Сеть Зоомагазинов "Мурзик"! Скидка 10% для форумчан! Скидки 15% на 1St choice,Pronature,на Nutram-6%(Суммируется с -10%)

Дорогие форумчане!

Предлагаем скидку 10% на весь ассортимент в зоомагазинах "Мурзик" и скидку 5% на корма Acana, Origen, WOLFSBLUT - для активных участников форума, помогающих бездомным животным.

Возможна оплата покупок по банковским картам платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, DinersClub, Maestro, JSB и через ЯКошелек

Магазины расположены в Приморском районе:
Заказы можно оставить через сайт murzikshop.ru или по телефонам 962-00-70 303-35-95
Доставка в течении 2-3 рабочих дней.


1. Богатырский 35
тел. 8-905-282-22-78
2. Авиаконструкторов 24
тел. 8-911-788-76-24
3. Серебристый 21 интернет магазин
тел: 962-00-70 и 303-35-95


В этой теме мы будем информировать вас, дорогие друзья, об акциях и распродажах, проводимых в нашей сети зоомагазинов.

Будем рады видеть вас в наших магазинах!
________________________________________________________
До 30 июня у нас проводится акция на выборочные позиции Pronature для собак.
Итоговая скидка 25% (15% + 10% для форума).

Ассортимент:

1. Пронатюр 30 корм для котят, цыпленок 20 кг

2. Пронатюр 26 корм для собак мелких и средних пород, цыпленок 20 кг

3. Пронатюр 26 корм д/щенков , "Формула роста", ягненок/рис 20 кг

4. Пронатюр 28 корм д/щенков крупных пород, цыпленок 20 кг

5. Пронатюр 28 корм д/щенков мелких и средних пород, цыпленок 20 кг

6. Пронатюр 19 корм д/собак , сеньор, цыпленок без сои, пшеницы, кукурузы 15кг

7. Пронатюр 25 корм д/собак , цыпленок без сои, пшеницы, кукурузы 15 кг

8. Пронатюр 26 корм для собак крупных пород , цыпленок 15 кг

9. Пронатюр 28 корм д/щенков крупных пород, цыпленок 15 кг

10. Пронатюр 28 корм д/щенков мелких и средних пород, цыпленок 15 кг

11. Пронатюр 22 корм для собак ягненок/рис 13кг

Весь ассортимент можно посмотреть здесь - http://www.murzikshop.ru

Anksa, в чем я не права? Я изначально писала, что высоки цены на НЕКОТОРЫЕ позиции.
Felix у них действительно стоит 21 рублей за пакетик.
Тогда как в магазине 17 руб, а по акции (10 штук одного вкуса по цене 6) - 10,5.

То, что на Пронатюр не самые низкие цены, я тоже лично убедилась.
Безусловно, каждый сам выбирает магазин, с которым будет работать.
Я при выборе руководствуюсь не только ценой, но еще и предложенным ассортиментом, и организацией работы.
Мне гораздо больше нравится Petshop78.

Добрый день! я оставила заказ у вас на сайте на Пурину УР 1,5 кг, как мне получить скидочку в 10%?

Так а на многие гораздо более "дорогостоящие" сами по себе позиции - цены ниже

я сегодня сделала заказ и мне в течение 3-х часов его привезли!!!!
я очень довольна осталась!еще и карточкой расплатилась!так что ваще круто!
спасибо!!!!!))))
а и скидочку мне сделали)))
короче куда не посмотри-везде плюсы))

Рада, что одним довольным в рядах больше

И от меня спасибо Все привезли вовремя и туда куда мне захотелось (на работу).Вежливо и с улыбкой ! И скидку получили
Я не знаю чем вы девочки недовольны В конце апреля от куратора получила подарок-кошку паркетозагубительницу ,коша рылась в лотке самозабвенно и на все 4 стороны.Кинулись по сайтам искать туалет/домик...нашли недорогие но...или нижняя часть неглубокая или сам домик крошечный...или скидок нет и с ЯК деньги не принимают -вся экономия пропадает в итоге нам так и не удалось изменить "Мурзику " ,заказали домик и довольны все- Я(это просто счастье не собирать со шкафов какахи),кошка(пошла на побитие рекорда Стаханова),куратор(мозг уцелел),а главное-цена соответствовал качеству а домик нашим пожеланиям Так что "там подешевле" на себе попробовала-не правда . А еще от "Мурзика " ни разу не слышала-лифта нет встречайте у парадной двери...а вот от других товарисчей было и не раз

«Королевская туалетная комната )))» на Яндекс.Фотках
в реале он намного симпатичнее

ойй.. а ширину и высоту девайса сможете померить?
а то у нас местечко малость негабаритное под клозет, а кошка - стахановка та еще...

