Главная / Наши баннеры / Информация / Фин. помощь / Форум / Они ищут Дом / Черный список / Партнеры / Контакты / Бан-лист / Правила форума / Добавить в избранное
Дорогие форумчане!Приходите на новую доску объявлений vsehvosty.online. Выкладывайте фото своих пристраиваемых, найденных и потерянных. Создан телеграмм канал https://t.me/vsehvostyonline . Группа ВК https://vk.com/club204567015 . Присоединяйтесь к https://www.instagram.com/vsehvosty.online/
vIwjQCpAWV8.jpg
77QH0wBlNSE.jpg1-2.jpgIMG_3866.jpgIMG-20170615-WA0000~0.jpg
niki~0.jpg
20160808_111940_1490727867800_resized.jpgXeE6yCPN-4Q.jpgdpSqm1H0XIc.jpgF.png
1~2.jpg
Mishanya_2.jpg18.jpgIMG_20190822_112931.jpgmikro~23.jpg
6g5NpzsL4cY-1.jpg
IMG_20210210_205002_168.jpgrFwk1ZjWW0s.jpgUcfgxmshC0E.jpgrNgQlBcUaXg.jpg
DSC09202-1.jpg
DSC_2073.jpgmplobDvHTis_-_kopiya.jpg8golA4O6edY.jpgtD8NoDaPSfI.jpg
IMG_6043-16-07-18-08-56~0.jpeg
Asya-1_-_kopiya.jpg23.jpgQUi4VZn37oA.jpg_ropvbyr5ro.jpg
HD9_7855.jpg
14.jpgkoten.jpgWhatsApp_Image_2018-09-18_at_11_12_52_odin.jpeg1527273861316.jpg
L0L7G5kYFWQ~1.jpg
IMG_2679-001.JPG9YrRi9a7wxo~1.jpgDCCB985E-8D8B-41AD-B429-9621692E9F38.jpegIMG_20220723_1212195B05D~0.jpg
20171225_105138_--_kopiya.jpg
3~0.jpgBbx-F-yWfYg.jpg555~0.jpgdf136dbc-b43c-4db1-86ea-8619bfa57ef0.JPG
Уважаемые спонсоры и меценаты форума! Администрация форума следит за соблюдением Правил по предоставлению финансовой отчетности, но не может проверить все финансовые поступления по всем темам форума. Пожалуйста, передавая денежные средства в тему, не стесняйтесь писать об этом в теме, отслеживайте их своевременное отражение в отчете и целевое использование. При необходимости обращайтесь за помощью к модераторам форума.

Текущее время: 31 янв 2025, 08:36





Яндекс.Метрика






Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 40 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 16:54 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 май 2017, 13:05
Автор темы

Сообщений: 10
Уважаемые друзья!!!

При ветеринарной лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-Петербурге открылся консультативно-диагностический отдел и кабинет забора анализов!! Здесь выполняются все правила забора, и анализы сразу идут в работу. Соответственно, снижается риск распада форменных элементов в ожидании курьера и при транспортировке.

Здесь Вы можете не только сделать необходимые Вашему питомцу анализы, а также проконсультироваться с терапевтом.
Так как кабинет работает при лабора.ии, то анализы сразу идут в работу, а Вы в кратчайшие сроки получаете результаты!!


Также рада сообщить, что даже при разовом посещении ветеринарного кабинета до конца мая Вас ждут скидки и бонусы!!!


Вложения:
kdo2.JPG
kdo2.JPG [ 70.51 | Просмотров: 154 ]
Вернуться наверх
 Профиль  
 





 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 16:58 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 сен 2011, 21:28
Сообщений: 7701
Отм

_________________
895ЗЗ4829О5 Ирина


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 17:01 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2012, 14:16
Сообщений: 7321
Откуда: Гражданка
.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 17:07 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 26 янв 2014, 16:20
Сообщений: 5441
отмечусь.

_________________
Люблю, помню и храню тебя в сердце моя Лисичка, моя Мулечка.
Прости, что не уберегла.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 17:14 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2010, 14:52
Сообщений: 4820
Откуда: Парк Победы
Очень удобненько нам.

