Уважаемые форумчане!
Поскольку у меня неоднократно спрашивали, как делать покупки (в частности товаров для животных) в иностранных интернет-магазинах, на аукционе Ebay и т.д., то я решила создать отдельную тему, посвященную этому вопросу. Здесь будет небольшая инструкция по использованию, а также здесь желающие смогут задавать свои вопросы.
Я часто что-нибудь заказываю в интернет магазинах за границей. Так намного дешевле получается. И качество вещей и выбор там гораздо лучше, чем у нас. Но нужно сразу оговориться, для того, чтобы покупать что-то в интернете, нужно:
1. Иметь банковскую карту и уметь ей пользоваться (желательно дебетовую, НЕ КРЕДИТНУЮ И НЕ ЗАРПЛАТНУЮ!!). На эту карту нужно класть деньги непосредственно перед покупкой, и только необходимую сумму. Все это делается во избежание воровства. Поскольку мы все знаем, что хакеров сейчас развелось много, деньги с карт воруют часто, поэтому никому нельзя показывать или говорить номер своей карты. Карта для покупок в интернет-магазине должна быть либо Visa Classic либо Mastercard Standart. Всякие Visa Electron или виртуальные карты не подходят. Подробнее можно уточнить в банке, в котором вы собираетесь открыть карту.
Если делать покупки на интернет-аукционе Ebay, то там все проще и намного безопасней. Вам не надо вводить данные своей карты на сайте продавца. Вы просто регистрируетесь в платежной системе PayPal (a на Ebay платежи принимаются только через PayPal) и затем уже платите через PayPal, просто вводя свой пароль в момент оплаты, и продавец не видит вашу карту. Это очень просто и безопасно. Плюс ко всему PayPal защищает покупателя. В случае если вы оплатили товар, а продавец его не прислал, или прислал не тот, то вы можете открыть диспут в PayPal, и уже они будут разбираться с продавцом.
Пошаговые инструкции по регистрации в PayPal смотреть здесь:
http://ps3faq.ru/playstation3/55или здесь
http://www.vxzone.com/paypal-registration.htmили где угодно еще в интернете.
Одно маленькое НО: при регистрации свои данные: ФИО, адрес и т.д. вводить ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ, а ни в коем случае не русскими, как написано во многих инструкциях в интернете. Потому что при оплате иностранному продавцу, у него могут высветиться иероглифы вместо русских букв, и адреса вашего для отправки товара он не увидит.
При покупках не на Ebay, а в интернет-магазине: если магазин предоставляет возможность платить через PayPal, то конечно лучше платить через PayPal.
2. минимальные знания английского языка. Для того, чтобы найти нужный товар среди огромного ассортимента, прочитать описание, узнать стоимость доставки и т.д. Всегда можно воспользоваться онлайн-словарем в интернете или попросить помочь того, кто знает язык.
3. дружить с компьютером.
Далее, важный вопрос, где покупать.
Во-первых, можно поискать в гугле. Поисковый запрос естественно нужно делать на английском. Например «Pet supplies”. Гугл выдаст сотни магазинов с товарами для животных. Но к сожалению далеко не все магазины доставляют товар в нашу страну. (Хотя кто ищет, тот всегда найдет). Поэтому ниже привожу несколько интернет-магазинов, которые отправляют в Россию:
http://www.alsa-hundewelt.de/shop/ - немецкий интернет-магазин товаров для животных. Доставка в Россию стоит €32,3. Магазин недешевый.
http://www.horseloverz.com/ - американский дисконтный магазин товаров для лошадей и других животных. Доставка зависит от стоимости покупки.
http://www.arcatapet.com/ - американский магазин товаров для животных. Очень привлекательные цены.
http://www.dogids.com/shop.html - - американский магазин товаров для животных. Недешево.
Сразу оговорюсь, в этих магазинах я лично ничего не покупала, поэтому рекомендовать не стану. Просто нашла их в интернете, и если кому то интересно, то можно изучить ассортимент самостоятельно.
Еще меня спрашивали про азиатский аукцион ТаоБао. Я честно скажу, что про него ничего не знаю. Если кто-то пользовался, то милости прошу, поделитесь опытом.
Но все-таки наиболее оптимальное место для покупок в интернете, это интернет-аукцион Ebay. Его преимущество в том, что там на одной торговой площадке собраны продавцы со всех стран мира из разных магазинов или просто частные лица. Выбор товаров и цен огромный. Поэтому подробней остановимся на данном аукционе.
Сайт выглядит вот так
http://www.ebay.com.
ВНИМАНИЕ!!!!! Все остальные сайты типа
http://www.bay.ru или ebaytoday.ru или ebays.ru – это так называемые «посредники», которые к аукциону Ebay не имеют никакого отношения. Это попросту мошенники, которые берут деньги с людей за то, чтобы купить для них что то в иностранном интернет-магазине, при том, что продавец, у которого они покупают товар, сам прекрасно может отправить его вам лично, и нет необходимости платить этим жуликам. При том что жулики эти никаких гарантий не дают, то есть при конфликте с продавцом вы никаких прав не имеете, потому что вы у продавца фактически ничего не покупали, а деньги свои отдали какому то третьему лицу, то есть посреднической конторе.
Итак аукцион Ebay.
Поскольку на данном форуме в первую очередь актуальная покупка товаров для животных, то на этом и остановимся.
Как выбрать товар:
Выбираем категорию товаров для животных из всего многообразия товаров:
Categories > Pet Supplies.
А далее ищем товар, который вас интересует. Тут уже надо применить познания в английском. При их отсутствии пользуемся интернет-словарем.
Допустим вас интересуют подстилки для собак. Находим нужную категорию Dog Beds. Далее можно отсортировать товар по параметрам:
- Выбрать новое или б/у
- отсортировать по цвету, размеру и прочим параметрам
- Выбрать аукцион или «купить сразу». Тут есть один момент. Если напротив цены стоит надпись “Buy it now”, это значит что товар можно купить прямо сейчас по такой цене. Это проще всего,и можно сразу отсортировать по товарам, которые можно тут же купить.
Если это аукционный товар, то есть надпись “Place bid” это значит, что нужно сделать ставку. Тут есть свои плюсы, можно купить товар по очень низкой цене. В начале торгов продавец ставит минимальную цену, и если вашу ставку никто не перебьет, то вы купили товар по минимальной цене. Если другой покупатель повысил ставку, а вас цена уже не устраивает, то просто прекращайте торги за этот лот. Но есть один нюанс: если вы сделали ставку и выиграли лот, то вы обязаны его купить. Иначе продавец подаст на вас жалобу. Поэтому не делайте ставку, если не собираетесь покупать эту вещь!!!
Допустим мы нашли нужный товар с кнопкой “Buy it now”. Нам нужно узнать отправляют ли его в нашу страну, если да, то как отправляют и стоимость доставки.
Вообще доставка у всех продавцов разная и по цене и по срокам. в зависимости от того кто какой почтой отправляет, и из какой страны.
Удобнее всего покупать товары для животных из Китая/Гонг-Конга/Кореи, особенно подстилки, поводки, ошейники, одежду для собак и т.д. Там этого добра полно. Стоит все копейки и часто бесплатная или очень дешевая доставка. По срокам доставки обычно 3-4 недели. из Китая идет дольше всего - обычно месяц. есть продавцы, которые в Россию вообще не отправляют. это тоже нужно учитывать. как правило китайцы шлют куда угодно, по остальным надо смотреть.
Если нужно что то более хорошего качества, то можно посмотреть продавцов из США и других стран. Но там и товар, и доставка будет намного дороже.
На скриншоте указано, где можно посмотреть информацию о местонахождении продавца (Item location). В данном случае Китай. Также информацию о том, в какие страны отправляют. В данном случае Worldwide, то есть по всему миру. Это наш вариант.
Далее смотрим описание товара во вкладке Description. Здесь есть вся информация о товаре, цвет, размер и прочее. А также информация о методах оплаты и доставки. Если что то не написано, всегда можно написать сообщение продавцу и спросить.
Далее переходим к вкладке Shpping and Payments, то есть «Доставка и Оплата».
На скриншоте выделены основные моменты, на которые нужно обратить внимание:
1. Куда доставляют. В нашем случае написано, что по всему миру – Worldwide. Однако Бывают исключения. В данном примере написано, что имеется международная доставка кроме стран (Exclusions) – и тут к сожалению Россия среди исключений. То есть в Россию не отправляют.
2. Стоимость доставки. Допустим Россия была бы в списке стран, куда отправляют. Как узнать цены? Нажимаем “Change country” – сменить страну, и выбираем Russian Federation. Далее жмем Get rates.
Получаем список возможных методов доставки. Существуют несколько видов доставки:
USPS First Class Mail International (США)/Standard delivery (Другие страны) – самая дешевая доставка, без номера отслеживания. Идет от 3 недель до месяца. Получать в ближайшем почтовом отделении.
USPS Priority Mail International (США)/Register airmail или Signed for (Другие страны) – чуть подороже, часто бывает с номером отслеживания (но бывает и без него). Идет 2-3 недели. Получать в ближайшем почтовом отделении.
USPS Express Mail International (США)/EMS (Другие страны) – сама дорогая отправка. Это наш российский EMS. Приходит в течение 1-2 недель. Приносят домой курьером в рабочее время!!!! Поэтому не выбирайте эту доставку, если вас в будние днем нет дома.
Также бывают курьерские службы типа UPS, DHL и т.д. ими лучше не пользоваться, т.к. их стоимость как правило превышает сумму покупки, и проблем с ними очень много. А также велика вероятность что посылку вам так и не доставят, а отправят обратно продавцу!!
Допустим, вы выбрали товар, убедились, что доставка в нашу страну есть, и цена вас устраивает, тогда наживаем кнопку “Buy” и далее вас автоматически переадресую на страничку оплаты PayPal. Нужно только ввести пароль и подтвердить оплату. Никаких данных вводить не надо, ваш адрес доставки автоматически вводится из вашего аккаунта PayPal, который вы указали при регистрации. Поэтому желательно, чтобы адрес регистрации в PayPAl совпадал с адресом доставки. Если он не совпадает, то нужно уточнять в службе поддержки, можно ли доставить по другому адресу. К сожалению, служба поддержки работает только на английском.
Допустим вы успешно купили что-то на Ebay. Что еще вам нужно знать при совершении покупок в интернет-магазинах – Таможенное законодательство и виды доставки!!!!
Немного о таможенном законодательстве
На данный момент в России действуют самые лояльные в истории правила отправки международных почтовых отправлений. Лимит в адрес одного получателя составляет товар на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг в месяц. То есть каждый месяц вы можете заказывать товаров на свой домашний адрес на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг. При превышении данных лимитов, вы обязаны будете платить таможенную пошлину и самому ехать на таможню для растаможки товара, поэтому советую с таможней не связываться и не превышать лимиты!! НО все вышесказанное относится только к международным почтовым отправлениям, то есть отправленным обычной государственной почтой (это стандартные отправления, ускоренные с отслеживанием и EMS). Курьерские службы UPS, DHL, FedEx, PDP и прочие НЕ ЯВЛЯЮТСЯ государственными почтовыми службами. Лимит у них 5000руб. и большинство этих контор в России с физическими лицами вообще не работают, и ваша посылка с большой вероятностью будет развернута на таможне и отправлена обратно. поэтому настоятельно рекомендую с ними вообще не связываться!
Также нужно помнить, что есть товары, запрещенные к ввозу в РФ или ограниченные к ввозу. То есть лекарства для животных лучше не заказывать. Велика вероятность, что их развернут на таможне
Подробнее о таможенном законодательстве в сфере международных почтовых отправлений можно почитать тут:
http://www.tks.ru/nat/0020000001Также нужно понимать, что наша почта России и таможня это лотерея: вашу посылку всегда могут повредить, потерять или украсть. Поэтому первое, что нужно помнить: продавец в этом не виноват. Существуют масса примеров, когда истеричные покупатели выносили мозг продавцу за то, что почта не доставила посылку в определенный срок или на таможне товар из посылки украли и т.д.. Зная, что в цивилизованных странах в отличие от России, клиент всегда прав, такие покупатели требовали возврата денег или повторной отправки товара, и как правило продавец это делает. А через некоторое время приходит та самая «потерянная» посылка, и покупатель оставляет себе и деньги и товар, или исходный и повторно высланный товар. Именно из-за таких вот индивидов многие продавцы отказываются отсылать в Россию вообще. Очень обидно, когда понравившуюся вещь вам не захотят продать, из-за пережитого печального опыта общения с русскими покупателями. Поэтому давайте будем честными, и не будем портить жизнь себе и друг другу.
Если с вашей посылкой что-то произошло, то в первую очередь нужно жаловаться в почту России. На сайтах, посвященных интернет-шоппингу, есть куча информации о том, как разыскивать потерянные посылки, что делать, если посылка вскрыта, повреждена, украдена, или отсутствует часть содержимого и т.д. подробнее почитать можно здесь:
http://t-itanium.livejournal.com/143788.htmlhttp://t-itanium.livejournal.com/147011.htmlhttp://t-itanium.livejournal.com/147379.htmlhttp://t-itanium.livejournal.com/147921.htmlhttp://t-itanium.livejournal.com/221251.htmlhttp://russianpost.ru/rp/press/ru/home/ ... ewsid=4444Если же не дай бог подобное случилось с вашей посылкой, то вы обязаны сразу же известить продавца и спокойно без наездов объяснить ситуацию и спросить, что в таком случае делать. Все вопросы касательно компенсации за недоставленный товар обсуждаются индивидуально покупателем и продавцом. Многие продавцы возвращают деньги или высылают товар повторно, веря на слово. Многие требуют подтверждение от почты, что посылка потеряна/повреждена и т.д. (в вышеуказанных ссылках есть информация о том, в каком случае какой документ составляется и как правильно предъявлять претензии).
Учитывая все эти факторы рекомендуется не заказывать товаров на слишком большие суммы (лучше не более 150$ за раз), или слишком приметный товар. Скажем, не стоит заказывать телефоны Iphone, т.к. их воруют, чтоб не соврать, но чуть ли не 99 из 100. Поэтому все делаем с умом и не бросаемся на интернет-магазины как дикие, и не скупаем все подряд только потому что дешево. И если вы в чем то не уверены, всегда спрашивайте, читайте информацию в интернете, благо сейчас от недостатка информации мы не страдаем
Ну вроде все основные моменты осветила. На первый взгляд это кажется сложным, но на самом деле все совсем несложно. Надо только один раз попробовать.
Если есть какие то вопросы, то можно задать их в этой теме, буду по мере возможности отвечать. Просьба писать свои вопросы в теме, не закидывайте личными сообщениями.
Ну и напоследок, удачных покупок!
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
Мне уже доводилось с этим сталкиваться.
там еще и поиск есть?? 
