Ветеринарные клиники доктора Сотникова, ответы представителя.

Всем доброго времени суток!
Данная тема построена таким образом:
Вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответ: до 2 рабочих дней
С уважением, Елена
Контакты:
e-mail: kuwshinowalena@yandex.ru

Спасибо за вопрос.
Врачи клиники убеждены, что гистологию в России качественно и достоверно не делает никто. Как минимум никто не проходил официального обучения по этой тематике. Гистология, которая делается в СПб - она недостоверна и не квалифицирована, что приведет в дальнейшем к неверному диагнозу и лечению. Что касаемо врачей "человеческих" клиник - как правило они не вникают в тонкости ветеринарии, в ее особенности - что в дальнейшем также может привести к неверному диагнозу. На данный момент единственная страна, которая зарекомендовала себя, это Англия. Анализы проводятся квалифицированными специалистами, что в последствии приводит к самому лучшему исходу. То что в теме уже вторая собака не дождалась результатов, очень сочувствуем, но никто не дает гарантии, что при неверном результате анализов и соответственно - лечения - собаки поправились бы. И не будем забывать о том, сколько спасенных животных, благодаря качественному анализу!

У меня просто нет слов.
"...Никто в России не делает достоверно гистологию...тонкости ветеринарии приницпиально делают невозможным достоверность гистологического исследования" - можно уточнить: чье конкретно это мнение?

Сотникова?

Надя, без обид. Принципиальная разница в самих подходах. Вы воспринимаете клинику Сотникова как лечебную, я - как скоропомощную. Только на том основании, что это единственная клиника в Коломягах, где есть все необходимое оборудрование для экспресс-анализов и экспресс-диагностики. Поэтому я несусь в клинику не к СМИРНОВОЙ (хотя я её вопреки общественному мнению здесь очень уважаю) и не к кому-то ещё, а к ЛЮБОМУ принимающему в данный момент врачу. Если одновременно принимает несколько врачей, то я пойду к тому, кто освободится быстрее, дабы не терять драгоценного времени. Как и к кому мне записываться в этом случае по телефону? К тому, у кого очередь меньше? Не думаю, что администратор сможет это достоверно определить Да и не будет она этим заниматься, она справедливо заметит: приезжайте, занимайте очередь. Ольга Олеговна ведь осуществляет прием в т.ч. как обычный терапевт. И довольно значительной части первичных пациентов с таким же как у меня СОС-ом важно, чтобы приняли быстро, когда счет идет на минуты. Поэтому я считаю справедливой идею ОБЩЕЙ очереди. А если подошла очередь пациента, которому нужна именно ОО, а первым освободился другой терапевт, то никто не мешает этому пациенту пропустить вперед себя другого пациента, которому всё равно к кому... А самому пойти к Смирновой Если это так уж для него принципиально. Для меня это не принципиально... мне важно, чтобы были проведены ВСЕ обследования, которые помогут поставить диагноз. Благо именно в Сотникова можно сделать всё разом и в одном месте. И получить максимально быстро результаты. С которыми, после того, как мне окажут скоропомощные услуги и назначат лечение, позволяющее животному дождаться консультации в более близкой к моему дому ветеринарке, я повторно, скорее всего, в Сотникова уже не появлюсь
Предупреждать администратора? А смысл? Если это плановое посещение с известными заранее целями, скажем, кастрация - тогда да, в этом есть резон. Врач нужной специализации освободится - администратор Вас пригласит. А первичных больных с непонятными симптомами и неизвестным диагнозом администраторы приглашают все равно по принципу: "Следующий по очереди, проходите". И уж точно они не будут следить, кто за кем и в каком порядке пришел Оставляя это на откуп очереди И очень многие, особенно мужики, этим беззастенчиво пользуются. "Мне только спросить, я на минуточку, я занимал, потом ушел... спросите, тут сидела женщина в красной шапке, наверное она тоже ушла..." И хрена с два их потом от врача выгонишь Вот оно мне надо сидеть с больным животным и пропускать вперед себя всех нахалов? Если администратор не может/ не хочет подобные ситуации разруливать, то лично я сидеть и молчать не буду! Ну и вдогонку. Да, конечно, я могу выбегая в направлении клиники кольнуть животному жаропонижающее или обезболивающее, дать противорвотное. Но не считаю, что это правильно. Ибо подобное доврачебное вмешательство может "смазать" картину болезни. И врач при этом упустит что-то важное, что не позволит ему расширить спектр возможных диагнозов и назначить все возможные обследования для их подтверждения или исключения. И в итоге я буду лечить животное от одного, а оно благополучно загнётся совсем от другого. И это будет, в том числе здесь на форуме, поводом для сомнений в компетентности врача. Всё же с точки зрения диагностики в СОС-ситуациях врачу важно видеть болезнь во всех её проявлениях. Может быть я не права, готова рассмотреть критику в свой адрес . Поэтому я искренне считаю, что предварительная запись на прием одних животных отчасти способствует продлению мучений в ожидании приема других животных . Поскольку врачи, к которым ведется запись, параллельно принимают и первичных больных тоже. А вернее, не принимают, отвлекаясь на повторные приемы ПО ЗАПИСИ. Опять же, допускаю, что я НЕ ПРАВА!