_________________
Яркие и красивые вещицы с котиками. Кошельки, чехлы, зеркала.
Тема на форуме


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 17:34 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 апр 2009, 14:45
Сообщений: 16761
Откуда: С-Пб, Веселый Поселок и м. Спортивная
отм.

_________________
Люди добрые!..Ау-у...
________________________
т. 8-921-396-80-66
Я в отпуске и без и-нета


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 17:57 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 07 ноя 2016, 18:34
Сообщений: 331
можно ли заранее взять пробирку для мочи?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 18:05 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 14 июл 2016, 15:38
Сообщений: 236
Подскажите, не будет ли услуги выезда на дом для забора крови и других анализов?

Жаль, что только один такой пункт забора анализов открылся, неко.ые ветклинки удваивают цену по сравнению с вашими тарифами (((


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 18:17 
Не в сети
Активист

Зарегистрирован: 22 янв 2010, 18:39
Сообщений: 9236
.

_________________
Вставка фото:
https://postimages.org/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 18:25 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2014, 00:22
Сообщений: 7106
Юлия Носова писал(а):
Уважаемые друзья!!!
Здесь выполняются все правила забора, и анализы сразу идут в работу. Соответственно, снижается риск распада форменных элементов в ожидании курьера и при транспортировке.

Здесь Вы можете не только сделать необходимые Вашему питомцу анализы, а также проконсультироваться с терапевтом.
Также рада сообщить, что даже при разовом посещении ветеринарного кабинета до конца мая Вас ждут скидки и бонусы!!!

На бордетеллу кошечке ПЦР делаете? Какой материал надо сдать?

_________________
ЧС:Кура.? Зайчона.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 18:42 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2014, 22:26
Сообщений: 645
Откуда: СПб.
отм

_________________
За каждым великим человеком стоит кот.
+7 921 962 1117
http://ifotki.info/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 18:56 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 май 2014, 15:41
Сообщений: 1687
:write:

_________________
Делай добро и беги!

С миру по нитке...

Люди в блокаду хлебом делились...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 19:02 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 фев 2008, 22:08
Сообщений: 6712
Откуда: с приютского сайта
Отм


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 19:19 
Не в сети
Активист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2008, 01:32
Сообщений: 9736
!!!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 19:55 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 21 дек 2010, 15:17
Сообщений: 5874
Откуда: м. Дыбенко
Юлия Носова писал(а):
Уважаемые друзья!!!

При ветеринарной лабора.ии ВЕТТЕСТ в Санкт-Петербурге открылся консультативно-диагностический отдел и кабинет забора анализов!! Здесь выполняются все правила забора, и анализы сразу идут в работу. Соответственно, снижается риск распада форменных элементов в ожидании курьера и при транспортировке.

Здесь Вы можете не только сделать необходимые Вашему питомцу анализы, а также проконсультироваться с терапевтом.
Так как кабинет работает при лабора.ии, то анализы сразу идут в работу, а Вы в кратчайшие сроки получаете результаты!!


Также рада сообщить, что даже при разовом посещении ветеринарного кабинета до конца мая Вас ждут скидки и бонусы!!!


А вот у нас был очень не приятный опыт с вашей лабора.ией!
Собака Муха, для неё нашли донора, сдали кровь, кровь проверили на наличие вируса в вашей лабора.ии, пришёл ответ, что кровь заражена, обнаружен гемобартонеллёз!
Но собака сдавшая кровь была абсолютно здорова, и домашняя, хозяйка пришла в ужас, поехала ночью в клинику Сотникова, пересдала анализ.
Все чисто!
А кровь уже утилизировали, как якобы заразную!
В итоге собаке без ноги, ко.ой нужна была срочно кровь пришлось искать другого донора и сдавать опять на совместимость.
Если кто не верит, можете спросить у зав клиникой А.Филлмора, Микитюка Юрия Петровича.
:angry:

Лучше сдавать кровь в лабора.ии при Академии Ветеринарной медицины, Черниговская ул.
Там и цены минимальные и качество всегда отличное.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 21:25 
Не в сети
Свой на форуме
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2008, 15:20
Сообщений: 23000
florabell писал(а):
Лучше сдавать кровь в лабора.ии при Академии Ветеринарной медицины, Черниговская ул.
Там и цены минимальные и качество всегда отличное.

