Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
WTlp5ZwZJSw.jpg
NxoQuDHyKOM.jpg77QH0wBlNSE.jpg1.jpg20161105_140546.jpg
k-LNAA1yMFU.jpg
vv5IsuGKk-E.jpgzBHYQacMepE.jpgIMG_8471.JPG01-11-2015.jpg
YU3HzxwPUpE.jpg
oyvH7rB3ndA_1.jpgPWJyByC6B54.jpgDSC_3361.jpgoCDPZTBYnxQ.jpg
IMG_20210210_205002_168.jpg
sTYpVHKyD0w.jpgmikro~23.jpg17~0.jpgg2.jpg
DSC_2073.jpg
8golA4O6edY.jpgtD8NoDaPSfI.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpg6e46ac23eeb2ae7903d1b9a2862b4af1.jpg
HD9_8396.jpg
XqSOvAhjgfg~0.jpgum5X9jsGvMc_28129~0.jpgFullSizeRender-16-07-18-08-56-3~0.jpgHD7_5699.jpg
mikro~0.jpg
23.jpgtz227PKXEsY.jpgHD7_1958.jpg02-11-2418551_2.jpg
Kot.jpg
IMG_2679-001.JPGIMG_2086.JPGGosha_1~0.jpgL0L7G5kYFWQ~1.jpg
niZ279iI38M.jpg
18.jpg555~0.jpg20171225_105138_--_kopiya.jpgRNKUcB4dDcs.jpg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 23 ноя 2024, 19:42





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 393 ]  На страницу Пред.  1 ... 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Рыжик уехал домой...СообщениеДобавлено: 08 апр 2012, 18:58 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
Очень нужна помощь котам из Русско-Высоцкого,черный чистый молоденький до года, ласковый.внешне здоров,был выкинут на улицу!Рыжий пушистый до 3-х лет очень общительный! Нужна помощь,они голодают и никому не нужны,живут около подвала.в прошлом домашние и все были выкинуты на улицу!!!
Изображение
Изображение

[size=200]Рыжику срочно нужна передержка!После 30.06 некуда идти(((
:help: :help: :help: :help: :help: :help: :help:
Куратор Султана-я Белуччи [size=150]Султан 12.05 уехал домой!
Куратор Губки Боба -Лена kot_plushka
Фин.отчет по Губке Бобу(рыжику)
Приход:
1000 - tatyana_harina 24.04.12
1039,50 - fedoccio 25.04.12
2000 - Mazayka
500 Татьяночка FIELDER
500 - Анна_Лупачева (16.05)
500 Татьяночка FIELDER (21.05)

Итого приход : 5539,50 руб.

Расход
475 - переноска+пеленка
185 - Витафел
1467 - прием в Рувете
681 - корм+лекарства
650 - хиллс 1,5 кг для чувствит животиков (02.05.12)
500 - биохимия
200 - пластиковый наполнитель, что бы взять анализ мочи, в пустой лоток идти отказался
500 руб - анализ мочи и копрограмма
Рувет - 1281 руб
Синулокс - 108,50 руб
котэрвин - 72 руб.


Расход:6119.50руб.
Долг: 580 руб.


8-921-4ноль1-21-82 Юля

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Последний раз редактировалось Белуччи 11 мар 2013, 21:24, всего редактировалось 20 раз(а).

Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 14 май 2012, 21:57 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Помню, спасибо! Завтра последний отчетный день и свобода... не надолго {crz}


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 16 май 2012, 18:00 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Результаты УЗИ

Изображение Изображение Изображение

По итогам назначено куча лекарств....


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 17 май 2012, 13:17 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
фото на работе не открывается((((
что сказали, у него все ок??
лекарства дорогие?много надо?

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 17 май 2012, 16:32 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Нефрит, почки на верхней границы нормы, но для его размера слишком большие, заметили что стал пИсать часто и помалу, увеличена печень, не сильно криминально. Проблема по деньгам не с лекарствами, а с уколами, т.к. пойдет медуход, колоть 2 раза в день, мазать и давать таблетки, то в день 100 руб. за передержку


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 17 май 2012, 16:46 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 июл 2009, 19:44
Сообщений: 17135
Откуда: СПб, Удельная - Пионерская - Черная речка
Лена, а по времени сколько надо колоть будет, неделю-две?