Прицепились к тому, что я имена ваши перепутал - равнодушные к чужой жизни люди мне все на одно лицо, извините, в сортах не разбираюсь.

Место осмотра должно после каждого пациента дезинфицироваться. Этого не делается - здесь не раз писали.

И - да, в послеоперационный стационар не должны браться животные без прививок. Что и наблюдаем в нормальных клиниках.
На осмотр берут всех, а в послеоперационный стационар - нет.

Врач говорит "да, у нас чумка гуляет" и при этом стационар не закрыт на карантин, коллеги продолжают оперировать и помещать в него животных - это как вообще? "Жизнь - ничто, деньги - все", вот как это называется.

А переливание крови кошкам (у собак все же шансов побольше при этом) "до последнего оставшегося у клиента рубля"? Действительно, вполне разумное в этой системе нравственных координат решение. Преднизолон копейки стоит - глядишь, животинка недельку продержится - вот тебе и деньги на зарплату сотрудника по связям с общественностью. Одно условие - он должен быть не против работать в этой же системе координат. Ну да это, как я погляжу, совсем не проблема...

Присоединяюсь к вопросу - это чье мнение? Врачи клиники - это расплывчато.
Я лично гистологию делала 4 раза. Все достоверно и главное - оперативно. 1-4 мес. для гистологии при онкологии - это непростительная и смертельная потеря времени. Лимфосаркому 10 лет назад за 3 дня мне прекрасно диагностировали на кафедре вет.института. Собаку я не вылечила, но диагноз был поставлен сразу.

мы последнее время ходим к Латышевой, на Счастливой. и хоть врач - молода, но мне очень нравится. не позднее как сегодня рано-рано утром ее посетили, к сожалению конечно. лучше бы не болеть и к врачам ходить только на прививки.

насчет скидок, у меня сегодня скидка по "хвостовскому" списку получилась больше 500 рублей, что согласитесь не мало. при том, что нам сделали узи брюшной полости и взяли кровь на анализ. и сам прием. мне кажется, что сумма скидки вполне заметная.

Не являюсь фанатом клиники Сотникова, но утверждение о том, что место осмотра в Сотникова не дезинфицируется не соответствует истине, насколько я лично могла в этом убедиться. Хотя обработка смотрового стола и обеззараживание помещения лампой не даёт 100% защиты от панлейко. Особенно при наличии общего холла с очередью, в которой, как правильно заметила Лера, почти всегда есть хозяева заведомо инфицированных животных .

Про послеоперационный стационар - сильное утверждение. Тогда, руководствуясь Вашей идеей, практически всех кураторских собак и кошек с хвостов надо сразу после операции выпереть на улицу. Боюсь, что широкая общественность может оказаться к этому не готова Ибо на 99,9 % у подбираемых на улице раненых животных прививок нет, либо подобравшим их людям о таковых ничего не известно. И далеко не все готовы везти свежепрооперированное животное с улицы к себе домой (вот сейчас вообще у многих кураторов и передержек эпидемия панлейко, как туда после операции везти котов?)

