Ветеринарные клиники доктора Сотникова, ответы представителя.

Всем доброго времени суток!
Данная тема построена таким образом:
Вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответ: до 2 рабочих дней
С уважением, Елена
Контакты:
e-mail: kuwshinowalena@yandex.ru

Тогда остается ждать, что у кого-нибудь лопнет терпение и тогда Роспотребнадзор сделает все по жалобе клиента (клиентов). Тоже вариант.

Уважаемая Мария Максовна! Копии чеков все у администраторов безусловно есть! Та сумма о которой шла речь в телефонном разговоре, это сумма, на которую врач забыл выписать платежку. Это полностью вина персонала, поэтому просим у Вас прощения за доставленные моральные переживания. Ни в коем случае никто не хотел Вас обидеть, и тем более оскорбить! Мы очень ценим Вас, как постоянного клиента, Ваше отношение к нашим врачам и семилетний выбор нашей клиники! Надеемся следующий компромисс Вас устроит: данная сумма будет списана с зар.платы ответственного лица. По поводу долгого ожидания в очереди, это, к сожалению, неизбежно, тем более в выходные.
Надеемся на Ваше понимание, заранее спасибо!

lenaapple, вы крайне невнимательны, впрочем, на вашу недостаточную профессиональную подготовку и опыт уже неоднократно обращали внимание.
Это надо умудриться принося человеку извинения при этом неправильно написать его имя (ник).

Я смотрю lenaapple исправила, только чтобы вам лишний повод на несколько страниц для обсуждения не давать;). Читаю тему - по несколько страниц в день - больше не осиливаю:) где-то конечно оправданные отзывы, как хорошие, так и плохие, где то общие - ни о чем, без фактов, просто плохие. В этой теме смелость надо иметь - чтобы хорошее что то написать. В вашем отзыве: перепутали же не Александровна и Максовна, я, например, такое отчество вообще первый раз слышу и подумала бы что это ник, а отчество Максимовна.

Уважаемые участники темы, просьба не забывать правила этой ветки.
Данная тема построена таким образом:
Ваш вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответы даются только по ВАШИМ животным или же по тем, у кого Вы являетесь куратором.
Мой ответ: либо незамедлительный, либо ответ, где я буду просить подождать, до выяснения обстоятельств, с указанием примерного времени решающего ответа.
Сообщения общего характера, бездоказательные и без конкретики - ответа иметь не будут.
Если нет желания писать свои данные в этой теме, просьба направлять их на мою электронную почту (kuwshinowalena@yandex.ru). Срок рассмотрения и решения вопроса до 2-х РАБОЧИХ дней.
Если Вас волнует вопрос персонала: на мой электронный адрес нужно будет направить заявление, где будут указаны Ваши данные и данные сотрудника клиники, к которому у Вас претензия, дата и суть вопроса. Благодарности также можете присылать мне - они будут переданы адресату.

Огромное спасибо ВСЕМ, кто принимает и будет принимать участие в теме.
Надеюсь, на взаимное сотрудничество.
С уважением ко всем Вам, Елена

1. Я не утверждала это. Я всего лишь спросила "А уверены ли Вы?" Где в данной фразе какие либо утверждения?
А Вы можете утверждать, что лампы действующие??

2. Очень легко проверить годность ламп. Для этого всего лишь нужны паспорта на действующие лампы и журнал регистрации работы кварцевых ламп в кабинетах. Вот и все А подсчитать часы работы ламп элементарно.

Вы думаете, что простому посетилю предоставят подобные документы?

Если таких документов в кабинетах нет, значит клиника не может доказать, что кварцевание проводилось лампами с неистекшим сроком годности.

То-то Вы взбеленились из-за "мнения, которое никого не интересует" ...

Поверьте,я счастлива за Вас. Скажите это котятам Чарли и Васе. Они на радуге за вас порадуются.

Никаких правил этой ветки не существует, есть правила форума, которые мы не нарушаем.

Вы не отвечаете на неудобные для вас вопросы либо отделываетесь формальными отписками. Не сомневаюсь, что, открывая эту темы, вы рассчитывали на бурные аплодисменты и хвалебные речи, но вышло иначе.

Не согласна.
Елена, очень быстро и квалифицированно разобралась в моей проблеме. Спасибо огромное!
То, как со мной разговаривали там, оставлю за скобками.

