Ветеринарные клиники доктора Сотникова, ответы представителя.

Всем доброго времени суток!
Данная тема построена таким образом:
Вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответ: до 2 рабочих дней
С уважением, Елена
Контакты:
e-mail: kuwshinowalena@yandex.ru

Доброе время суток! Мы не ваши пациенты, живём далеко. Один раз ездили сдавать кровь. Дозвонилась я довольно быстро, соединили меня с врачом сразу. В клинике сидячие места все были заняты и стенки к которым можно прислониться тоже...В регистратуру очереди особой не было, приняли довольно быстро. Ждали мы приёма минут 15. Тяжелую переноску держала на весу... К врачам, которые брали кровь претензий нет, оставили хорошие впечатления. Видно было, что персонал душой за Гарри болел. Кровь мы для него сдавали...
Не понравилось настроение женщины за регистрационной стойкой... Понимаю, человек может устать, но такое впечатление, что все окружающие ей очень-очень не нравятся.
Пожелания клинике... Надо всё-таки как-то бороться с очередями и выход тут один, переезд в большее помещение. Доходы же вроде позволяют? Разделение очереди на по нуждам, чтобы кому анализы озвучить, прививку сделать не ждал бы часами. В нашей клинике куда я хожу, клиентов гораздо меньше, но помещение для ожидания раза в два больше. Там стоят скамейки, которые легко обрабатывать. Днём народу немного, но врачи без дела не сидят. Пол в комнате ожидания часто моют, периодически выставляют бактерицидную лампу.Ощущение там чистоты создаётся, животными не пахнет совсем. В вашей клинике удивили диваны. Собаки вместе с хозяевами на них частично забирались, от тесноты и усталости от долгого ожидания. Ждать-то конечно удобнее на диване, но там же останутся следы от собаки - шерсть, слюна... Не знаю конечно, как часто моют пол. Выгоняют всех стоять на лестницу на время уборки? А диваны-то вряд ли есть возможность обработать после каждого пациента. В скученности все находятся рядом, дышат друг на друга. Вероятность не привитому животному подхватить инфекцию увеличивается. Хорошие врачи это прекрасно, но и гигиена и удобство посетителей очень важны.

Согласна полностью.

Были случаи сидела к определенному врачу около 3х-4хчасов. Для переносок с кошками взяла картонку и покрывало из машины и постелила на пол, чтобы поставить. т.к. простите, но диванов боюсь, тем более видела, что за все время ожидания никаких уборок не производилось. А хозяева собак, с удовольствем смотрели как их чадо разлеглось на диване. После этого, я стала перед посещением клиники заезжать домой переодеваться.

Присоединяюсь к вопросу! Всегда выбирала дни, когда у них совпадали смены, часто животное требует консультации их обоих или брала сразу несколько собиков! Сейчас стало очень неудобно, приходится ездить в разные дни, а в силу напряженного графика на работе появляются дополнительные проблемы!!!

Спасибо за предложение. Я обязательно обсужу этот вопрос с руководством.

Вот это обсудите с руководством
viewtopic.php?f=2&t=111172&start=90#wrapheader

И у пса Куси как матрасик прохезали в суперклинике на Счастливой((
И вернули потом весь вонючий и грязный.
Надо ссылку или сами вспомните?

Да скажите пожалуйста, будет ли как то решаться вопрос с эпидемией кошачьей чумы в клинике?
Нам бы к Лужецкому с катарактой, но я боюсь туда за 100 метров подходить
Количество погибших от панлейки животных уже просто зашкаливает, руководство будет какие либо действия принимать?

И обсудите с руководством клиники ценовую политику.Хотелось бы,чтобы после операции не выползали новые суммы, превышающие указанные в договоре. Специалисты в клинике работают хорошие, а вот ценовая политика, мягко говоря, не корректная. Больше я в эту клинику не пойду. Да и lenaapple позволяет себе в личке хамить и искажать факты, в попытке заткнуть рот недовольным.

