Нужен совет. Ограбление банковской карты

[ЮлияSt]

У моего друга случилась беда. Прошу совета, потому как сама от шока не могу соображаю плохо.
вчера около 23 часов из машины была похищена барсетка. В этот момент человек проверял колесо... Так уж получилось, что пропажу обнаружили дома. В итоге за менее чем 2 часа с карты похитили около 300 тысяч рублей.

в настоящий момент написано заявление по месту жительства, но в милиции сказали, что займутся этим только 24 февраля, ибо следователь на выходных. В банке тоже были, там сказали, что это распространенная практика и все.

Может, у кого-то есть соображения что еще можно сделать? или что он еще не сделал?
заранее спасибо за понимание и советы

[Mos]

я в этом тоже плохо разбираюсь, но насколько мне известно, банк установит с какого банкомата сняты деньги, а почти у всех банкоматов встроены видеокамеры, так можно хотя бы увидеть кто снял, больше ничего не знаю

[ЮлияSt]

да, уже ясны адреса, с каких банкоматов происходило снятие денег...

[Ник 12806]

а карту заблокировали?(если, конечно, не все деньги сняты?)
это ж надо так умудриться быстро пин-код подобрать.

[inspe]

Здесь уже дело труба. Теперь только ждать. Так как блокировка карты произведена слишком поздно, то заявление в милицию, но врядли кого-то найдут. Даже по видео банка.
Подобрать так быстро пин - не проблема, говорят, есть специальные грабберы. Другое дело, что воришки, которые дергают сумки, врядли стали бы заморачиваться с этим, им проще взять наличку. Кроме того, в большинстве банков для дебетовых карт установлены суточные лимиты, для визы электрон - 100 тыс., для классик и выше - 300 тыс. И в серьезных банках СБ и автоматизированная система обычно отслеживает подозрительные транзакции: сообщают на трубку владельцу карты (к числу подозрительных относятся несколько подряд транзакций в одном банкомате, или несколько за короткий период в разных). В крайнем случае, при наличии стандартной системы смс-оповещения, которую предлагают все банки, можно было предупредить хищение столь крупной суммы.
Вывод: не экономьте на банковском обслуживании, подключайте систему смс-оповещений, не храните пин вместе с картой и крупные суммы денег на карточных счетах, для этих целей удобнее пользоваться текущим счетом. И закрывайте двери авто, даже если вы вышли омыватель залить в бачок.
А по теме, конечно, сочувствую.

[ума]

У меня была подобная история. К заявлению в милицию надо приложить ксерокс справки из банка-где (в каком банкомате) и когда были сняты деньги. Банк выдает официально эту справку. Ну а потом попробуйте доказать, что вы в это время и в этом месте не были. Тоже официально. И хорошо бы, если бы при этом этом банкомате была видеокамера. Но банки экономят и не везде ставят. В метро не ставят. Там только можно увидеть в лучшем случае на метровской видеокамере, если не затрут. Но это уже ведомство милиции метро. Но справки из банка возьмите обязательно! Потом посоветую, что делать дальше. Кстати, где и когда были сняты деньги дают справку по телефону служба справочная банка. Если докажете, что не вы снимали- то банк может и вернуть! Но я больше банковскими картами не пользуюсь. Наигралась.......

[Ниловна]

Знаю такие случаи, когда и без банковской карты деньги со счетов снимали. Никто ничего так и не добился. По этой причине некоторые мои сотрудницы сразу снимают всю зарплату с карты. Утешить Вас к сожалению не могу. Пытайтесь, конечно, что-нибудь сделать. А кто Вам дал информацию, что деньги с карты сняты? В банке? Карту уже заблокировали?

[ума]

Такую информацию сразу дает справочная служба банка. Я через это все проходила. Закажите официальную справку из банка: когда и в каком банкомате были сняты деньги. Еще можно побороться! Вернее справок надо заказать две: 1. отчет о движении денежных средств с.... по......(там пишут в каких банкоматах снимались деньги) и 2. в ответ на заявление пишут время снятия денег и сумму. А также время блокирования карты. Я опоздала заблокировать карту всего на 1 минуту.

