Ветеринарные клиники доктора Сотникова, ответы представителя.

Всем доброго времени суток!
Данная тема построена таким образом:
Вопрос: ФИО, кличка и вид животного, дата посещения, ФИО врача. Далее, суть отзыва, проблемы, предложения или благодарности.
Ответ: до 2 рабочих дней
С уважением, Елена
Контакты:
e-mail: kuwshinowalena@yandex.ru

Да, и еще форумчане, наверное, помнят кошку, которую выкинули с какого то высокого этажа....котенок на смерть, у кошки компрессионный перелом позвоночника, там муж с женой кошку нашли...на Суздальском вроде бы....тему найти не могу....
Так вот она несколько дней провела в клинике на Репищева....итог счет более 50 000 руб., кошку заразила там панлейкопенией......которая и повлекла смерть несчастной кошечки.....
А ребята хотели оставить ее себе....не жалея ни сил, ни времени, ни денег на кошку!


И котенок, который был у меня на передержке, его куратор возил в клинику Сотникова на повторный осмотр, после этого котенок заболел и умер от панлейко...заразив всех....ну как "КЛАССНО"!!!!!!!
Куча жизней ни в чем не повинных животных!!!!!!!! Клиника Сотникова РУЛИТ!!!!!

Вопрос только в одном...до каких пор в клинике не будет проводиться достойная дезинфекция и сан обработка?? сколько еще животных нужно угробить, заразить и убить?? когда мед персонал начнет использовать одноразовые перчатки?? (или денег не хватает?? может со своими приезжать??)

Лен, это не к тебе претензии, это к руководству клиники и т.д.
Ты много и всем помогаешь, и тебе за это отдельное спасибо!

Хороший вопрос.. если за 9 страниц человек умудрился вызвать столько негативных постов. Или у нас так нынче учат или образования нет.. и то и другое - печально.

да, я и хотела сказать(наверно неправильно выразилась ранее..)-что Микитюк-это врач,которому лично я поверю,как никому другому-и если меня случайно, волею судьбы, занесёт на Репищева(живу в 3 минутах езды)-всё равно-после Репищева поеду в Филлмора к ЮП(полчаса на машине с возможными пробками,отсижу бешеную очередь-времени не пожалею),дабы удостовериться или опровергнуть диагноз и лечение животного и нужность анализов,прописанных на Репищева.
Вот и всё .

"..мадам Смирнова больше даже не вышла..."

Смирнова вообще любительница "исчезать" внезапно ,
вот она ведёт приём..и..вот-её уже нет и не придвидется .
Замечала это несколько раз,бывАв у неё с кураторскими..Невидимка-блин..
Албул-да,нормальный мужик,и разговаривает и объясняет нормально. К нему можно ездить .

У меня высшее образование по специальности Специалист по рекламе и на отлично оконченные годовалые курсы при университете по специальности Связи с общественностью. Опыт работы 8 лет. Еще что то интересует по моему резюме, давайте сразу отвечу.

Да нет.. благодарю. Все понятно. Значит так учат. Простите, а что такое "годовалые" курсы?? Дальше про образование можно не писать.
Про кровь не забудьте узнать ...а вообще про ситуацию с кровью по телефону никак нельзя спросить? Второй день ждем ответа. Ну пока ждали - вспомнила еще.. с год назад - сдавали кровь ночью уже. Собака, для которой сдавали умерла рано утром, 1.5 литра крови ну ни как не могли перелить. Излишки утилизируются? Сливать в унитаз нельзя В счете - не было, клиника это за свой счет делает? Благотворительностью занимается??

"Годовалые курсы" - это курсы для годовичков?

Большое спасибо, все понятно. Больше вопросов по вашему резюме нет.

