Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
RDrL-SjdZX0.jpg
WTlp5ZwZJSw.jpg77QH0wBlNSE.jpg4H67AXS1YHc.jpgiwrfbrzjUrs.jpg
K7yCzuKFst0.jpg
ghs29-BQuts.jpgk-LNAA1yMFU.jpgFoto00441.jpg20160808_111940_1490727867800_resized.jpg
09Ta13p1ij4~0.jpg
Mishanya_2.jpgaLhU5y0yi-U~0.jpgsobachki.jpg1~1.jpg
0wW1G5tHipk.jpg
DSC_0087_-_kopiya.jpg0_IMG_20190623_082702.jpgddNoxKY_M_Q.jpg_MG_3391.JPG
8golA4O6edY.jpg
DSC09202-1.jpgDSC_2073.jpgcf3NH1sIFcY.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpg
ryzhik.jpg
olirom.jpglyuter.jpgHD7_9440.jpgmikro~11.jpg
0B37F446-E770-4EE4-A60E-85CA8B07FEFE.jpeg
DSC_0857~0.jpgIMG_6045-16-07-18-08-56~0.jpegmikro~7.jpgDSC_3443.jpg
Kot.jpg
IMG_20220723_1212195B05D.jpgFoto0507.jpgWXewfe55o94.jpgL0L7G5kYFWQ~1.jpg
Bbx-F-yWfYg.jpg
3~0.jpgGD_2.jpgIMG_20190111_134051_581.jpgRNKUcB4dDcs.jpg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 23 ноя 2024, 11:32





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 132 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 20:49 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:28
Автор темы

Сообщений: 21
Я нашла кошечку сегодня, она находится в Лен. области далеко за 160 км от Питера и видимо болеет очень. Глазки совсем плохие, ушки отморожены, нужно найти куратора, привезти ее я смогу но физически заниматься нет возможности. Могу взять на себя пиар, помочь в поиске средств но я очень много работаю и ненормированно что делать не знаю. мимо не могу пройти жалко, котик красивый. ЕЕ или его пока там подкармливают живет в основном на улице
Что нужно делать с чего начать?? В какую клинику везти и где взять средства на лечение??
Передержка есть !

Приходы:
500 руб Марина наличными
200 руб карта сб
200 руб карта Сб
100 руб карта сб
200 руб Карта сб
100 руб Карта СБ
100 руб Мегафон Марина Missmara
150 руб Мегафон Марина Missmara

Расходы:
650 руб - корм Royal Canin Gastro Intestinal, наполнитель, ср-во от блох
Изображение
Перевозку нашли бесплатную, по согласию с отправителями эти деньги частично покроют оплату анализов! Фин отчет в пятницу




Помогите! Расскажите что нужно сделать!!
Связь со мной :http://vk.com/natallydeluxe
Телефон 8-981-783-07-93


Изображение

Изображение

Частичная оплата за прием в клинике
Изображение

8-981-783-07-93
8-931-219-66-17, передержка


Последний раз редактировалось Наталья Буфетова 10 мар 2012, 15:35, всего редактировалось 15 раз(а).

Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 21:59 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 22 дек 2009, 23:43
Сообщений: 22953
Julesnev писал(а):
Девочки, я берусь быть БЕСПЛАТНОЙ передержкой. Как ушной клещь и блох выводить - знаю. Короче с меня уход и жилище. НО!!! Я сейчас сижу без копейки, только устроилась на работу. Так что если финансов до приезда кисы не будет, то и взять к себе не смогу, я должна быть уверена, что ребёнка вылечат.

:flower: Спасибо большое.
Вам будут нужны денежки и лекарства, верно?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:00 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 22 дек 2009, 23:43
Сообщений: 22953
С меня 500р на кису.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:00 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 май 2010, 12:42
Сообщений: 12721
Julesnev писал(а):
Девочки, я берусь быть БЕСПЛАТНОЙ передержкой. Как ушной клещь и блох выводить - знаю. Короче с меня уход и жилище. НО!!! Я сейчас сижу без копейки, только устроилась на работу. Так что если финансов до приезда кисы не будет, то и взять к себе не смогу, я должна быть уверена, что ребёнка вылечат.



если под наше кураторство, то корм, лекарства с нас. клиника тоже. так что вам только все это в него впихивать придется))

да, финансовая помощь приветствуется. все знают сколько у нас животин.

_________________
И даже из кромешного ада
Мы вызволим кошь любую.
И зваться мы будем - КотоФей-команда,
На зависть прочему люду

+7 962 706 40 24 Екатерина
http://vk.com/club21165428 ZOO-HELP.COM
http://vk.com/club19158506 Котофеи


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:00 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Клещь вообще тогда прошёл бесследно, а то люди тут говорят мучаются... Мазь простая и недорогая.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:01 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 22 дек 2009, 23:43
Сообщений: 22953
Киса очень красивая, но ей СОС как нужна помощь людей. У нее даже лапки в этой жидкости по ходу.Может уши чешет, может моську. :(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:01 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Wrangler писал(а):
С меня 500р на кису.