[Венечка (Аня7)]

Знаю такие случаи, когда и без банковской карты деньги со счетов снимали. Никто ничего так и не добился. По этой причине некоторые мои сотрудницы сразу снимают всю зарплату с карты. Утешить Вас к сожалению не могу. Пытайтесь, конечно, что-нибудь сделать. А кто Вам дал информацию, что деньги с карты сняты? В банке? Карту уже заблокировали?

Да, карта вещь относительно надежная.
Моей знакомой банкомат выдал сумму, на 5000 меньше запрошеной и списаной со счета! У нее был свидетель- мужик рядом стоял, все подтвердил. Плюс запись камеры, что деньги тут же были пересчитаны и в карман не совались.
И что вы думаете? Месяца два хождений, писания заяв, но так ей банк ниего и не вернул. И не абы какой банк, во как
Заводите расчетный счет, так надежнее (я надеюсь, ттт, кто знает, что еще способны придумать мошенники).

[inspe]

Если докажете, что не вы снимали- то банк может и вернуть!

Если операция по снятию денег произошла до блокировки карты владельцем (или сообщения в карточный центр, что карта украдена) - банк ничего возвращать не будет, ибо в этом случае ответственность за сохранность средств лежит на владельце карты.

А по поводу надежности карт - честно говоря, сейчас уже не представляю себе жизни без них. Но при их использовании нужно соблюдать элементарные меры безопасности. А если карту выдали на работе - лучше обратиться в банк и узнать все нюансы по ее обслуживанию, дополнительные возможности и т.д., чтобы не бегать после каждоо перевода зарплаты в банкомат снимать ее полностью, а как во всем цивилизованном мире - пользоваться удобствами расчетов с помощью карты.

[Tina]

Моей знакомой банкомат выдал сумму, на 5000 меньше запрошеной и списаной со счета! У нее был свидетель- мужик рядом стоял, все подтвердил. Плюс запись камеры, что деньги тут же были пересчитаны и в карман не совались.
И что вы думаете? Месяца два хождений, писания заяв, но так ей банк ниего и не вернул. И не абы какой банк, во как

у нас тоже была подобная ситуация когда выдал сумму меньше запрашиваемой, но после написания заявления в банк, банкомат заблокировали, сняли с него остаток наличности, сверили с распечаткой чеков и недостающую сумму вернули на карту

[Adissa]

Да... А мне в банке после того как у меня вытащили кошелёк с карточкой утверждали, что если у меня нигде не был записан пин код, то ничего с моей карточкой сделать не смогут. Кому верить?

[Tina]

Да... А мне в банке после того как у меня вытащили кошелёк с карточкой утверждали, что если у меня нигде не был записан пин код, то ничего с моей карточкой сделать не смогут. Кому верить?

вашей картой могут расплатиться в магазине на всю сумму остатка. По правилам покупатели либо вводят пин-код, либо предъявляют документы, но есть места где на это смотрят сквозь пальцы. Так что даже в отсутствии пин-кода опустошить чужую карту до ее блокировки вполне возможно

[Ниловна]

Моей знакомой банкомат выдал сумму, на 5000 меньше запрошеной и списаной со счета! У нее был свидетель- мужик рядом стоял, все подтвердил. Плюс запись камеры, что деньги тут же были пересчитаны и в карман не совались.
И что вы думаете? Месяца два хождений, писания заяв, но так ей банк ниего и не вернул. И не абы какой банк, во как

у нас тоже была подобная ситуация когда выдал сумму меньше запрашиваемой, но после написания заявления в банк, банкомат заблокировали, сняли с него остаток наличности, сверили с распечаткой чеков и недостающую сумму вернули на карту

У меня был случай, когда не успела взять сразу всю выданную банкоматом сумму. Одна купюра обратно засосалась банкоматом. У меня карта Сбербанка. Ходила на Двинскую, писала заявление с объяснением. Деньги вернули.