Классика жанра...хотели как лучше, получилось как всегда...Зачем на личности-то переходить? Где у нас в городе хоть одна клиника с безупречной репутацией или врач? У каждого врача есть свое кладбище, а у клиники и подавно...и соответсвенно чем больше клиентов, тем больше и смертей...Какая другая клиника предлагала хоть как-то улучшить работу? Предлагала высказать свои проблемы, предложения и пожелания? Те, кто ни ногой в эту клинику -зачем рубить на корню возможность для тех, кто пользовался и будет пользоваться этой клиникой по ряду причин? Все исходят из своего личного опыта, у каждого он свой с конкретным врачом, с конкретной клиникой...у меня он такой - за два года хождения на репищева, с множеством животных -ни одного смертельного случая, да были косяки, но ни одной смерти ттт и котятам лили плазму, довольно быстро пошли на поправку...а вот первое столкновение с ветеринарами и клиникой произошли в филлмора, с моей первой, горячо любимой кошкой, такой у меня не было и никогда больше не будет, это была родственная душа...угробили за 5 дней, даже элементарно не взяв клинический анализ крови...так что лично для меня Филлмора помойка еще та а кто-то любит и будет дальше продолжать ходить, каждому свое...

+1000!

Без ругани и оскорблений никак не можем???

Личные человеческие качества Лены-Яблока в этой теме никто не обсуждал: вполне вероятно, что она хороший, добрый человек, искренне любит животных и помогает им чем может.

Обсуждались профессиональные навыки Лены, демонстрируемые нам в теме. Это имеет прямое отношение к тому опросу, который Лена замутила.

Опрос показал, что недовольных 14% (клиентов) +32% (с негативной инф) =46% значительно больше, чем довольных 23% + 9% = 31%

Простая арифметика подтверждает народную мудрость о том, что плохие новости распространяются в 4 раза быстрее хороших

Тут бы и спасибо сказать и выводы сделать ( хотя я свое имхо уже писала - насчет влияния пиарщика на перспективы обслуживания) - но Лена вдруг обиделась и тема стала "про Лену".

Ругань (без оскорблений) - это результат "профессиональной деятельности" Лены. О чем, собственно, ей писали уже не раз...

ребята, давайте дружить...

Милые мои, многоуважаемые, кошатники!!!
А ЗАЧЕМ вы везете в клинику, где НЕТ инфекционного стационара кошек и котов с панклейко?? (выше есть пост, где прямо говорится - привезла кошку с панклейко )
а потом - "нас заразили в клинике"..
НЕТ!!!! заразились от такого же "подобрыша", которого другой, менее задумывающийся о последствиях, куратор и привез!

Извините, наболело... но миллион раз говорили, писали, кричали - НЕ привозите заведомо инфицированных животных!!!!! нет... знают и везут...

Исключение, согласна, это когда НЕ известен диагноз и нужны анализы - вот это риск для всех! не только для "хвостов". но и для всех животных, находящихся в стационаре...

Надя права, нет ни идеальных врачей, ни идеальных клиник
Если тема создана с целью услышать глас народа и что-то изменить к лучшему, то это замечательно
надо уметь вести конструктивный диалог. а вдруг тема поможет что-то измениь в лучшую сторону?
было бы хорошо, если бы в ГП вынесли те проблемы, с которыми клиенты клиники столкнулись, чтобы дальше работать над решением этих проблем, и хорошо юы указать, какие способы решения этих проблем будут предприняты руководством клиники и будут ли вообще приняты, а то в межличностных спорах потерялась главная цель темы.

В ветклиники приходят за диагнозом и назначениями.
Я привезла кошку с панлейко ( если это про мою кошь), так я понятия не имела, что у нее.
Еще раз повторюсь - администратор вычеркнула нас, как уже попавших на прием, мы при этом сидели у нее на виду, кошка умирала - лейкоциты были почти 0.
За 4 часа холл не мылся ни разу.
Врач уделила нам времени 10 минут в два этапа - сначала коротенько, потом мы ее еще раз просили подойти.
Даже если перед нами было 10 человек, на каждого по 10 минут - все равно не получается 4 часа, это к вопросу про бешеные очереди и востребованность врачей, о которой судят именно по количеству народа на входе.
Если будет эпидемия парво - собак тоже не будете водить в клинику?

знаю и несу - отлично! вот и ответ - от куда в клинике неврологии, травматологии и интенсивной терапии появляются инфекции и эпидемии...

если будет эпидемия парво (ТТТ, не приведи Господь!) - я повезу собаку в клинику с инфек. стационаром! а не буду рисковать её и чужими жизнями, сидя в холле клиники, которая ТОЧНО не возьмет её в стационар!