Проблема в том, что дети, даже взрослые, не умеют говорить. Вместо Я ЗАБЫЛ ЗАПИСАТЬ- ВЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ. Суть одна, но....
Винюсь, каюсь за такую реакцию, но я всегда держу слово, и плачу по счетам. А тут..., да еще болезнь собаки...
Руководство может наказать молодого человека, но ведь могли позвонить администаторы. Они умеют нормально говорить, объяснять. Умеют общаться даже с невменяемыми хозяевами. Может нельзя так сразу... он не виноват, что его не научили общаться в школе. Это БЕДА, но не ВИНА. Решает, конечно, руководство.
Деньги я оставила, мне помогла девушка считать. Может не все, не знаю. Надежда ничего не сказала. А мне с давлением и больными глазами не увидеть было.
Елена, еще раз спасибо!

Мария Максовна! Вам спасибо за Ваше объективное отношение к сложившейся ситуации! Спасибо за понимание и желание разобраться в проблеме! Искренне надеемся, что этот инцидент не оставит у Вас негативный след в отношении нашей клиники! Повторюсь, мы Вас ценим, и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось!

У меня вопросы:
Какая есть статистика по удалению опухоли ГМ собакам в клинике?
Почему 6-месячному щенку йорка с банальным отравлением продуктами назначили шунтирование печени?
Какая статистика по замене тазобедренного сустава?

мне что представитель не ответит ? да , наверное права Елена-Бенджи на неудобные вопросы , которые граничат с обвинениями , представитель отвечать не будет , руководство никаких объяснений давать просто не собирается , даже своему представителю , ну подневольные работники конечно будут молчать .

я хочу задать вопрос к представителю клиники об ответственности клиники перед клиентами и пациентами за свою халатность , повлекшую за собой нанесение вреда здоровью или смерть пациента . Без всяких примеров , просто приведите пункт в договоре между клиникой и клиентом в котором прописана ответственность клиники или врача .

уже не один раз отвечали - ответа не будет.

мой вопрос как раз очень конкретный и ответить на него при желании можно

желания точно не будет

Уважаемые форумчане!
Официальное заявление:
"Руководством клиник принято решение о прекращении работы с кураторами форума vsehvosty.ru.
Причина: мы от вас устали и работать с вами больше не хотим."

Очень мило!

lenaapple, а в этой теме viewtopic.php?f=5&t=94295 официальное заявление будет опубликовано?

Да, я сейчас продублирую туда информацию, что скидки больше не предоставляются.

Вот это ответ. Ну что же, думаю, что понятно, почему было принято такое решение. "На врача" люди, как шли, так и будут идти. Поток животных в клиниках вряд ли уменьшится, зато не придется публично разбирать на составляющее "мусор".
Странно только, неужели взрослые (явно умные) люди, как учредители клиник, так и их руководители изначально не предвидели, что одних "ромашек" в данной теме не будет

о как ....значит ВСЕ обвинения в адрес клиники ПРАВДА.....
СОТНИКОВЫ МОЛОДЦЫ!!!! форум приносит огромный доход этой конторе....а они просто издеваются....
мы со своей стороны постараемся рапространить информацию по этой клинике по всему...инету....

Мне кажется, что данная тема изначально была провокационная.
Вот и логичное её завершение.

Нормальное такое заявление клиентам, которые деньги пачками носили в эти клиники.

Детский сад какой-то!
Отдай игрушки и не писай в мой горшок!!! Вроде взрослые люди!

Логичнее было бы уволить Вас, lenaapple за некомпетентность и не корректность в общении с клиентами.

Читаю и по-прежнему удивляюсь людям))
Вы конкретно считали КАКОЙ ОГРОМНЫЙ доход? Может вы обиженный бухгалтер клиники? Я их могу понять, стараются работать КАК ВСЕ, как мы с Вами (надеюсь), с разницей в том, что они спасают жизни, а им в ответ столько грязи...Ну нельзя же так. Тема создана была скорее всего для того, чтобы нам же было удобнее работать с ними, на первых страницах это особенно видно. Но загнобив всех - начиная от клиник, врачей и заканчивая автором темы - вы еще чему то удивляетесь? Смешно право слово.

У вас с lenaapple какие то личные темы?))) просто всю тему вижу - как вы пытаетесь ее уволить:))))

Обалдеть!!!!!!
Клиника не будет принимать людей, о которых точно известно, что это кураторы с хвостов? Чёрный список нежелательных клиентов составите? С фото, телефонами, адресами?

Уписаться как смешно. А что, отзывы должны были быть только положительными?

Да ну??
Обалдеть, а я-то не в курсе! Вы точно ЭТУ тему читали?!

да нет конечно! Назовите мне хоть одну область, хоть один бизнес - где все будет только положительным:) Я вот, например, даже не всем церквям верю и небезосновательно!

lenaapple, Вы в клинике на какой должности? Я думала без вет. образования только уборщицей можно работать. В регистратуре в нашей клинике девушки с высшими вет.образованиями и остальные сотрудники тем более.