Про переливание тут тоже спорно, иначе я бы ночами кошкодоноров по городу не возила оптом в Сотникова и обратно. При всей неоднозначной практической пользе сей манипуляции, она всё же многим животным помогает. Но от неё спокойно можно отказаться, взяв ответственность на себя. Простите, но если куратор/хозяин заявляет, что не планирует оплачивать дальнейшее лечение, то никто насильно переливать кровь не будет. Глупо ведь задним числом пытаться получить деньги за манипуляции, на которое хозяин согласия не давал. Я когда коту-сердечнику полостную операцию делала, подписывала подробно по пунктам: какие мероприятия в случае необходимости реанимационных мер я готова оплатить, а какие - нет. Долгий такой разговор был с анестезиологом. Кажется, Наконечной
Вопрос в том, что если переливание помогло - то все тихо радуются, а если не принесло желаемых результатов - то все громко ругаются и поносят "криворуких" врачей, которые "довели" животное. Мне кажется, если куратор/хозяин займет принципиальную позицию, что не готов оплачивать сомнительную процедуру с непонятным исходом, то и обвинять будет некого и не в чем. Другой вопрос, сможет ли потом этот куратор или хозяин жить с мыслью о том, что был еще один шанс на спасение, но он им не воспользовался?
Тут, простите, каждый решает за себя. И нечего сваливать ответственность на врачей. Они стараются делать всё возможное, как мне кажется

Уважаемые форумчане.
Общая картина, благодаря Вам, ясна. Все ваши пожелания приняты к сведению, и, по мере возможности, будут внедряться или совершенствоваться.
Далее тема будет построена таким образом:
Ваш вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответы даются только по ВАШИМ животным или же по тем, у кого Вы являетесь куратором.
Мой ответ: либо незамедлительный, либо ответ, где я буду просить подождать, до выяснения обстоятельств, с указанием примерного времени решающего ответа.
Сообщения общего характера, бездоказательные и без конкретики - ответа иметь не будут.
Если нет желания писать свои данные в этой теме, просьба направлять их на мою электронную почту (kuwshinowalena@yandex.ru). Срок рассмотрения и решения вопроса до 2-х РАБОЧИХ дней.
Если Вас волнует вопрос персонала: на мой электронный адрес нужно будет направить заявление, где будут указаны Ваши данные и данные сотрудника клиники, к которому у Вас претензия, дата и суть вопроса. Благодарности также можете присылать мне - они будут переданы адресату.

Огромное спасибо ВСЕМ, кто принимал и будет принимать участие в теме.
Надеюсь, на взаимное сотрудничество.
С уважением ко всем Вам, Елена

Да уж вот это плевок в душу...думайте хоть что пишите...


После пациента стол обрабатывается! как только я свое животное посадила в переноску и собралась уйти, они чем-то пшикают стол...опять же я исходу из своего личного опыта, а Вы опять где-то что-то слышали, кто-то где-то писал, но преподносите это как истину в последней инстанции!


Это вообще шедевр, то-то у нас все переломанные и покалеченные бездомные животные с прививками по улице ползают...А если все клиники станут "нормальными" в вашем понимании, куда бежать с подобранными травмированными животными? не подскажите?

Ну не берут они в общий стационар животных с подозрением на инфекцию, как еще до Вас донести?


Чумка гуляет по городу, люди везут своих животных с дач с этой заразой, идут в клинику к терапевту с этим - вот что имелось ввиду врачом и мной, а не то что Вы опять услышали...что у них в общем стационаре чумные сидят, а они продолжают к ним здоровых подкладывать...

Про переливание ничего не отвечу, так как не берусь судить о том, в чем не разбираюсь и чего не знаю, в своей жизни как и писала ранее столкнулась всего дважды с переливанием, не чумным котятам, обе пошли на поправку -живы и здоровы!

Да нет, я туда хожу только либо со свежепойманными, чтобы сразу осмотреть, взять анализы...или если вдруг животному поплохело, температура понднялась ну и все в таком духе, опять же для того чтобы в кратчайшие сроки сделать анализы, и получить назначения, если что-то серьезное, то предпочитаю отвозить в инфекционный стационар, если нет, то сама дома...с одним животным больше одного раза я там редко появляюсь...Для меня она тоже из разряда скоропомощных ну и лаборатория тоже важна!

Да я тоже не всегда к Смирновой, просто часто так получается, что выпадает на ее смену, ну и если есть выбор , то лучше к ней, чем к Гиршову например...