вот кажется он http://www.murzikshop.ru/shop/korm_dlya ... 533941_sm/

спс... не входим

Вы можете написать, что именно в организации нашей работы вам не нравится?
Может мы возьмем на заметку и в дальнейшем исправим положение

Я тоже хочу такой наполнитель и Оксана (ксю кет) к нам бы с удовольствием присоединилась бы я уверена. А можно мне ссылку в личку на сайт производителя

Хорошо. Вот Вам конкретный пример.
Эпизод 1. Сделала заказ. Никто мне не перезвонил, но, поскольку на электронную почту пришло подтверждение, я не придала этому значения.
Заказ доставлен не был. Дозвонилась до магазина и спросила - почему. Очень долго, перевирая и фамилию и адрес, девушка искала мой заказ, хотя я ей сразу продиктовала его номер В конце концов был дан ответ, что не знает, почему заказ не был доставлен. Я попросила все же выяснить - в ответ сопение в трубке и снова - я не знаю почему. Я спросила девушку, принято ли у них извиняться перед клиентами в таких случаях. В ответ девушка недовольным тоном протянула "Ну, извините".
Эпизод 2. Сделала следующий заказ утром. До 16 часов ждала звонка. Не дождалась. И, памятуя предыдущий эпизод, решила узнать судьбу заказа. Сначала написала письмо по электронной почете. Ответа не было.
Дозвонилась, в ответ мне опять недовольным тоном сказали, что на сайте ясно написано, что звонок может быть позднее.

Хотела узнать, а делать заказы через интернет теперь в обязательном порядке после регистрации Там букв надо много вводить-не удобно, все начнут звонить, будет телефонный коллапс.
Упростите задачу для чайников, пожалуйста. Спасибо заранее.

Девушки ещё раз спрошу а то все перепалки перечитала, а ответа на вопрос по Собачьему Счастью так и не получила
Есть оно у вас (консерва)
И так же интересует вопрос по телефонному заказу, есть ли возможность?
я бы не спрашивала если бы с работы могла зайти на Ваш сайт , а когда я дома время уже не рабочее

Нам привезли Джину в шикарном ведре! Огромное спасибо!

Я вам отвечала выше!
К сожалению не торгуем данными консервами.

М-да, дарила я Оксане этот наполнитель... на пробу, так сказать.
А ссыль вышлю в личку.

Rinna , извините пожалуйста, но вы точно нам делали заказ? Я сколько работаю, у нас таких случаев было 2 на моей памяти. Оба раза пропустили из за большого колличества заказа пришедших в ночное время. Конечно по невнимательности, тут ни кто не спорит, но мы человеки, а не роботы и тоже имеем право на ошибки. Но с теми клиентами потом общались и очень даже извинялись...

Нашла вас по тел. в нашей базе
Что могу теперь ответить. По первому случаю я свидетелем не была, но позже обязательно попробую поднять все заказы с датой доставки (самой интересно, а был ли мальчик?! )

А вот по этому

Вот скрин с почты, я не вижу чтобы вы присалали нам заказ 2 дня подряд.
Может быть в первый раз вы его все таки не отправили, поэтому менеджер и не смогла его найти?

вот тут получше видно


Далее 12.04
Вы сделали заказ в 12,30 , а в 13,59 уже прислали сообщение о том, что нам пора прекращать что то праздновать. Хотя менеджер собирала большой объем вечерне/ночных заказов (кстати у менеджеров выходных не было!!! ) из-за этого было в двойне не приятно читать ваше письмо, с нелепым, на мой взгляд замечанием.
Заказы в текущий день, доставляются на следующий (при наличии товара), отзваниваемся почти сразу, если нет загруженности, к сожалению или к счастью, это бывает очень-очень редко. Так же заказы собираются в порядке прихода к нам.
Я вообще не вижу ничего криминального в том, что менеджер напомнил вам об этом. Сами вы видимо с правилами доставки не ознакамливались.

Так же я была непосредственным свидетелем вашего общения с менеджером.
Она вам отзвонилась на много раньше чем 16 часов, а потом еще я сама перезванивала и делала подтверждение доставки на этот день. Это было до отправки водителя. На загрузку в этот день он приехал в 15,30... Так, что о том что вам позвонили после 16 не может быть и речи. Кстати в этот день мы привезли ваш заказ до 18 на М-ий 68, что так же подтверждает, что после 16 мы звонить вам не могли.

Лена, у сайта новая версия. Даша сейчас работает над этим. Будет ли в итоге, как раньше заказ без регистрации, не знаю.

Точно вам.
Второй эпизод - по заказу N 9106
Письмо, о котором я упомянула, я написала 12 марта, в понедельник.
Кстати, на вашем сайте почему-то было 12 марта - воскресенье.

Ай-яй, ну, если у меня не получится зарегистрироваться-буду звонить.

Да, я нашла этот заказ и ответила вам выше.

А где я написала, что делала заказ два дня подряд?
Заказ я отправила и менеджер его в конце концов нашла, но не смогла объяснить почему не доставлен.
Письмо я прислала в 14.59, время я указала первоначально навскидку.
Кстати, на сайте написано "Звонок оператора происходит почти сразу после отправки заказа".
Учитывая неприятную ситуацию с предыдущим заказом, я, естественно, волновалась.
Нелепым считаю ваше объявление на сайте о том, что 12 марта - воскресенье.