Спасибо за отзыв.
По ссылке: для представителей форума vsehvosty, согласно списку кураторов, у нас специальные условия, в которые входят: скидка 20% и отсрочка, если такова необходима.

По поводу пса Куси: да, будьте добры ссылку. Разберемся в ситуации.

При чем скидка в 20 %, если животное заразили в клинике?
Пес-инвалид Куся.
Я поищу тему.
Но, если Вы действительно работаете уже какое-то время в клинике и не помните таких сложных пациентов
В Филлмора помнят, а у них в десятки раз больше.

viewtopic.php?f=12&t=95886&hilit=%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%8F&start=540

Где-то примерно стр 17-19
Они недолго у вас были, быстро наполнились впечатлениями и переехали

Спасибо за вопрос!
В наших клиниках нет эпидемии кошачьей чумы.
Риск есть всегда и везде. Никто не дает гарантии, что с Вами в очереди будут сидеть только здоровые кошки, как и в любой клинике.
Но при соблюдении мер предосторожности, его можно минимизировать.
В том числе многое зависит и от иммунитета животного. Также, если животное привито, то риск заражения минимален.

Поняла Вас.
Я работаю в клинике Сотникова на Счастливой ул., 5 с начала октября этого года. Поэтому смогу повлиять на решение возникших вопросов к работе клиник, начиная с этого времени. В данном случае, прошло 9 месяцев, собака Куся уже нашла своих хозяев.
Свои контакты я оставила в самом начале темы, с удовольствием отвечу на все Ваши вопросы.

А у вас точно высшее образование есть??

угу.. сейчас здесь темы "срочно нужны доноры - заболели.." только после ваших клиник и только в последнее время. Год назад подобного не было.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, требуется ревакцинация щенка (3 месяца), с чипированием. Уточните пожалуйста возможность и стоимость. Подскажите, пожалуйста, еще в стоимость чипирования входит внесение животного в единую базу животных Animal-id? Нужно ли записываться на Счастливой?

Добрый день!
Спасибо за вопрос.
Стоимость чипирования 900 руб., ревакцинации - 950 руб. В стоимость входит внесение животного в единую базу животных Animal-id. Записываться не нужно. Советую прийти в будний день и желательно днем, дабы избежать очереди

все это вам БЕСПЛАТНО сделают в любой городской ветеринарке....
да и в любой другой клинике чипирование примерно 600 р.стоит

Представитель спасибо за информацию.
"brt-aza" - я не любитель сидеть в очередях в социальных учреждениях, в городских человеческих клиниках тем более:) Я живу на Народного Ополчения, поэтому я готова переплатить те же 100-300 руб за комфорт. Тем более, что щенок у меня неугомонный и это в принципе осложняет сидение в очередях:)
И по поводу цен - заходила в несколько клиник в районе - везде примерно такие цены, но выглядят, мягко говоря, не очень доверительно. Ехать за тридевять земель - уже объяснила почему я не могу, и я без машины:(

ВiKa
ну посидите тогда в этой супер-клинике часа 4....

идите хотя бы туда,где есть запись на определенное время,а то прилипните на очередь в несколько часов со своим неугомонным щеном...

почитайте тему,в этих клиниках только живая очередь....

ВiKa! Будьте осторожнее с этой клиникой. Цена может измениться уже после процедуры, даже если одна сумма прописана в договоре, с вас могут взять несколько больше, как это произошло с нами. Да и в очереди вы насидитесь. К слову, администратор вызывает не всегда в том порядке в котором вы занимали очередь, а, нередко, в той очередности, которая понятна только ей.

ВiKa, я прекрасно понимаю ваше нежелание сидеть в очередях в социальных учреждениях, в коммерческих клиниках сидеть часами совсем другое дело .
А если серьезно, то это лотерея, будьте готовы к сидению в очереди.
Я только что делала прививки нашим собакам (700 рублей).
Уже много лет в городе делаю прививки в одной клинике, там есть специальный прививочный кабинет, куда всегда приглашают без очереди.

я в клиники и на Счастливой, и на Репищева обращалась, далеко не один раз, правда всегда к Сотниковым (претензий к их работе или отношению к животным нет. Оба знают свое дело и отлично справляются даже со сложными случаями). Возила как своих животных, как и помогала транспортом (моя задача было привести животное на операцию, а потом сразу забрать, чтобы не платить за стационар)... И как и многие, естественно, была не довольна очередями. Был период, когда надо было записываться на какое-то время, но все равно все сидели и ждали по несколько часов (кстати, в том числе из-за опозданий персонала на свою работу). Второй момент, на Счастливой в месте, где сидит очередь - холодно, и моя гладкая собака каждый раз начинала там кашлять, из-за чего чуть не сорвалась её операция (правда меня заставили сдать клинический анализ крови за 1000 руб., который мне был совершенно не нужен. Но анестезиолог не верила мне, что собака кашляет из-за 4часового ожидания на холодном полу, и сказала: "либо мы сдает анализ крови, либо я не беру собаку на операцию". Кстати, "забавность" ситуации заключалась в том, что когда операцию уже сделали, анализ был все еще НЕ ГОТОВ. И эо мне НИКТО не смог прокомментировать или хоть как-то объяснить, кто чего-то типо: "закрутились, вот и не проверили готовность анализа. И это с тем учетом, что я звонила каждый час, чтобы узнать будут ли вообще оперировать собаку). Ну и главное: администраторы! Это просто жесть! Такое впечатление, что они вообще там случайно оказались. По мимо того, что они не могут четко ответить на вопросы (в частности: какой период времени после операции животное находится в стационаре бесплатно? На что мне ответили: или 12 часов, или 24, точнее сказать не могу.), они хамят и грубят. Периодически врут. Я далеко не по наслышке знаю, как работаю клиники и персонал в них, поэтому утверждать мне, что хирург безостановочно (как на конвейере) проводит операции с 17 и до 6-8 утра, это мягко говоря бредово.
Были моменты, когда просили забрать животное и давали определенную сумму денег, а по приезду начиналось: стационар, уколы ПОСЛЕ операции и т.д. (это с тем учетом, что я приезжала в клинику не позднее, чем через 12 часов после ОЗВУЧЕННОГО АДМИНИСТРАТОРОМ времени операции (следовательно ни за стационар, ни за какие уколы (в назначениях стоял только антибиотик, а он колется в проф. целях не чаще, чем раз в 12 часов) по идее платить не надо было). Плюс ко всему листа выполнения данных процедур мне тоже предоставить никто не смог, ну и ответить на вопрос: на каком основании это делалось (или не делалось) без согласия людей, которые за это платят. В общем почти каждый раз посещение данных клиник сопровождалось ссорой с админами.
Большая просьба, как-то решить эти вопросы. Понятное дело, что многие готовы максимально все это терпеть из-за квалифицированных врачей, но любому терпению есть конец. У меня, например, начинается нервная дрожь, если я понимаю, что мне надо ехать в какую-либо из данных клиник...

lenaapple
складывается устойчивое впечатление,что 80% обсуждающих здесь-это конкуренты,порочащие клинику

А остальные 20% - работники этой клиники.

крош
НУ ВЫ ТО,КАК РАБОТНИК КЛИНИКИ,ДОЛЖНЫ ПРИЗНАТЬ ФАКТЫ...

Рядом у вас клиника Зайцева 3-а. Вакцинация без очереди.

+100

по-моему, тема и была создана в том числе и для выявления, и, надеюсь, последующего устранения недостатков в работе данной клинике. Просто так никто не порочит, люди показывают на недостатки. И причем, если Вы не заметили, то все говорят про одни и те же проблемы...

нет.. не замечают.. почему-то Проще думать, что негативные посты пишут представители конкурентов Как они ошибаются....