Насколько я знаю, терапевт всегда один у них, и да, если бы было иначе - администратор сможет это достоверно определить -у нее все записано!

Когда счет идет действительно на минуты, берут без очереди -сама тому свидетель...Но это бывает все же реже, большинство это не умирающие пациенты...Справедливой она была бы, если бы люди не проводили в ней по несколько часов...

Такое ощущение что мы с Вами в разные клиники ходим Даже когда человек приходит в первый раз и не знает местных правил и обращается к толпе с вопросом "Кто последний?" ему все дружно отвечают, чтобы он подошел к администратору...там уже его спрашивают что случилось и в зависимости от его рассказа записыват в соответсвующую колонку -к терапевту, хирургу, офтальмологу, процедурному врачу ну и тд а приглашают, все по этому же журналу, это делает помощник врача, он приносит платежку администратору и смотрит в колонку кто там следующий записан и вызывает по кличке животного...

Вот ни разу такого не видела...

Понятно.. куда уходит лишняя донорская кровь - ответа не будет. Я так и думала.
А вы зачем приходили-то? Спасибки почитать? хм....

Вы даже не знаете предмета, о котором пишете.
Обе клиники Сотникова работают с прекрасным патоморфологом - Ольховской. В начале сентября после операции на Счастливой по моей просьбе ей отсылали материал.



Надеюсь, вас уволят в понедельник за некомпетентность. Это не работа - это бред сивой кобылы. Каждое ваше сообщение. С людьми так не работают.

Вы точно про клинику на Репищева?
администраторы всегда записывают в журнал к специалистам, а приглашает потом ассистент врача.
просто не представляю, как кто то без приглашения может прорваться, если двери на ключах все

Тоже удивляюсь.

Марин, на Счастливой все то же самое. если народу вообще нет то да, просто сразу в кабинет приглашают, проходите и уже в кабинете выяснят кличку и т.п. но так бывает крайне редко, так сегодня утром было, но я очень рано принеслась с больным котом, нормальные люди еще спят. и кроме меня там просто не было других посетителей вообще. мы были единственными во всей клинике. а если есть несколько клиентов - администрато фильтрует кто к кому и потом ассистент просто громко вызывет по кличке животного. все так же как и на Репищева.

насчет обработки столов. я сегодня была, все еще свежо. мы пришли, стол тут же обработали пока кот еще был в переноске и потом у меня на руках. потом я на стол постелила свою одноразовую пеленку (врач была не против). но даже после того что кот посидел на пеленке на обработанном столе - после нас при нас же обработали стол еще раз. хотя кот домашний и никаких явных признаков заразности нет. и не только в процедурной, но и у узи аппарата тоже самое. я думаю, что они это делают на автомате, это как руки после туалета помыть.
если у кого-то есть к этому претензии - то просто не молчите, просите чтобы при вас все это делали, врачи и медсестры тоже люди, могут быть просто замотаны и т.п. а то промолчать а потом предъфвлять претензии - это как-то не просто странно, это глупо.

Я тоже неоднократно заходила в кабинет и наблюдала, как при мне обрабатывают стол из распылителя. А в прошлый раз передо мной, видимо, было на приеме инфекционное животное, и меня попросили подождать, пока покварцуют кабинет, что я с пониманием и сделала.

Однажды в другой, не менее замечательной клинике, мне заявили: "от ваших бездомышей у нас одни убытки", заполучив при этом не дрогнувшей "рукой" 70 тыс. без малого.
У меня же сложилось другое впечатление - то, что некоторые клиники просто "пухнут" на бездомышах.
Скажите, lenaapple, а аналогичный опрос среди клиентов, посещающих Вашу клинику исключительно с домашними питомцами, Вы проводите? Или общественность - это только та, что на Хвостах?
Не в тему, но просто вдруг возник вопрос....