Пасибо, мои слаткие! :flower:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:02 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 22 дек 2009, 23:43
Сообщений: 22953
ЯК будет? или счет какой-то куда можно перевести денежку?
Куратором будет Наталья? Если да, то она отпишется еще по финансам. Не известно, быть может все будет ок с финансами.


Последний раз редактировалось Wrangler 03 мар 2012, 22:06, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:03 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 май 2010, 12:42
Сообщений: 12721
Julesnev писал(а):
Меня сейчас спросили про ушной клещь. Я похвасталась, а теперь пожалела уже... Просто очень давно я свою подобранную кошь лечила мазью, а какой не помню!!! Помню, что мазала ей уши, перед этим запелёнывала. Мазала несколько раз. Сначала скручивала тампончики. Может кто подскажет название мази?


Julesnev в клинике все скажут))) к тому же будут кураторы, неважно кто это будет, но кураторы вам скажут и все названия мазей, уколов, таблеток и тд)))))) вам надо будет только кормить котю тем, чем скажут))

мазать по совету народа я бы не стала.
да и то, что подходило другой кошке при том диагнозе, не факт, что подойдет этой.
но это только мое мнение.

_________________
И даже из кромешного ада
Мы вызволим кошь любую.
И зваться мы будем - КотоФей-команда,
На зависть прочему люду

+7 962 706 40 24 Екатерина
http://vk.com/club21165428 ZOO-HELP.COM
http://vk.com/club19158506 Котофеи


Последний раз редактировалось katerina9582 03 мар 2012, 22:04, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:04 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 фев 2008, 21:44
Сообщений: 3061
Откуда: Питер, Кировский р-он, Юго-Запад
Julesnev писал(а):
Клещь вообще тогда прошёл бесследно, а то люди тут говорят мучаются... Мазь простая и недорогая.

Если недорогая, то, возможно, аверсектиновая.

_________________
Сента - дочь норвежского моряка Даланда. Героиня оперы Р. Вагнера "Летучий голландец" на либретто автора, основанное на легенде, как она изложена в повести Г. Гейне «Мемуары господина фон Шнабелевопского». Не путать с Санта. Айрин - имя коши.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:05 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 фев 2008, 21:44
Сообщений: 3061
Откуда: Питер, Кировский р-он, Юго-Запад
Хорошая мазь.

_________________
Сента - дочь норвежского моряка Даланда. Героиня оперы Р. Вагнера "Летучий голландец" на либретто автора, основанное на легенде, как она изложена в повести Г. Гейне «Мемуары господина фон Шнабелевопского». Не путать с Санта. Айрин - имя коши.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:06 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Wrangler писал(а):
ЯК будет? или счет какой-то куда можно перевести денежку?

У меня есть Яндекс-кошель, это он? А как тогда с него снимать денежку?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:07 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
СентаАйрин писал(а):
Если недорогая, то, возможно, аверсектиновая.

Вроде бы нет. Очень простое название.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:07 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 22 дек 2009, 23:43
Сообщений: 22953
Наталья, автор темы, будет ли помогать кошке?


Последний раз редактировалось Wrangler 03 мар 2012, 22:11, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:08 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Девочки, объясните пожалуйста как сделать куда класть денежку, или где об этом почитать? Я побежала, позже выйду на связь


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:11 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 дек 2010, 22:07
Сообщений: 22255
Аверсектиновая мазь скорее всего. Белого цвета. кладется раз в 4-5 дней. Но у кота может и отит. (Мне кажется - это кот). А при отите лечение другое. И тут нельзя перепутать.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:26 
Не в сети
Бан
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 19:38
Сообщений: 12741
Откуда: Санкт-Петербург , 89117067864
Julesnev писал(а):
Меня сейчас спросили про ушной клещь. Я похвасталась, а теперь пожалела уже... Просто очень давно я свою подобранную кошь лечила мазью, а какой не помню!!! Помню, что мазала ей уши, перед этим запелёнывала. Мазала несколько раз. Сначала скручивала тампончики. Может кто подскажет название мази?


про мазь не знаю .Но много лет лечу ушной клещ у кошек " Барсом " , капли для ушей. и профилактику им делаю .

_________________
Изображение

8 911 706 78 64
Изображение
На аватаре написано: "Все! Провода больше не грызу!"

так поет иволга http://www.ecosystema.ru/08nature/birds/125.php
нажмите "голос"


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:54 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
У меня вот такой вопрос: можно ли кису привести раньше?? Может кто сможет на форуме? Я тогда спрошу у Натальи ей координаты? Я тут новичок, может поспособствуете?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 22:55 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Да, и вот ещё что. Если мы привезём кошь, а ей потребуется специальный уход, например несколько раз в день лекартсва принимать? Я работаю посменно, 2/2 по 10 часов.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:04 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 дек 2010, 22:07
Сообщений: 22255
Капать глазки назначат - 3-4 раза в день.
Обычно лекарства даются два раза в день


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:05 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 дек 2010, 22:07
Сообщений: 22255
Барс - очень ядерный препарат. ЛУчше обойтись без него .


