, оно знает, чего хочет, и полно решимости, страдая и сострадая, сделать все, что в человеческих силах и даже свыше их." Стефан Цвейг."Нетерпение сердца"
Начальнику бухгалтерии ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство» Петродворцового района от И.К.x, собственника по адресу Гостилицкое шоссе д.x к.x кв. x
Прошу разъяснить, на основании чего в счете на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг от 07.05 (л/с x) начислено по п. «отопление, инд. потребление» 1152р 96к, по тарифу как за весь месяц (коэффициент расхода 0,98124), в то время как отопление фактически было отключено 12мая 2013г.
июня 2013г.
это я такое написала и отнесла секретарю этого начальника. Завизировали, мне дали копию с отметкой о получении претензии. Через пару недель пришло официальное письмо, где мне все четко размусолили, объяснили, извинились и чуть ли зад не вылизали..
А до этого мама ходила - звонила - все без толку.
ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО, с отметкой что получено!!! И если потом нет ответа - можно писать в прокуратуру. И также относить куда там в прокуратуре положено относить. у меня до этого не доходило
_________________ 8-921-44-55-7-66 Обожаю черных, люблю трехцветных, а своя - белая Мои подопечные
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 18:23
Новичок
Зарегистрирован: 19 июл 2013, 20:57 Сообщений: 75
Нат.Ник. писал(а):
Тоже есть проблемы. Послушаю. Пригодится. smallfoxy , спасибо!
Да, пока не за что... ЖКХ - это больной вопрос у многих... бывает получается управляющую компанию поставить на место, причем с гос.компаниями, как не странно, значительно проще... Особенно после прокурорских проверок)) С монополистами и "частниками" сложнее... Да, ходить и разговаривать - бесполезно... только тонны бумажек...
_________________ 8(905)два-два-восемь-07-82 Олеся «Животные - мои друзья... а я не ем моих друзей» Джорж Бернард Шоу
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 18:43
Участник
Зарегистрирован: 03 окт 2009, 15:38
Автор темы
Сообщений: 6655 Откуда: ЛО , Гатчинский р-н
smallfoxy писал(а):
ФЗ - Федеральный закон... У Вас должен быть договор с компанией, оказывающей Вам услуги по электроснабжению... как-правило, Петроэлектросбыт старается заключать такие договоры напрямую с потребителем... Если такого договора, почему-то нет, идете в ближайшее отделение Петроэлектросбыта и требуете свой экземпляр... Единственный вопрос - Вы счета за электроэнергию от кого получаете? Если у Вас "непрямой" договор, соответственно и все требования должны быть направлены к тому кто Вам эти услуги перепродает... В договоре должны быть прописаны условия оказания таких услуг... Но в любом случае коммунальные услуги оказываются в соответствии (все-таки нашла, не ФЗ, а Постановление Правительства) ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.08.2012 N 857, от 16.04.2013 N 344, с изм., внесенными Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ13-82) Статья 3 пункт "г" - предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг. А так же норматив о напряжении в электросети в 220 Вольт устанавливает ГОСТ Р 54149 — 2010 (ГОСТ 13109-97, ГОСТ 29322-92) и Правила (Приложение №1), где предоставлен перечень требований к качеству коммунальных услуг.
Таким образом, даже если у Вас нет на руках договора - пишите претензию на имя начальника компании поставщика и ссылаетесь на ГОСТ и Правила. На ФЗ "О защите прав потребителей" можно и не ссылаться - "Правила предоставления коммунальных услуг..." самодостаточны))
Договора нет и не было счет присылает непосредственно энергосбытовая компания СПб, Гатчинское отделение...
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 19:17
Новичок
Зарегистрирован: 19 июл 2013, 20:57 Сообщений: 75
Тогда все претензии по адресу... договор можете потребовать, но раз Вы пользуетесь их услугами, значит он, в соответствии с законодательством, заключен "автоматически" (публичная оферта). Все необходимые требования к качеству услуг закреплены в вышеуказанных Правилах и ГОСТ. Так что договор есть, просто Вы его не видите)) Ну тяжело в нашей стране с монополистами, но если с ними постоянно "бодаться", то чего-то добиться можно... Как минимум - привести в соответствие законодательству качество предоставляемых услуг, как максимум - добиться компенсации. И опять же вопрос - в чьем ведении находится линия электропередач? Кто обслуживает? И кто устанавливал? На эти вопросы Вам возможно ответят после получения претензии и тут развитие событий может быть разное. Но составить претензию нужно обязательно. Не начнете "толкать" - сами шевелиться не будут.
_________________ 8(905)два-два-восемь-07-82 Олеся «Животные - мои друзья... а я не ем моих друзей» Джорж Бернард Шоу
Заголовок сообщения: Re: Помогите составить притензию в электросбыт.
Добавлено: 17 дек 2013, 19:42
Участник
Зарегистрирован: 03 окт 2009, 15:38
Автор темы
Сообщений: 6655 Откуда: ЛО , Гатчинский р-н
smallfoxy писал(а):
Тогда все претензии по адресу... договор можете потребовать, но раз Вы пользуетесь их услугами, значит он, в соответствии с законодательством, заключен "автоматически" (публичная оферта). Все необходимые требования к качеству услуг закреплены в вышеуказанных Правилах и ГОСТ. Так что договор есть, просто Вы его не видите)) Ну тяжело в нашей стране с монополистами, но если с ними постоянно "бодаться", то чего-то добиться можно... Как минимум - привести в соответствие законодательству качество предоставляемых услуг, как максимум - добиться компенсации. И опять же вопрос - в чьем ведении находится линия электропередач? Кто обслуживает? И кто устанавливал? На эти вопросы Вам возможно ответят после получения претензии и тут развитие событий может быть разное. Но составить претензию нужно обязательно. Не начнете "толкать" - сами шевелиться не будут.
Я завтра напишу притензию в теме, проверьте, плиз, правильно ли я написала всё!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения