Ветеринарные клиники доктора Сотникова, ответы представителя.

Всем доброго времени суток!
Данная тема построена таким образом:
Вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответ: до 2 рабочих дней
С уважением, Елена
Контакты:
e-mail: kuwshinowalena@yandex.ru

Марина здравствуйте!
Ответ у вас на электронной почте.
Спасибо!

Ольга здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос от Сергея Александровича:
Для Хвостов скидка 50% на всю мою работу - необходимо проговаривать лично со мной, что пациент "хвостатый".
Стоимость приема и т.д. назначаю не я, а администрация клиники. Со стоимостью услуг Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте и в холле клиник.
Проблема слезотечения у кошки полноценно обследуется под седацией. Это обследование включает в себя промывание носослезной системы, контрастирование носослезной системы, рентгеновский снимок верхней челюсти, риноскопия/мрт носовых ходов. Этот комплекс мер позволит исключить основные проблемы. Будет он стоить около 15000 руб, если придется сделать все.
Это вот такая непростая ситуация. И это будет не лечение, а только диагностика.
Стоимость приема - это не стоимость "диагноза", а стоимость именно приема.
А вообще, мы часто идем клиентам на встречу. В том числе и в плане стоимости за прием тоже.
Спасибо!

Всю тему не читала.
По поводу клиники...
Администратора Ирину очень уважаю за компетентность, отзывчивость, внимательное отношение. Она всегда готова прийти на помощь, если это в ее силах. Про остальных не буду писать, одна -новенькая, а.....
Врачи: с О.О. Смирновой уже вместе 9 лет, начинали еще с Лесной.. Уважаю безмерно, нежно люблю, уйду за ней хоть на край света, преклоняюсь перед ее опытом и знаниями. А. Албул- гений. Саша Гиршов-талант. Прекрасный врач Жанна, а вот с фамилией... Танечка Павлова умница и талантище... ушла
Сейчас появилась новенькая ... по отзывам... не пойду ни за что.
Может мне просто везет на прекрасных людей. У моего Тишеньки была МКБ+ печень... раз в полгода обострение... В клинике я провела ОООООчень много времени: я не могу даже в капельницу лекарство ввести( Хотя меня пытались учить девочки. Сашенька сколько со мной просидела. Она сейчас в стационаре работает... Я в принципе медсестра запаса. Людей уколю с радостью, а вот...) В лицо замечательных девочек из процедурного знаю, а вот фамилии...

Не не хочу сказать, что там все идеально. Могла тоже сидеть с больным хвостишкой с огромной температурой часами... Было, да, было... По поводу цен... сейчас совсем мне дорого стало Даже не знаю, что делать. Собаку везти к стоматологу на проверку... Я понимаю, что все дорожает, но.....

Офигенный баблосборник

Из всего перечисленного действительно необходимо для постановки диагноза:

- седация животного ( не наркоз !) - для кота Ксилой максимум - 500 руб
- риноскопия ( это осмотр наружного носового хода) - это и есть прием и осмотр врача, собственно ( от 350 до 600 руб в разных клиниках)
- рентген ( 400-600 руб за проекцию, пусть будут две = 1200 руб)

Итого на круг - в 10 раз дешевле заявленного

Кто-то тут еще переживал, что ампулы выбрасываются...

навстречу -слитно. Навстречу.... не знаю, не знаю.

Ответ меня не удовлетворил. С хорошей стороны знаю и Смирнову, и Албула, и Лужецкого, и Сотникова. Пришлось общаться с каждым их них. Но то, что произошло, меня неприятно удивило.

Получила я ответ из клиники, одни общие слова, анализы по электронной почте не пришлют, ну и плюс необходимость контролировать работу администраторов.
"Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение и оценку нашей деятельности!
Нам очень важна обратная связь с нашими клиентами, мы прикладываем все усилия, чтобы качество предоставляемых нами услуг повышалось!
Руководством клиники будут приняты меры, по решению Вашего вопроса.
По поводу анализов и УЗИ Бена, просьба, по возможности, все-таки заехать на Счастливую, все результаты хранятся на ресепшн (вместе с диском) уже месяц.
Если в дальнейшем у Вас будут вопросы по поводу недопонимания с кем то из сотрудников, то Вы можете связаться со мной любым удобным способом:
по будним дням с 10 до 19 я в клинике, по телефону или e-mail для оперативного решения проблемы!
И просьба на будущее - просить администраторов по максимуму все документы, анализы и т.д. "не отходя от кассы".
С уважением, Елена"

А как хорошо все начиналось

Сори, читать всю тему и вникать некогда, но если речь об анализах, которые делают в лаборатории "Поиск", то надо звонить не на Счастливую, а непосредственно в лабораторию. Всегда так делаю, мгновенно всё мне присылают.

Понятия не имею, где их делали, но скорее всего в клинике, потому что за несколько часов до операции, рентген точно в клинике.
Интересно, почему для лаборатории не представляет труда мгновенно сделать то, что клиника уже месяц сделать не хочет.

Не, я имела в виду кровь, мочу, кал etc. Рентген - в клинике и его не пришлют.

Рентген запросто присылают по почте, это же не старинные снимки, которые на руки выдавали.
Кровь точно брали.

Уважаемые форумчане и участники темы.
Дабы избежать в дальнейшем недопонимания, обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на следующее:
весь комплект документов, который Вам необходим, для отчета перед кем то или же для себя лично, запрашивайте у администраторов в день посещения клиники (в день оплаты услуг).
Товарные чеки делаются в день приема и выдаются, по желанию клиента, вместе с кассовым чеком.
В более поздние сроки, при составлении письменного заявления на имя руководства клиники, Вам могут предоставить акт о выполненных услугах. Такой акт выдается исключительно владельцу животного, на которое он записан, при наличии паспорта и кассового чека.
Хорошего всем вечера!
Спасибо!

Да, конечно, но клиника на Счастливой этого не делает. А вот лаборатория "Поиск", с которой работает клиника, все результаты присылает сразу, если попросить. За что им большое спасибо.

Напишите это крупными буквами рядом с администратором, чтобы все посетители клиники видели, а не только читающие эту тему.
Видимо мне везло, во всех клиниках, куда я ходила раньше, мне без каких-либо напоминаний сами выдавали всё, за что я заплатила деньги.

Вообще-то с такими ценами клиника на Счастливой не только по почте присылать анализы должна, но и на дом с курьером отправлять может.

Всё я уже поняла и про младший персонал и про специалиста по связям с общественностью.

Госветлаборатория на Лиговке еще 3 года назад высылала результаты анализов по почте, а тут - частная клиника не может этого сделать

Бенджи есть многое на свете, друг Горацио...
Услугами клиники не пользуюсь, но по прочтении темы возникло ощущение, что "специалист по связям с общественностью" подставной, от конкурентов.

Запросто такое может быть, зря мы девушку в непрофессионализме обвиняли .

Спасибо Сергею Александровичу за развернутый ответ....
Из него я поняла, что если приду в клинику с намерением все же промыть носослезную систему коту, мне будет отказано.... Я имею ввиду ту, которая в прайсе за 600 руб.... Ну еще плюс седация...
А все остальное, извините, зачем? МРТ и рентген это очень информативно, конечно, но что делать с полученной информацией, если она подтвердит патологию носослезной системы? Оперировать, как известно, неэффективно.
По поводу стоимости приема. Я пришла со своим котом, и на "хвостовскую" скидку не претендую.
Но речь совсем не об этом.

Ольга, добрый вечер!
Рекомендую пообщаться с Сергеем Александровичем лично! Он всегда открыт к диалогу!
Это можно осуществить следующим образом:
- задать вопрос тут: http://veteye.ru/index.php?option=com_c ... ommentForm
- а также: http://veteye.ru/index.php?option=com_c ... &Itemid=12
Спасибо!

У автора темы есть страница ВКонтакте, которая в первоначальном варианте главпоста была указана. Я не поленилась, сразу посмотрела - мне понравилось)) Хорошая женщина молодая)) Действительно - администратор клиники.

