Тупой и ещё тупее тупого, или Петшоп78 рулит

Два года я заказывала корм в "Мурзике". Привозили без проблем, в срок.

Но тут у них не было нужного корма. Поискала на просторах Интернета - нашла на Петшопе (Petshop78.ru). Цена вполне приемлемая. Сделала заказ накануне (два вида корма + средства по уходу), по сумме почти 2000 руб. На следующий день в 15 час. звонит мужчина из Петшопа78 (а Мурзик отзванивался в течение 1 часа!) - знаете, Вы заказали корм "хххх", так его у нас нет на складе. Так Вам заказ без этой позиции везти? Отвечаю - да, везите (за минусом этого корма стоимость заказа более 1300 руб.). Хорошо, говорят, привезём. (Я ещё подумала - странные они какие-то! Если товара нет на складе - убери его из каталога или поставь соответствующий комментарий, зачем морочить головы покупателям?)

Ну ладно. Вечерело... 20 час. вечера - тишина... Звоню в Петшоп78: я насчёт доставки... Ой, отвечает тот же ч..удак (или его "брат по разуму"), а Вы какой корм заказывали - сухой или влажный? Я отвечаю "сухой". Ой, мне в ответ - а мы по ошибке загрузили на складе влажный и теперь гадаем, везти Вам или нет? Я на грани истерики почти кричу в трубку - по-Вашему, сухой корм от влажного неотличим? Не-е-ет,- мычит, - мы разницу понимаем... мы Вам перезвоним через минуту... Перезвонили (не обманули) ... почти в 21 час. - "...Давайте мы Вам завтра вечером всё привезём?"

У меня почти истерика - "ну почему Вы меня морочили весь день? из-за вас кошки остались без ужина!!" (вообще-то на один приём пищи - ужин - заначка была, но с утра у нас "пуста коробочка") На том конце посовещались - "знаете, у нас ликвидируется стационарный магазин, осталось 11-дцать 400-граммовых упаковок "CAT CHOW"... упаковка стоит 150 руб., а мы Вам продадим за 60 руб... упаковки разные, вы выберите что вам подойдёт... а хотите забирайте все". Я почти рыдаю в трубку - ну привезите хоть "CAT CHOW", мы будем ждать!! Отвечает - "окей, машина уже выехала, через час или два будет у Вас".

Короче, ни через час, ни через два никто нам НИ-ЧЕ-ГО не привёз. Я, когда поняла, что всё - от незаслуженной обиды расплакалась (хотя вроде не девочка, тётка взрослая).

Если всё-таки завтра привезут - на порог не пущу! пускай тащат обратно!!
удалено модератором

Вот кто объяснит - что это было? Что за такое отношение к клиентам? Или это - "фирменный стиль" Петшопа78? (Никогда раньше с ними не сталкивалась, в первый раз обратилась. Впрочем, и в последний. )

Кстати, 400-граммовый "CAT CHOW" стоит не дороже 110 руб. (80-102 руб., в зависимости от вида)
Я вот думаю - а не "просрочку" ли они мне хотели впарить за 60 руб.?

Постоянно делаю разнообразные закупки в Петшопе. Всегда все было в лучшем виде Водители всегда очень приветливы, иногда я даже слегка опаздывала к оговоренному времени, подождут, с улыбкой все принесут в квартиру, так что ни о каких нареканиях не может быть и речи, всегда все замечательно ТТТ

ну для меня низкая цена не являетя недостатком,
обслуживание, по-моему нормальное, по крайней мере если товар отсутствует мобильно отзваниваются и сообщают, а не приеэжают с половиной заказа
и это единственный интернет магазин, который отзванивается на следующий день и спрашивает о нареканиях по доставке
более того, несколько лет назад, мне привезли партию консервов, с нормальным сроком, но на нее моя собака пропоносилась, без вопросов заменили всю партию на другую серию
ИМХО единственный недостаток - скудость асортимента

bip
Шутку оценил, но. Мне тоже очень нравилось, что отзванивались и спрашивали, все ли в порядке. Но когда все оказалось не в порядке, ничего сделано не было. Поэтому преимущество низкой цены для меня не перевесило для меня недостатки совкового обслуживания.

Давно покупаю в Петшоп78, очень довольна ими. И быстро привозят и очень вежливые.

У меня с Петшоп78 тоже было неприятное знакомство: заказала у них на сайте корм с очень хорошей ценой. Мне его привезли аж в полдвенадцатого ночи! Я встретила машину на улице, так как вышла на ночь с собаками гулять, раз весь вечер они просидели дома (мне же было сказано, что доставка с 19 до 23часов!)
Дальше началась клоунада: экспедитору не нравится, что цена низкая, он звонит руководству. Руководство отвечает, что да, такая цена не может быть, это ошибка у них на сайте, и плевали они на публичную оферту, но этого корма мне по такой низкой цене не видать! (а мешки уже выгружены стоят у подъезда). Экспедитор загружает мешки в машину и увозит в ночь.
Хорошо, что запас у нас был, так что звери голодными не остались.
Лопухнулись: 1- менеджер по сайту, выставив неправильную цену, 2- менеджер по выписыванию накладных; а на складе -то вообще на цену не смотрят, как я понимаю.
Итог: продай они мне эти мешки по той низкой цене- я бы у них и дальше корм заказывала, пусть по другим ценам, на мне бы уже не раз "отбили" разницу, т.к. я покупатель активный.
Естественно, я никогда больше не свяжусь с этими хамами и лопухами.
Злая я была- ужас, даже собрала документы для Претензии и подачи в суд.
Я бы выиграла у них-100%, но сразу не смогла оформить- времени не было. А через несколько дней злость прошла, мы же, русские женщины, отходчивые