Согласна. На черниговской 5 (м. Московские ворота) биохимия 17 наименований и полная клиника 1100 рублей. Сегодня сдал и вечером ответ на почту пришел. Очень удобно.

_________________
Роскошные кошечки и котики ищут самые добрые руки: https://vk.com/club13549190
Приглашаем в группу ВК: https://vk.com/club13549190
Участникам группы делаем перепосты.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 23 май 2017, 22:01 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 мар 2008, 23:17
Сообщений: 4650
Отмеч.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 24 май 2017, 01:17 
Не в сети
Частый гость
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 сен 2010, 19:51
Сообщений: 2024
Откуда: Колпино
отм

_________________
Как вставить фотоhttp://vsehvosty.ru/forum/viewtopic.php?f=8&t=1186


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 24 май 2017, 01:25 
Не в сети
Активист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 май 2012, 00:36
Сообщений: 8366
Откуда: м.Дыбенко
.

_________________
Изображение

https://vk.com/pomosh_animals
https://zen.yandex.ru/id/5e14994832335400af5315ee


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 24 май 2017, 20:09 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2014, 00:22
Сообщений: 7106
Юлия Носова
ответьте пожалуйста в теме а не в личке. Я вроде абсолютно приличный вопрос задала. И стоимость тоже интересует.

_________________
ЧС:Кура.? Зайчона.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 24 май 2017, 20:18 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 май 2017, 13:05
Автор темы

Сообщений: 10
Sonechka писал(а):
Юлия Носова
ответьте пожалуйста в теме а не в личке. Я вроде абсолютно приличный вопрос задала. И стоимость тоже интересует.


Стоимость данного профиля составляет 400 рублей + 300 рублей взятие самого смыва.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 00:03 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2014, 00:22
Сообщений: 7106
Юлия Носова писал(а):

Стоимость данного профиля составляет 400 рублей + 300 рублей взятие самого смыва.

Юля, подскажите откуда и как берётся смыв? Со слизистой носа и с горла?

_________________
ЧС:Кура.? Зайчона.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 13:34 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 май 2017, 13:05
Автор темы

Сообщений: 10
Смывы берутся из носоглотки. Стерильным зондом из носовой полости или из глотки тщательно поводить зондом по слизистой, что бы слущилось максимальное количество клеток. После чего зонд помещают в эпиндорф со стерильным физраствором, кончик зонда отламывают.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 13:41 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2014, 00:22
Сообщений: 7106
Юлия Носова писал(а):
Смывы берутся из носоглотки. Стерильным зондом из носовой полости или из глотки тщательно поводить зондом по слизистой, что бы слущилось максимальное количество клеток. После чего зонд помещают в эпиндорф со стерильным физраствором, кончик зонда отламывают.

Спасибо. Скажите, а достоверность? Какова вероятность к примеру ложноотрицательной ПЦР? Мы ведь о методе ПЦР речь ведём?

_________________
ЧС:Кура.? Зайчона.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 19:45 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 май 2017, 13:05
Автор темы

Сообщений: 10
Да о ПЦР. Метод обладает высокой чувствительностью, и может обнаружить даже одну клетку вируса в присланном материале, по этому не исключена вероятность ложно положительного результата при не корректно взятом материале. Так же бывает ложно положительный результат после вакцинации, но в вашем случае мы это исключаем. Ложно отрицательный вариант возможен если животное больно, но материал взят не правильно и на зонде не осталось клеток вируса.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 19:52 
Не в сети
Старожил
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 фев 2010, 17:12
Сообщений: 27825
Откуда: Васька, Гавань
Отм

_________________
89ll 2279864 Наталья


Мои Ленинградские кошки
https://vk.com/spasi_kotov


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 22:16 
Не в сети
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 янв 2014, 00:22
Сообщений: 7106
Юлия Носова писал(а):
Да о ПЦР. Метод обладает высокой чувствительностью, и может обнаружить даже одну клетку вируса в присланном материале, по этому не исключена вероятность ложно положительного результата при не корректно взятом материале. Так же бывает ложно положительный результат после вакцинации, но в вашем случае мы это исключаем. Ложно отрицательный вариант возможен если животное больно, но материал взят не правильно и на зонде не осталось клеток вируса.