У вас заказы идут 1 раз в месяц, а написано так, как будто вы поговорили с менеджером и на след. день сделали заказ. Хорошо, пусть я не правильно поняла написанное вами, но получается заказы должны быть, сделаны в близжайшие к друг другу дни. Или не так?
Все 3 ваших заказа, которые вы видите в скрине почты, сделанных в этом году мы привезли. Других заказов не было!

Если бы она его нашла, то почему вам его не повезли? А вы делали новый заказ?
И так как нет письма с заказом на почте, я сомневаюсь в том что этот, не привезенный вам заказ существовал...

Я не знаю где вы навскидку писали время. Точное время вы можете посмотреть на скринах.
Заказ

следом ваше письмо


Кстати, там же написано "..но если необходимо уточнить на складе наличие товара, звонок может быть осуществлен позднее."
Так же там написано: "Заказы, принятые после 20 часов, будут обработаны на следующий день после 11 часов"
Соответственно 11часов + 2-3 часа , это 13-14 часов, время когда менеджер освобождаентся и может начать сбор заказов пришедших после 11 часов.
Соответственно и звонок происходит только после этого времени.



Нашли к чему придраться, вы не очипятываетесь что ли ни когда? Все делаете правильно?
Объявление писала я, когда работаешь в режиме нон-стоп, то написать можно все что угодно, а именно так и проходят мои рабочие дни. Эта не та ошибка из за которой стоит как придераться так и извиняться.

Йенька, я всё ещё надеюсь на то, что вы как-то прокомментируете моё последнее письмо. Или на меня потрачено больше времени, чем вы, такая занятая, можете себе позволить?

Возможно, проще будет, если что-то не устраивает в работе данного магазина, сделать для себя вывод, что пользоваться данным видом услуг я не буду. Впрочем, возможно, хочется сатсфакции и надо устроить бесконечные разборки
Работа интернет-магазина имеет кучу составляющих, которые скрыты от глаз покупателей. И не всегда виноваты менеджеры, которые сами обрабатывают и собирают заказы. Иногда может прийти такой заказ, что легче застрелиться, чем собрать При этом, общение с клиентами по телефону и разработку оптимального маршрута доставки по адресам и времени, согласно желаниям клиентов, составляют те же менеджеры. По ходу дела, принимая и пересчитывая товар, который привозят поставщики. Это в общих чертах, не считая кучу мелочей, из которых состоит процентов 50 времени. К сожалению, поставщики частенько подводят. Да, бывают накладки, ошибки и недочеты. Порой, поговорив с некоторыми клиентами, можно идти и биться головой об стену. Да, данный вид бизнеса подразумевает фразу "покупатель всегда прав" , но когда вот честно-он не прав, но надо смотреть пункт первый, хочется взять АК...
Не делает ошибок тот, кто ничего не делает. Во всем остальном человеческий фактор никто никогда не отменит.
Возможно, мне просто везет с заказами и доставкой,но
1 Надо всегда знать, какой товар нужен, а не пытать оператора по поводу состава, производителя и прочего
2 Четко указать интервал времени и день доставки, не забывая, что по ПРАВИЛАМ доставки она производится на следующий день после заказа (на секунду-почти всегда привоз осуществляется в день заказа)
3 указать способ оплаты
4 иную информацию указать в графе для таких вещей.

Когда клиенты будут работать четко, уверенно и быстро-всем будет счастье

У меня просто нет желания с вами спорить. Все что хотела, я написала в первом сообщении адресованном вам. За "истерию" можете обижаться, можете нет. Но именно так вы разговорили со мной. Почему я должна извиняться, за то ,что имело место быть?!

Единственное, что могу добавить
Пообещать сделать все возможное, это не значит достать корм из своего кармана (утрирую конечно),или везти его на себе, после отъезда водителя по маршруту, если его не успел привезти поставщик.
И даже если вам обещали привезти заказ в ср/чт, а не в чт/пт , как я писала, то это мало что меняет. Пусть поставщик приехал в среду, у нас все ровно был один день в запасе, в который мы могли все исправить, если бы вы не торопили меня словами "корм нам нужен сегодня".
Вы вроде пожелали нам удачи и процветания, чего и я вам желаю..

И да, я очень занятая. У меня по мимо работы, 14 котов (11 из которых с форума или просто с улицы) + 1 на пристройстве + куча дворовых, которым я помогаю. Я очень-очень занятая!

Я заказы всегда делаю по телефону. Корм привозят вовремя, и предварительно отзваниваются.
Стараюсь заказывать корм своевременно, т.е. не дожидаясь окончания прежней упаковки. Накладок никогда не было.

Я просто хотела сказать, что, раз уж покупатели считают работу менеджеров магазина за труд обслуживающего персонала, то, возможно менеджерам надеяться на несколько толерантное к их труду отношение? Или по принципу-я клиент, а значит, бог и царь и воинский начальник
Грустно Люди, будьте добрее и внимательнее друг к другу.