_________________
Татьяна

___________________________________
Хостинг вставки изображений http://savepic.ru/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 17 май 2012, 17:21 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
То-то и оно, что многие лекарства - это гомеопатия и колоть месяц :O


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке,лечимся....СообщениеДобавлено: 17 май 2012, 21:06 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
помогите денюжкой вылечиться котику!!!
:help: :help: :help: :help: :help: :help:

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 19 май 2012, 08:51 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Принято решение от гомеопатии отказаться, оставить канефрон (возможно котэрвин) и теквеол и добавить антибиотик, так как воспаление небольшое прослеживается.
Анализ кала сдать не удается - этот поросенок ходит или ночью или поздно вечером. Изоспороз или лямблиоз вполне может быть...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 20 май 2012, 23:05 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
Ленчик с меня денюжка, надо на недельке встретиться {yee}

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 21 май 2012, 09:17 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 июл 2009, 19:44
Сообщений: 17135
Откуда: СПб, Удельная - Пионерская - Черная речка
Лена kot_plushka, перевела на карту 500 руб. Пришли?

_________________
Татьяна

___________________________________
Хостинг вставки изображений http://savepic.ru/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 21 май 2012, 11:57 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Ага, Танечка, спасибо большое :flower:

Белуччи

Фин отчет
Приход
...
500 - Анна_Лупачева (16.05)
500 Татьяночка FIELDER (21.05)

Итого приход : 5539,50 руб.

Расход
...
Рувет - 1281 руб
Синулокс - 108,50 руб
котэрвин - 72 руб.

Расход: 6119,50 руб.
Долг: 580 руб.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 21 май 2012, 21:51 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
были сегодня с ветом в гостях у Султана,сидел как маленький ребенок весь в игрушках)
шерстка уже отрастает черная,пошел процесс :)
по осмотру,прослушке и ощупам вета- все хорошо,никаких отклонений,взяли кровь на всякий случай......

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 22 май 2012, 00:18 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2008, 22:31
Сообщений: 12517
Белуччи писал(а):
были сегодня с ветом в гостях у Султана,сидел как маленький ребенок весь в игрушках)
шерстка уже отрастает черная,пошел процесс :)
по осмотру,прослушке и ощупам вета- все хорошо,никаких отклонений,взяли кровь на всякий случай......


Ну здорово :) Как Султанчик - не пахнет? Мне Лена жаловалась, что очень рахнет, но потом вроде уже получше стало... А вет врач как-то прокомментировал про шерсть, что лезет? Или по анализам видно будет, что и как? Юль, а с прививкой что, сделали?

_________________
Как хорошо, что в доме звери,
Когда всю жизнь в твоей судьбе
Торчат их морды в каждой двери
И улыбаются тебе.

Собака-это моё сердце, бьющееся возле ног.

8-921-743-36-41 Мария

Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 22 май 2012, 00:27 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
первое время пах,сейчас перестал...шерсть 90% стресс,так как сейчас видно что появляется новая черная,а бурая отваливается, прививку чуть позже,пусть пока приживается,они же дома сидят)
рез-т крови будет послезавтра....

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 23 май 2012, 11:47 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
А у нас следующие новости:
от синулокса пока отказались, т.к. возможно придется давать антибиотики от гингивита, метрогил не помогает. Стоп-цистит будем давать.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 23 май 2012, 13:41 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
:( пусть поправляется рыжулик!!!!!
что вместо метрогила?

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 23 май 2012, 13:54 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Пока метрогил, только теперь 2 раза в день... Если решимся на антибиотики но стоморджил скорее всего...
Он чувствует себя прекрасно, писать снова стал 1 раз в день, но много, тока лезет страшно :O
Уже права там качает, девчонок строит, характерный красотун {btf}


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 23 май 2012, 15:41 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
лезет много ,это как и у нас было наверно :hmmm:

стоморджил то вроде дорогой и не везде продается .....