Я тоже сразу посмотрела. То, что молодая, это проходит со временем, да и много сейчас хороших молодых девочек, которые начинают работать ещё учась в институтах и к окончанию вполне себе представляют не только в теории выбранную специальность. Но это не наш случай, к сожалению.
Меня другое смутило - вместо имени и фамилии (вконтакте всё-таки не ники) какая-то леди (не помню какая), ну как в детском саду.

Есть на форуме филолог, которая пишет с приличным таким количеством ошибок и тоже уверяет, что на "отлично" училась. Дааа, качество образования явно упало. И ведь есть не только филологи и пиарщики, но и врачи, строители, летчики....

Макаренкова Т.Г., собака Альма, посещения апрель - август 2013г., Смирнова Ольга Олеговна.

Выражаю бесконечную благодарность Смирновой Ольге Олеговне.
Собака почти не ходила, не ела, была похожа на скелет, обтянутый облезлой кожей. Предположительный диагноз оптимизма не внушал, учитывая возраст 11-13 лет. На уточняющие манипуляции мы не пошли из=за опасения за жизнь. Лечение проходило по проявлениям и в состоянии, и в питании, плюс регулярные анализы. Назначаемые препараты и дозы Ольга Олеговна постоянно корректировала. Излечения быть не может, к тому же возраст для крупной собаки серьезный. Но качество жизни очень хорошее. В апреле я ничего не видела вокруг от слез, настолько все было безнадежно. Сейчас ест отлично, бегает, как года 3 назад.
Спасибо Ольге Олеговне за вытаскивание моей собы!

Тут и добавить нечего.

Думаете, что цепочка анализы - терапевт - стоматолог - чистка зубов -рентген -МРТ -риноскопия может быть продолжена?!
Бедный Вася.............

Переливание крови у животных. Мнение Сотникова в его статье. http://forum.akadem.su/lib/text_reader. ... ext_id=367

Интервью Сотникова http://animal.ru/interviews/%D0%92%D0%B ... %BA%D0%B0/

Сходила я по ссылкам... М-дя.

Просится на язык поговорка про "калашный ряд"...
Про медицину рассуждает ветврач (!) и том как в ней "широко распространено переливание крови". - А ПРИ КАКИХ ПАТОЛОГИЯХ это распространено, ессно, умалчивается...

Прямо так и видится, после статьи, как в Боткинской больничке всем инфекционным больным с утра до вечера переливают кровь

Кровь в медицине - это особая статья , переливание считается "хирургической манипуляцией", показаний - о-очень ограниченное количество.

Сидели бы уж со своим сельскохозяйственным образованием молча, так нет - про банки крови рассуждают

У меня вот уже несколько лет все руки не доходят написать запрос в компетентные органы: а какого рожна ветеринары величают себя "офтальмологами", " кардиологами" и проч узкими специалистами, если ветеринарное образование ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ узко специализированной медицинской деятельности!

Вот поинтересовался бы хоть кто-то: а есть ли у наших дорогих ( во всех смыслах) специалистов хоть одна диссертация по специализированному лечению животных, о которых они так подробно рассуждают в своих статьях?

Ответ: нет и не может быть.

Потому что диссеры веты могут защищать ТОЛЬКО по сельскохозяйственым проблемам, ибо базовая подготовка НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ выпуск никого иного, кроме сельскохозяйственного специалиста со всеми вытекающими...

Вот, например, вы пошли бы оперироваться у биолога? А животным приходится (( альтернативы-то нет.

Но владельцам отдавать себе отчет - нужно обязательно.

О.О. несколько раз ставила и подтверждала диагноз там, где др. веты гадали и не угадывали- низкий ей поклон от Фландера))) доктор Албул показался очень душевным врачом, о его гениальности знают итак все! о докторе Лужецком могу тоже только хорошо сказать))) вот очереди....это жуть...
а панлейко в клинике опасна для амбулаторных пациентов??

Я уж не упоминаю о том, что простейшую процедуру на совместимость они не умеют.
С уважнием отношусь к хируграм, и многим другим специалистам. Но когда речь заходит о таких вещах, просто волосы на голове дыбом встают.