}:) :angry: :sick:
Вы мне уже имели счастье предоставить ложноотрицательный ответ когда животные болели в активной форме. И прекратите пудрить людям мозги, Вы либо некомпетентны либо умышленно вводите в заблуждение. Бордетелла не живёт в трахее. И на слизистых носа. Она живёт в бронхах и ловится только забором материала при бронхоскопии. Достали уже со своим ПЦРным фуфлом.
Угу, давайте ещё напишите что не так забран материал {crz} {haa} :D {btf} :wall:

_________________
ЧС:Кура.? Зайчона.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 22:20 
Не в сети
Старый знакомый
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 фев 2014, 21:49
Сообщений: 11681
Откуда: Академическая
отм

_________________
Добиваемся открытия продухов для кошек


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 25 май 2017, 22:38 
Не в сети
Старый знакомый

Зарегистрирован: 30 июл 2013, 23:49
Сообщений: 10967
Sonechka писал(а):
}:) :angry: :sick:
Вы мне уже имели счастье предоставить ложноотрицательный ответ когда животные болели в активной форме. И прекратите пудрить людям мозги, Вы либо некомпетентны либо умышленно вводите в заблуждение. Бордетелла не живёт в трахее. И на слизистых носа. Она живёт в бронхах и ловится только забором материала при бронхоскопии. Достали уже со своим ПЦРным фуфлом.
Угу, давайте ещё напишите что не так забран материал {crz} {haa} :D {btf} :wall:

Это рекламация Веттесту в целом или только самой Юлии?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Консультативно-диагностический отдел при лабора.ии Веттест в Санкт-ПетербургеСообщениеДобавлено: 26 май 2017, 11:27 
Не в сети
Посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 май 2009, 19:45
Сообщений: 911
Откуда: Московский р-н
Здравствуйте.
Вчера были в Веттесте на Фрунзенской на заборе анализов + приеме у Юлии Носовой с котенком из темы viewtopic.php?f=2&t=157358.
Я пока ничего не могу сказать про достоверность результатов исследований, что, конечно, очень важно. Но к приему никаких претензий нет: врач осмотрела живот, глаза, рот, уши, нашли клеща, даже показали мне его под микроскопом. Измерила температуру. Написала лечение, дала рекомендации.
Для Хвостов хорошая скидка.

Продублирую из темы здесь:
прежде, чем ехать в клинику, я позвонила в 2 места.

В клинике Академии Вет.Медицины на Черниговской ул.: 350р/анализ + 400р забор + 600р прием. При этом стоимость анализа зависит от лабора.ии, куда отправляют. Я сказала, что мне надо самую лучшую/точную лабора.ию, и мне назвали цены Веттест.

В Веттест: 400р/анализ + 350р забор - это обычный прайс, ко.ый мне озвучила менеджер. Потом я спросила про акцию с Хвостов, меня соединили с врачем Юлией Носовой, ко.ая, видимо, и создала их тему здесь. И она уже сказала, что для Хвостов действуют скидки. Очень надеюсь, что они сохранятся в дальнейшем.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 40 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Помощь собакам-подопечным из приюта Печатники
Корма супер-премиум от 150 руб за кг с 29.01 по 04.02.25
Отдам сумки-переноски и угловой домик для кошек на В.О.
Отдам имаверол
Проведение работ на форуме
Услуги фотошопа по минимальным ценам (для поиска животных бесплатно)
Потерялся котенок белый (Невский район Веселый Поселок)
Акция на сухие корма и паучи для собак с 22.01 по 28.01.25
Любителям черных котов - чудесные ручные котята в ответственные руки!
Идём на поправку
Ленинградские коты. У нас новенькие. Ручные есть) Много, разные.. Подбираем-лечим-раздаем!
Кошки с Английского пр-та. 12 лет нашей истории. Всем спасибо!
СОС! В группе 26 кошек, огромный долг за лечение и корм. Кошки ищут добрые руки.
Истощенные девочки стафф и дворняжка. 3 года - взаперти! Забраны 23.01.20. Лечимся, набираем вес и.. ищем дом для Геры!
Пожалуйста, помогите собрать на корм бездомным кошкам в садоводстве под Выборгом.






Техническая поддержка