Про Репищева. Да, там сначала надо подойти к администратору. Она что-то записывает, периодически выходит ассистент и приглашает: "с кошкой Муркой" или с "собакой Шариком" - пройдите на прием. А всем остальным остается только ждать и надеяться, что их окликнут по имени первыми. Ибо изменить в этой ситуации что-либо сидящие в очереди бессильны . Но бывает и иная картина, пациент вышел, ассистента нет, администратор провозглашает :"следующий по очереди - на прием", спрашивает у владельца имя животного и провожает к доктору... В этот момент оказывается, что "следующих" человек пять как минимум. И всем срочно надо на прием. А кому-то ТОЛЬКО СПРОСИТЬ У ДОКТОРА, даже без животного. Ну не сидеть же, право-слово из-за этого в очереди Вот и приходится вмешиваться со своим: "Вас здесь не стояло"
И да, я допускаю, что я склонна переоценивать трагизм ситуации для животного, с которым пришла. И недооценивать серьезность болезни у всех остальных. Ибо своя рубашка ближе к телу. И честно скажу, я не знаю и не стремлюсь узнать, сколько принимает терапевтов в Сотникова зараз, но когда я там из кошки доставала обрывок шнурка, откушенный и проглоченный ею по моему недосмотру (обувь домочадцев на шнурках я сразу убирала, к ребенку пришли друзья - я не досмотрела, что ботинки "с подвохом"), то принимала нас не Смирнова, а молодая какая-то совсем девушка, она же и на УЗИ носила, потом с окровавленными руками вернулась, т.к. кошка жралась как последняя сволочь. Хотя ОО была в тот момент в клинике. Я с ней здоровалась

если сперва я удивлялась Вашим постам, то теперь, простите, но не верю!
за почти 6 лет посещения (и поверьте - чаааастого посещения) клиники я НИ разу НЕ видела, чтобы Администратор провожала пациентов\клиентов к врачам!
этого даже не может быть ибо ей (администратору) просто не видно из-за стен в каком кабинете сейчас принимает конкретный врач.
Предвосхищу ответ, что все принимают в одих и тех же кабинетах - не правда! Нас однажды даже в рентген кабинете принимали, т.к. "обычная" приемка конкретного врача была закрыта на дезинфекцию из-за предыдущего клиента.

lenaapple
Так что то выяснить с донорской кровью не представляется возможным?
Я задавала этот вопрос в клинике несколько раз разным людям.все время были разные ответы.
Теперь я хочу получить официальный ответ в открытом доступе.
Могу навскидку назвать трех собак,которым кровь не понадобилась.по остальным надо поднимать карточки.
Так куда девается кровь?

Так скромно не ответит нам же написали, как дальше будет вестись диалог А мы (наивные) вопросы задавали, реальные случаи расказывали...

скади
прибавь ещё одну - это из совсех недавних и ещё троих - мой сдавал кровь, но она не потребовалась...

(по мимо денег мне очень жаль моего пса...)

самое обидное,что если понадобится срочно кому то кровь,то уже этот донор не поможет,его впустую отработали...


кстати,мы тут недавно в другой клинике сдавали кровь,так там сначала взяли тест,совсем немножко 3-4 кубика,проверили на совместимость,а потом ,после подтверждения что кровь подошла,сдали по полной...заняло у нас час времени...

если кровь не подошла,а там уже сдавали 2 собаки до нас и их кровь не подошла,то впустую не стали бы сдаивать....и донор бы остался рабочим...

так и я о том!
ибо когда "моей" собаке понадобилась кровь, а Старшой был "отработанный", с меня 1800 р. взяли за 50 мл

Ок!
Собака Рашель.
Это ее тема.
viewtopic.php?f=2&t=105124
Это выписка из клиники:

Кровь во время операции не понадобилась.
Вопрос:куда делось 400 мл крови?

brt-aza
Валерия Дебельбер

Катя,Лера!я сейчас немножко о другом((

скади
да, нет, о том же!
просто ты - со стороны "потребителя", т.е. приехали, сдали кроввь для "твоей" собаки, в ценник вписали забор,а кровь не потребовалась и... куда то делась
но счет, за поступившую, но невостребованную кровь, не изменился.

"выкинули в пропасть" (с)
да продали.. в Москве вполне официально есть банк крови - можно поехать и купить.. дорого.. очень. Ну а Питер - чем хуже? Только там покупают кровь, а у нас - как всегда

CA_10
Света,да понятно все это((
Я поэтому и хотела,что бы они сами написали,что за кровь,которая сдавалась для определенного животного и не понадобилась ему,клиника берет деньги дважды((

А будете много выступать, начнут брать деньги трижды.