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:08 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2010, 12:10
Сообщений: 2634
Julesnev
озвучите хотя бы, какой поселок, мб кто то и ездит.
насчет лекарств не переживайте пока, врачи всё скажут
проблемы решать по мере поступления лучше, может и не понадобится каждый день, ну всяко что нить придумаем...
полюбасе кошке лучше будет в теплом доме у вас, чем там.
и, да, когда кошку привезут в город, можно будет в контакте кинуть просьбу и тут, о финпомощи. но придется выкладывать чеки,кассовые и т.д, т.е. финансовый отчёт.

_________________
Ремонт компьютеров: http://vk.com/club37549904

Черненький Кото-клопик дома!...
Кошка-мама ищет дом, а рыжие котято-солнышки дома!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:14 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Svj писал(а):
Julesnev
озвучите хотя бы, какой поселок, мб кто то и ездит.

Я не знаю точно. Вроде бы из переписки вот: сланцевский район-дер/Пенино. Но где там котик надо спрашивать у автора темы.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:16 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Ребёночек бедный, на фоне церкви сидит, и никто ему до сих пор ничем не мог помочь..:(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:52 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:28
Автор темы

Сообщений: 21
Я прошу прощения я пока не умею пользоваться форумом и некоторые сообщения просто не вижу! Деревня находится за 200 км Сланцевский район- Деревня Пенино! Яндекс-карты показывают, гугл нет. Сейчас постараюсь решить вопрос с тем чтобы привезти котю как можно быстрее и начать лечение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 03 мар 2012, 23:57 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:28
Автор темы

Сообщений: 21
Wrangler писал(а):
С меня 500р на кису.


Спасибо!!!
Как только привезем-выложим реквизиты для фин.помощи


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 04 мар 2012, 00:56 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 сен 2011, 21:28
Сообщений: 7698
Могу отдать капли ушные Орицин, пишу показания: "Лечение острых, хронических отитов бактериального, грибкового и паразитарного происхождения."

_________________
895ЗЗ4829О5 Ирина


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 04 мар 2012, 01:07 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
riu писал(а):
Могу отдать капли ушные Орицин, пишу показания: "Лечение острых, хронических отитов бактериального, грибкового и паразитарного происхождения."

Мы ещё не знаем чего там нужно, но спасибо заранее в любом случае!!!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 04 мар 2012, 14:43 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 дек 2010, 22:07
Сообщений: 22255
НАДО ИСКАТЬ ТРАНСПОРТ !
Изображение

ЭТО ЖИВОЕ СУЩЕСТВО НУЖДАЕТСЯ В НЕМЕДЛЕННОЙ ЭВАКУАЦИИ ИЗ ЗОНЫ РИСКА ДЛЯ ЕГО ЖИЗНИ !!!! :help: :help: :help:

С меня 500,00 на бензин .


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 04 мар 2012, 16:09 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 03 мар 2012, 20:58
Сообщений: 603
Наташа сказала, что :"там ещё есть кошки, но они нормальные..."

ЕСТЬ ЛИ ДЕНЬГИ В ФОНДЕ СТЕРИЛИЗАЦИИ?
Да, и есть ли вообще такой фонд?.. Как же грустно всё в этой ...стране...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Срочно требуется помощь новичку в спасении кошки!СообщениеДобавлено: 04 мар 2012, 16:43 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 май 2010, 12:42
Сообщений: 12721
девочки, а балдею от вас. вот только не обижайтесь!

кошку никто не видел, у врача она не была. а вы серьезно даете советы по лечению.
ну как же так можно!!!!!! лечить будете неведомо от чего!! или вы все специалисты и по фото можете поставить диагноз!!!

еще раз извините, если кого обидела.

Наташ, вы определитесь пожалуйста - если вы кошку отдадите под мое кураторство, то передержка должна будет делать не то, что посоветуют тут, а то, что пропишут врачи и куратор.

далее, деньги должны собираться после приезда кошки на реквизиты куратора!!!!! и никак по другому. если только на транспорт и доставку.

_________________
И даже из кромешного ада
Мы вызволим кошь любую.
И зваться мы будем - КотоФей-команда,
На зависть прочему люду

+7 962 706 40 24 Екатерина
http://vk.com/club21165428 ZOO-HELP.COM
http://vk.com/club19158506 Котофеи


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 132 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Акция на сухие корма и паучи с 20.11 по 26.11.24
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Стерильные иглы без шприцев. отдам , мешок, Колпино. может кому нужны.
Английский кокер-спаниель Мартин осиротел в третий раз. Теперь окончательно...
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Помогите откарантинить кошек! Нужна на месяц бесплатная передержка






Техническая поддержка