Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
doVxxkeDkDo.jpg
RDrL-SjdZX0.jpgIMG_3866.jpgvIwjQCpAWV8.jpgRadzha_vozvrashchaetsya_domoy_ko_mne281629.jpg
fhuzJcMDY1w.jpg
K7yCzuKFst0.jpgmalenkaya.jpg20160424_214319-min_28129.jpgdogelight~1.jpg
e4gFrnn4gpE.jpg
45BBEDB4-C96E-45FB-96DE-06B47F20B1BC.jpegchu11~0.jpgmikro~23.jpgIMG-20180910-WA0004~0.jpg
0~1.jpg
6g5NpzsL4cY-1.jpg24.jpgpalevyy_1.jpgVXQvrYkYtHc.jpg
tD8NoDaPSfI.jpg
DSC_2073.jpg6e46ac23eeb2ae7903d1b9a2862b4af1.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpgDSC09202-1.jpg
HD7_6652.jpg
lyuter.jpg4_1.jpgkkerke.jpg4_oshi.jpg
mikro~15.jpg
Y2G_GO8xkoU_28129.jpgszhat2.jpgaapap.jpg14.jpg
Foto0507.jpg
9YrRi9a7wxo~1.jpgKoshka2.jpg320--_kopiya_1mb.jpgKot.jpg
Bbx-F-yWfYg.jpg
DSC_0072_-_kopiya.jpgxu7RaWTdhfI.jpg20180418_162113.jpg208186208190208186.jpg
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 23 ноя 2024, 02:55





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 288 ]  На страницу Пред.  1 ... 6, 7, 8, 9, 10
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 16 янв 2011, 18:37 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
18.05.2013 Мишани не стало.

У нас новая напасть!!! Сильнейший артроз! Почти полностью разрушен сустав на передней левой лапе (здоровой)! Пожизненно лекарства и лечебный корм :(

Текст для пиара:
Метис грюнендаля, черной овчарки, кобель. Мишка, 4 года. Куцехвостый, ласкушка и добряк, спокойный, немного флегматичный, очень доверчивый парень. Ростом чуть выше колена 50-55см.
Привит и здоров.
Мишка был щенком выкинут хозяевами, прибился к товарной станции, где стал всеобщим любимцем за свой золотой характер. Но под Новый год пес попал в переделку и вернулся уже с кровавым обрубком вместо хвоста и с раненой лапой.
Сейчас Мишка пролечен (осталась небольшая хромота), живет в квартире и полностью готов к переезду в новый дом, чтобы охранять хозяев и разделять с ними их радости и неприятности. Кому большой пушистый антистресс?
8-921-34-777-66 Юля, СПб


Фото от 01.10.2012 (фотограф - Анна Кривицкая, ник - evdoha):
Изображение
http://fotki.yandex.ru/users/rbh15/view/525178/

Фото и видео от 09.11.2011 (фотограф - Владя Pingvin):
Видео http://www.youtube.com/watch?v=iJ3Hb0b8YXI
Фото лапы...
Изображение

ИзображениеИзображение
ИзображениеИзображение
ИзображениеИзображение
ИзображениеИзображение
ИзображениеИзображение
Изображение
ИзображениеИзображение
ИзображениеИзображение

Фото от 29.06.2011 (фотограф - Ирина Лебедева):
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение


Знакомьтесь - добрый и безответный трехлетний ребенок, пёс Мишенька из темы про щенков с Финлядской товарной станции http://hvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=52053 .
Не знаю, откуда он там, - может, там родился, а может, откуда-то пришел и прибился к стае. Во всяком случае, когда я в прошлом году заинтересовалась этими собаками, он уже был среди них своим. Уже тогда у него была травмирована и неправильно сросшаяся передняя лапа. Уже тогда он передвигался с трудом и очень медленно, а сидел в основном в позе зайчика, т.к. опираться на покалеченную лапку ему было тяжело и неудобно.
Он абсолютно незлобный, ласковый и доверчивый. Но в то же время и большой умничка, т.к. он чуть ли не единственный из этой компании смог избежать отлова и кастрации. Именно это чуть не погубило его сейчас Две с лишним недели назад Мишка исчез. Все недоумевали, поскольку пёс никогда никуда так надолго не исчезал. Ну и конечно возникли самые нехорошие подозрения, что Мишаню мы больше не увидим живым... И вот вчера произошло чудо! Мальчишка вернулся! Но в каком плачевном состоянии Оторван хвост наполовину, ближе к корню хвоста огромная гниющая дырка, весь в покусах. Видимо, он попытался прибиться к собачьей свадьбе и потерпел неудачу. Все его раны объяснимы, - ведь он не может не то что ответить, но даже убежать от противников.
Мне позвонила Галина Женинамама, которая постоянно помогает этой стае кормом и финансами. Сообщила про Мишку. Я сразу сорвалась и поехала за ним. Мне вообще сказали, что он приполз весь в крови. Ожидала застать "мясо", но к своему изумлению обнаружила исхудавшего и несчастного, но ковыляющего своими ногами Мишку! Конечно потом обнаружила ужасные раны на хвосте, но это были "цветочки" по сравнению с тем, что я себе навоображала
Забрала Мишку и отвезла в клинику А.Филлмора. Огромное спасибо врачам, что приняли нас быстро и практически сразу прооперировали! К сожалению, роскошный Мишкин хвост спасти не удалось, но это и неважно. Главное, что мальчишечка наш жив и относительно здоров!
Попросила заодно Юрия Петровича посмотреть переднюю лапку. И еще у нас взяли анализы: биохимию и на лептоспироз.
Пока Миша находится в стационаре, но потом ему очень нужна будет передержка и конечно же дом!
А еще нам очень нужна помощь финансами!



Фин.отчет

Приход
3000 - Галина Женинамама (внесла в кассу в клинике)
1000 - Галина Женинамама (оплачено в клинике)
4000 - Юля Julia от группы помощи животным-инвалидам из контакта (оплачено в клинике)
5000,94 - на ЯК клиники (от кого, не знаю)
1288,14 - на ЯК клиники (от кого, не знаю)
87 - на ЯК клиники (от кого, не знаю)
1000 - Юля Julia (на ЯК)
1000 - Аня Zverughka (оставила в клинике)
200 - Елена_Пушкин (на Билайн)
925,10 - Кирилл GREEN на ЯК (перевела 900.08 на ЯК клиники)
2000 - Галина Женинамама
301,48 - от Смирновой Виктории на ЯК
500 - от Гузель Гайфуллиной из контакта (на Билайн)
300 - от Кати (оплачены в клинике)
190 - от Фistaшka (на Билайн)
300 - на ЯК от Юлии Зиляевой из контакта
2000 - Галина Женинамама
300 - карина тосно (оплачены в клинике)
300 - Катя Katrinity (оплачены в клинике)
2000 - Галина Женинамама
925,10 - Кирилл GREEN на ЯК (перевела 900.08 на ЯК клиники 17.05.2011)
2009,90 - из темы http://www.vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=63603 (переведены на ЯК клиники в счет оплаты долга 06.06.2011)
300 - от bazilioo (на Билайн)
1000 - Галина Женинамама на ЯК (перевела 598.05 на ЯК клиники 06.07.2011)
1000 - Галина Женинамама на ЯК (перевела 778.97 на ЯК клиники 01.08.2011)
1000 - Галина Женинамама
1000 - Галина Женинамама на ЯК (перевела 1206.2 на ЯК клиники 30.08.2011)
(перевела 1500 на ЯК клиники 21.09.2011)
1000 - Юля Julia на Билайн
1500 - Галина Женинамама (на прививки и чип)
500 - bazilioo (на Билайн)
2500 - Vasilich (переведены на ЯК клиники в счет погашения долга)
2000 - Vasilich (на Билайн)
1000 - Vasilich (на Билайн)
1000 - Лена (подруга Галины женинамама)
1000 - Галина женинамама (на ЯК)
200 - Гузель Гайфуллина из контакта на Билайн
Итого: 43627,66