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 23 май 2012, 17:29 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
Получила результаты Султанчика,клиника и биохимия, все в норме! небольшие отклонения - СОЭ 14, амилаза 1124 (при норме 200-800), врач предположила проблемы с воспалением поджелудочной, прописан преднизолон в табл. и строгая диета))))никаких кефирчиков,мяска и тд {yee}

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 27 май 2012, 10:42 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Блин, я не знаю что делать с Губкой Бобом, изоспоороз и лямблиоз отрицательно!!!! Откуда тогда кровь в кале, не темная, красная??? Глистов два раза гнали, разными преператами. :O
Про гингивит - так как метрогил не помогал, сменили на др. мазьку, вроде чуть лучше стало.
По сути лечения сейчас нет - дают стоп-цистит, котэрвин, на всякий случай поднимаем иммунитет неовиром. Мне не нравится две вещи - кровь, но я была уверена, что это или изоспороз или лямблиоз и по получении анализов мы все вылечим и плохая, сухая, ломкая, страшно лезущая шерсть, по идее он уже месяц в нормальных условия, нормальное питание, уход, а лучше не стало.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 27 май 2012, 22:03 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
:? :? :? :? :?
да уж, что за дела то такие :(

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 28 май 2012, 13:39 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 июл 2009, 19:44
Сообщений: 17135
Откуда: СПб, Удельная - Пионерская - Черная речка
Лена, а что врач говорит?

_________________
Татьяна

___________________________________
Хостинг вставки изображений http://savepic.ru/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 29 май 2012, 22:07 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Таня, врачи говорят, что кровь может быть от корма, сейчас кушает хилс, до этого РК, плохо что не заметили при кормлении РК была ли кровь. Меняем корм. Говорят надо пересдать кал, мочу, что практически нереально, так как нужно все свежее, а поросенок ходит ночью или поздно вечером, писает или один или два раза в день, но нормальными порциями. У него видимо какие хронические процессы протекают и так как не острая форма сложно выявить что это. Гингивит не проходит. Короче поднимает иммунитет неовиром, купили витамины А, стоп-цистит, котэрвин, через 10 дней посмотрим. Больше я пока не знаю что сделать.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 05 июн 2012, 20:54 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
Лена, ну как вы там???

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 06 июн 2012, 12:55 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 июл 2009, 19:44
Сообщений: 17135
Откуда: СПб, Удельная - Пионерская - Черная речка
:?

_________________
Татьяна

___________________________________
Хостинг вставки изображений http://savepic.ru/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 07 июн 2012, 13:57 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 июл 2009, 19:44
Сообщений: 17135
Откуда: СПб, Удельная - Пионерская - Черная речка
Белуччи писал(а):
Лена, ну как вы там??

:?

_________________
Татьяна

___________________________________
Хостинг вставки изображений http://savepic.ru/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 10 июн 2012, 21:21 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
Сорри, не выходила на хвосты так как работы много.
Кота без имзменений после смены корма крови вроде поубавилось.
Новая копрограмма в файле, почему то кровь отрицательно, хотя была при заборе :?


Хотелось бы найти другую передержку. Есть претензии по лечению - он дерется и бьет девчонок когда они с ним чего-то делают (например десна мажут) и они теперь бояться его и не лечат.
А так ластится к ним, внимание требует, спит, ест, в общем без особых изменений.


Вложения:
search_1062012_21.17.pdf [154.05 ]
Скачиваний: 41
Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 11 июн 2012, 19:47 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
эх((( с передержками сейчас совсем плохо :( вот,неженка какой :jawdrop:

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 15 июн 2012, 11:58 
Не в сети
Посетитель

Зарегистрирован: 05 июл 2011, 15:52
Сообщений: 1628
ПЕРЕДЕРЖКУ ГУБКЕ БОБУ!!!!!!!!!!!!!!!!

:help: :help: :help:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Спасенные котики из деревни на передержке..Очень нужна денюжка на лечение!Помогите!СообщениеДобавлено: 15 июн 2012, 12:49 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 21:08
Автор темы

Сообщений: 10225
Лен,все так плохо?Девочки не хотят его больше держать? :(
есть хороший фото?как по здоровью?может в пиар его уже?

_________________
Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 393 ]  На страницу Пред.  1 ... 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Акция на сухие корма и паучи с 20.11 по 26.11.24
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Стерильные иглы без шприцев. отдам , мешок, Колпино. может кому нужны.
Английский кокер-спаниель Мартин осиротел в третий раз. Теперь окончательно...
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Помогите откарантинить кошек! Нужна на месяц бесплатная передержка






Техническая поддержка