+100
Профи прежде всего обратила бы внимание на негативные отзывы - есть над чем работать руководству клиники и возможность вернуть клиентов обратно в клинику. Так нет... обидки Хотя хозяева клиники все это знают - не первый день работают.. значит в принципе все устраивает.

Попробую еще раз.
Диагноз кошке поставили, только когда мы попали к врачу, предварительный.
До этого предполагали непроходимость.
Видимо, надо было дать кошке умереть на улице, чтобы не заражать других пациентов.
viewtopic.php?f=32&t=87590
Она же заразила всех моих котов, привитых.
Но я - не врач, в клинике - врачи!
Это был единственный случай, когда я просила финпомощи на подобранное мной животное, спасибо людям - помогли, Лера - спасибо за скидку, животных у меня ( подобранных, но теперь уже моих -12), в остальном - не согласна, о безопасности пациентов должны заботиться все же администрации клиник, в стационаре оставлять я ее не собиралась, лечение вышло бы золотым.

Я тоже возила кота Ральфа на Репищева и ему поставили панлейко, хотя все анализы (кровь) были в норме...Анализ на панлейко -положительный. Он бегал, прыгал, играл и хорошо кушал... но был понос (и то не такой, как при этой болезни) И ДО СИХ ПОР я не знаю, что у него было,т.к. мои непривитые кошки (4шт.) (ттт) не заболели (а он "тряпочкой" не лежал и температуры не было) .
А куда надо было ехать, если непонятное что-то с котом?
Клиника ДОЛЖНА позаботится, чтобы не было возможности заразиться в ее стенах, а не посетитель, который как сумасшедший в ночи несется оказывать своему животному помощь.
А Шон, по виду болезни сказали, что кальцевироз, а анализ - отрицательный!

почитаю

Васька
Снег
назовите хоть одну клинику, которая "должна и позаботилась"??
что бы сразу туда всех посылать.

Это к кому обращено?

Я почему спрашиваю - другая "защитница" этих коновалов (nadezhda_k) неоднократно здесь писала, что всех ее котят с панлейко в сотникова вылечили переливанием плазмы - не было ни одной смерти (при том, что все источники говорят о 75% смертности у котят при условии лечения - чудеса, да и только).

И потом - был ли хотя бы один случай, чтобы в сотникова поставили диагноз панлейкопения и не взяли бы в стационар? Насколько я знаю - берут! Всех берут! И льют всем кровь. И звери мрут как мухи. Все это в тот же стационаре происходит, где послеоперационные лежат.

Попробуйте в тот же Прайд податься с панлейко - вам объяснят, что у них стационар только послеоперационный и что с инфекционными туда к сожалению взять никого не могут. А в Сотникова берут всех - лишь бы платили. Для них жизнь не имеет значения - для них только деньги и понты имеют значение. И это не исправить никакими отзывами.

Влезу со своими "пятью копейками".
Очень часто посетители сами не соблюдают элементарных правил, сидя в холле. Можно, даже не имея специального образования, догадаться, что холл ЛЮБОЙ клиники - зона повышенного инфекционного риска, это неизбежно. Надо бы заботиться и о безопасности своих животных (в случае, если Вы пришли с не привитым - особенно) и о безопасности других пациентов.
Однако сплошь и рядом приходится наблюдать, что кошек в холле вынимают из переносок, гладят животных друг у друга, непривитых щенков спускают на пол, а кошек на сидения. А уж ожидать, что человек, пришедший например на процедуры с животным, уже имеющим диагноз, будет стоять с ним в сторонке, держа переноску в руках, и предупредит всех лишний раз и будет соблюдать осторожность, увы вообще не приходится.
А косяков в любой работе всегда хватает. И то, что врачебные косяки обходятся тяжелее, к сожалению, не отменяет тот факт, что врачи тоже живые люди и неизбежно ошибаются.

Из конкретных предложений по клинике на Репищева. Очень хотелось бы добавить немного человечности в работу администраторов. Милая улыбка, доброжелательность и желание максимально успокоить переживающих за свое зверье посетителей, никоим образом не могут помешать работе, скорее наоборот. Совершенно необязательно сидеть этаким цербером перед неприступной дверью в "святая-святых", сухо цедя ответы сквозь зубы и свято соблюдая постулат "ничего лишнего". Иной раз, сидя в очереди, ничего внятного, кроме "Ждите" не возможно добиться часами.

xbench

читать умеете? тогда выделяю, перечитайте



где хоть одно слово про панлейку???
и я это пишу не потому что кого-то хочу оправдать, просто это наши с Надей спасенные котята, у них не было ПАНЛЕЙКИ! знаете ли котята из подвала не только от панлеки умирают а переливание тогда да, спасло одну девчушку, кторая сейчас выросла в шикарную красавицу кошку.

viewtopic.php?f=18&t=110136
Вот еще одна темка, где гистология опять отправлена в Англию... собачка тоже не дожила о результатов.

Представитель клиники, хотелось бы получить ответ и на этот вопрос - зачем отсылать анализы в Англию? В Питере можно было договориться делать собакам МРТ в человеческой клинике, а анализы - нет? Ведь собаки просто не доживают до ответов... Остальные клиники делают достоверные анализы и у нас в городе. Англия - несомненно круто ... только владельцам не крутизна нужна, а оперативность.

irin
Речь не об "ошибках", а о системном подходе - "все равно сколько умрет, главное - скольким перельем кровь и возьмем деньги".

Клиенту (которого, кстати, можно и нужно просвещать) можно простить невежество - но сознательное содержание в одном стационаре кошек с панлейкопенией и послеоперационных кошек - это уже не невежество, это смертный приговор для 75% из них.

Темы "помогите донорами, котик/кошечка с панлейкопенией на Репищева" - стали общим местом этого форума - будете спорить?

Это называется "косяков в любой работе всегда хватает"?
По-моему, это называется "зарабатываем как можем, так что жизнь ваших домашних животных не имеет значения".

GlaMur
Действительно, перепутал автора. Имел в виду вот это:

Смотрю постом ниже Вы написали что перепутали автора, но и извиниться могли бы заодно! Я ни коем образом не являюсь защитницей, как Вы выразились, клиники Сотникова. Пишу только исходя из своего личного опыта! Ни разу они не оставляли животное с подозрением на инфекцию в стационаре! Откуда у Вас такая информация, что они берут с панлейко в общий стационар??

Еще раз, откуда у Вас такая информация?? Это называется слышу звон, да не знаю где он...Любое подобранное животное, как и домашнее, может являться носителем панлейки...инкубационный период еще никто не отменял, любой котенок, кошка, кот...подобранный с переломами, к примеру, которому срочно нужна операция, может являться носителем той же чумки, и уже после операции проявить ее заразив всех в стационаре, даже пцр или экспресс тесты при поступлении не дадут 100% уверенности...А если взять историю с котенком Василием, то я практически в это время разговаривала с О.О. спросив что, слышала что у них чумка гуляет, на что она мне ответила, что да, повально все едут с дачи со своими единственными кошечками, подхватив там панлейко, или даже просто те, у кого дома сидят и никуда не ходят, какой-то бум панлейки...неудивительно что это все разносится по клинике...как этого избежать, как грамотно проводить дезинфекцию, как снизить риски к минимуму, вот в чем вопрос...

Лера, вот абсолютно согласна! На сто пятьдесят процентов! И не только в стационаре, но и просто в очереди сидящих. Поэтому я раньше времени животных из машины не выношу/вывожу, стараюсь сдалать это перед самым приемом.
Хотя предвижу, что сейчас шапками закидают. И обвинят в геноциде по отношению к кошкам, больным панлейко
И скажут, что устанавливать ограничения на то, кому оказывать помощь, а кому - нет, это неправомочно. Раз на вывеске написано "Ветеринарная клиника", значит обязаны лечить ВСЕ болезни. Ибо панлейкопения определенно подпадает под определение "болезнь кошек"
Именно поэтому, хотя врачи работают там действительно очень неплохие, я там не лечусь. Рассматриваю эту клинику исключительно как скоропомощный вариант. А лечусь в другом месте, где можно предварительно записаться на прием и с гарантией не сидеть часами в очереди с больными панлейко