Расход
18600 - стационар
2*600 - биохимический анализ крови
500 - анализ на лептоспироз
1500 - операция по ампутации хвоста
120 - глистогонное
300*2 = 600 - вакцинация
50 - снятие швов
1480 - препараты
2500 - обработка
120 - люм-исследование
Итого по клинике: 26670
1110 - амитразин, максидин, офтолавас (лосьон для промывки глаз)
120 - АСП и баймек (купила в клинике)
109,5 - карсил
1989 - корм Хэппи дог ягненок+рис 15 кг (20.03.2011)
1365 - первичный прием+соскоб+ЛЮМ+микроскопия соскоба+баймек 35 мл (дерматолог Дегтярев)
2091 - корм Хэппи дог ягненок+рис 15 кг (24.04.2011)
1275 - повторный прием+соскоб+микроскопия соскоба+баймек 45 мл (дерматолог Дегтярев)
233.1 - капли на холку Адвантикс (от блох и клещей)
2220,3 - корм Хэппи дог ягненок+рис 15 кг (13.06.2011)
2220,3 - корм Хэппи дог ягненок+рис 15 кг (29.07.2011)
2304 - корм Пронатюр ягненок+рис 20 кг (30.08.2011)
1890 - корм Пронатюр ягненок+рис 15 кг (15.10.2011)
1200 - вакцинация (Нобивак с бешенством), чипирование, вет.паспорт
1890 - корм Пронатюр ягненок+рис 15 кг (16.12.2011)
1890 - корм Пронатюр ягненок+рис 15 кг (06.02.2012)
550 - биохимический анализ крови (10 показателей)
1890 - корм Пронатюр ягненок+рис 15 кг (06.02.2012)
600 - рентген передних лап (сустава на левой в двух проекциях и пясти на правой)
3890 - РК Мобилити 14 кг (лечение заболеваний суставов)
3372 - РК Мобилити 14 кг (09.07.2012)
Итого: 56689,2

Баланс: -12061,54

Фото чеков:
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение

Фото анализов и назначений:
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение
_____________________________________________________________________________________
Если кто-то захочет помочь Мишеньке финансово, можно это сделать в т.ч. через ЯК 41001278297891 или на телефон +7-961-810-33-45 (оператор Билайн). Заранее благодарю! И прошу обязательно отписываться о факте перечисления!

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Последний раз редактировалось jula 18 май 2013, 14:11, всего редактировалось 86 раз(а).

Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 09 ноя 2012, 10:58 
Не в сети
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2009, 13:14
Сообщений: 418
1000 р. на ЯК на Мишаню.

_________________
тел.+7 921-944-31-90 Галина

Навальный 20!8


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 09 ноя 2012, 11:31 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
Женинамама писал(а):
1000 р. на ЯК на Мишаню.


Галина, получила, спасибо большое!!! :flower:

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 11 дек 2012, 17:57 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 09 мар 2008, 00:02
Сообщений: 18054
Как вы там?
Помогите Мише на прокорм!! :help: :help: :help:

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 12 дек 2012, 13:14 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
Мы скрипим потихоньку. Уже на обычном корме (сняла пока Мишку с лечебного). Обострений больше не было (ттт). Боимся выстрелов :( Как только услышит, тут же вся прогулка насмарку :( Предпочитает терпеть, нежели гулять на улице под звуки пальбы.

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 12 дек 2012, 13:59 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 09 мар 2008, 00:02
Сообщений: 18054
Ох уж эти петарды :angry: как вспомню Белу твою, как она прет ползком при звуках выстрелов, так дурно становится :jawdrop: Еще и Миша выстрелов боится :(

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 18 май 2013, 13:47 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
Нет больше Мишки...

Отказало сердце после кастрации (не перенес наркоз) :( Умер на третий день после операции. Не знаю, зачем я поддалась на уговоры врачей кастрировать его... даже щадящей дозы наркоза оказалось достаточно, чтобы Мишаня ушел... никогда не прощу себе этого пса!!!!!!!!!!

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 18 май 2013, 15:08 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 апр 2010, 11:46
Сообщений: 2818
Откуда: Питер.Калин.р-н
jula писал(а):
Нет больше Мишки...

Отказало сердце после кастрации (не перенес наркоз) :( Умер на третий день после операции. Не знаю, зачем я поддалась на уговоры врачей кастрировать его... даже щадящей дозы наркоза оказалось достаточно, чтобы Мишаня ушел... никогда не прощу себе этого пса!!!!!!!!!!

:( Юля сочувствую :cry: Держись... никогда неугодаешь чем все закончится :( Беги Мишутка по радуге..

_________________
Груминг-бездомышам бесплатно. Делаю бесплатно макеты! Писать в ЛС


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 18 май 2013, 19:50 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 30 сен 2009, 11:17
Сообщений: 25126
Откуда: СПб, Приморский район...
О, Боже....
Юль, милая, держись, пожалуйста!!!!

Мишаня, беги, верный пёс, теперь ты вновь молод и у тебя ничего не болит.

_________________
Черри, стала ты невесомым лучиком…
Ничего не делай, будь никем, ничего не говори и тогда ты сможешь избежать критики.
В раб. дни с 9 до 18 НЕ звонить!!!!!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 18 май 2013, 20:03 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 22 окт 2011, 23:54
Сообщений: 472
Откуда: Питер
О нееет...
Юлечка... держись... плачу вместе с тобой :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
Беги, Мишанечка, беги, большой добрый пес.........................

_________________
Наташа


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 18 май 2013, 20:12 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 15:09
Сообщений: 14517
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 19 май 2013, 00:09 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 мар 2008, 21:57
Сообщений: 6925
:( :(

_________________
Последнее время так грустно и безысходно здесь, что хочется закрыть глаза и бежать........
Если б я верил в бессмертие души, то полагал бы, что в рай попали очень многие знакомые мне собаки и очень немногие из знакомых мне людей. (Джеймс Тербер)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 19 май 2013, 00:12 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 ноя 2008, 23:12
Сообщений: 26805
Откуда: Ч.Речка
:cry: :cry: :cry:

_________________
Изображение

8 911 833 98 11

Изображение



У меня дома :
, Беби, Тюпа, Шкет, Маша. Котя (собачка), Начальник (недособака).

[color=#408000]


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Пес Мишка-бобтейл. Снова беда. Артроз. Разрушен сустав. Лечению не подлежит :(СообщениеДобавлено: 19 май 2013, 00:22 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 сен 2011, 15:44
Сообщений: 29335
Откуда: СПб, м. Пр. Ветеранов
jula писал(а):
Нет больше Мишки...

Отказало сердце после кастрации (не перенес наркоз) :( Умер на третий день после операции. Не знаю, зачем я поддалась на уговоры врачей кастрировать его... даже щадящей дозы наркоза оказалось достаточно, чтобы Мишаня ушел... никогда не прощу себе этого пса!!!!!!!!!!


Юлечка, соболезную, держитесь...


беги, Мишенька...мягкой тебе травки...

_________________
Ольга , тел.8-953-16два-двадцать-двенадцать

Кошка Лиза Дома
Котик Вьюша Дома
Щенок Дружок Дома
Буся=Феодора и Бася=Путяша Дома
ЧС http://mnezvonil.info/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 13:40 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 окт 2010, 23:41
Сообщений: 1920
Откуда: Красногвардейский р-н
о боже мой.... сочувствую! такой хороший Миша.... как же так :(

_________________
Введем моду на дворняг и метисов!!!
Не в каждом доме должна быть собака... но у каждой собаки должен быть дом!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 13:50 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 05 янв 2013, 15:00
Сообщений: 385
Извините, а какие были показания к кастрации??


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 16:39 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
Мирония писал(а):
Извините, а какие были показания к кастрации??


Стал проявлять агрессию по отношению к другим собакам-кошкам. Плюс один из семенников стал увеличиваться в размерах.

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 17:42 
Не в сети
Бан

Зарегистрирован: 05 янв 2013, 15:00
Сообщений: 385
Идиоты-врачи. Обычные поведенческие проблемы, решаемые другими путями.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мемориал. Пес Мишка-бобтейл.СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 18:40 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 20 май 2008, 11:12
Автор темы

Сообщений: 13027
Откуда: Санкт-Петербург, Гражданка
Мирония писал(а):
Идиоты-врачи. Обычные поведенческие проблемы, решаемые другими путями.


я бы попросила не говорить об этих врачах в подобных выражениях. увеличенный семенник - это не "поведенческая проблема", прошу заметить. пес не старый, перенес не один наркоз, был обследован полгода назад. ничего не предвещало подобного исхода.
и большая просьба - если хотите что-то еще сказать, пишите в личку. не надо гадить в теме.

_________________
8-921-34-777-66, Юлия


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 288 ]  На страницу Пред.  1 ... 6, 7, 8, 9, 10

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Акция на сухие корма и паучи с 20.11 по 26.11.24
Предлагаю Пронефра, Рубенал, Порус
Отдам коронакэт
Продам бонхарен форте
Акция на сухие корма и паучи с 13.11 по 19.11.24
ЧС: Официальная заводчица системы ФАРУС, клуб Амур Нева в Колпино, СПБ
Отдам Дилтиазем Ланнахер 90 мг (18 уп.) И Дигоксин (3 уп.)
Ветклиника в Федоровском
Нужна инвалидная коляска для собаки- купить или где заказать.
Стерильные иглы без шприцев. отдам , мешок, Колпино. может кому нужны.
Английский кокер-спаниель Мартин осиротел в третий раз. Теперь окончательно...
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Белоостров. Кошки в лесу, беременные, котята...нужны кураторы, кошек едят лисы...
Помогите откарантинить кошек! Нужна на месяц бесплатная передержка






Техническая поддержка