[ЮлияSt]

СПАСИБО ОГРОМНЕЙШЕЕ ВСЕМ за отклик!

И в серьезных банках СБ и автоматизированная система обычно отслеживает подозрительные транзакции: сообщают на трубку владельцу карты (к числу подозрительных относятся несколько подряд транзакций в одном банкомате, или несколько за короткий период в разных). В крайнем случае, при наличии стандартной системы смс-оповещения, которую предлагают все банки, можно было предупредить хищение столь крупной суммы.

удивляет, что банк не абы какой и карта золотая... да вот только никого не удивило что все деньги снимались по району... сначала по 6 тыс, затем уже по 10... обидно, нет слов... не трудно прикинуть, что в общей сложности было объезжено как минимум 15 банкоматов

Вывод: ... не храните пин вместе с картой и крупные суммы денег на карточных счетах, для этих целей удобнее пользоваться текущим счетом. И закрывайте двери авто, даже если вы вышли омыватель залить в бачок.

а вот с этим полностью соглашусь. Правда, мой друг не держал пин вместе с картой, пин вообще записан нигде не был!!! Но это его ни разу не спасло!!!!!
Будьте внимательны, друзья! Следите за своими личными вещами!

[ЮлияSt]

А кто Вам дал информацию, что деньги с карты сняты? В банке? Карту уже заблокировали?

уточню это информацию, но, по-моему, о снятых денег стало известно, когда уже звонили заблокировать карту... хотя она и так уже заблокировалась... ведь сняли все...

[Ниловна]

А кто Вам дал информацию, что деньги с карты сняты? В банке? Карту уже заблокировали?

уточню это информацию, но, по-моему, о снятых денег стало известно, когда уже звонили заблокировать карту... хотя она и так уже заблокировалась... ведь сняли все...

Деньги можно снимать и все, но карта при этом не блокируется сама.

[ЮлияSt]

А кто Вам дал информацию, что деньги с карты сняты? В банке? Карту уже заблокировали?

уточню это информацию, но, по-моему, о снятых денег стало известно, когда уже звонили заблокировать карту... хотя она и так уже заблокировалась... ведь сняли все...
Деньги можно снимать и все, но карта при этом не блокируется сама.

грабители уперлись в порог - 10 тыс долларов)))

[Мара43]

если видеокамер не было, то это прямое нарушений Инструкций Центрального Банка России, и необходимо написать жалобу в ЦБ на этот банк, так как без видеосъемки милиция откажется кого-лиюо искать, хотя заявление принять обязаны. И необходимо "долбать" банк телефонными зввонками и в интернете (есть специальный сайт банка там и писать в обсуждениях)
У сына моей подруги тоже украли деньги с карты (правда карту не украли, просто тырили с банкомата) и не такую большую сумму, где-то около 50000руб., она написала жалобу в ЦБ на Банк, так как видеокамеры не было!!, и через месяц ежедневной многочасовой атаки на банк , им зачислили на карту украденую сумму, но попросили никому об этом не рассказывать

[ЮлияSt]

как выяснилось, за два часа с карты снимали деньги около 40 раз... почему это не удивило никого в СБ?
удивительно просто
все равно спасибо за поддержку и советы!

[DVS]

Служба безопасности банка в онлайн режиме не отслеживает все банковские транзакции, так что, если какие-то операции ей и покажутся подозрительными, то этот разбор будет уже после, в рабочее время в будний день. Ваш случай как раз не из таких, деньги снимали в праздник, поздно вечером.

В онлайн режиме могут перевести только те операции в "сторно", которые подходят по логическим или специальным ограничениям, установленным программным обеспечением процессингового центра банка. Как правило, такой большой лимит на снятие наличных денег в течение одного дня крупные банки (особенно дочки иностранных банков) не устанавливают. Не принято у них ходить с крупными суммами наличных по улице. Следовательно, клиент сам попросил установить ему такой лимит. Но в таком случае нужно было обязательно подключить услугу СМС-информирования, и уже можно было заблокировать карту после первой подозрительной операции.
К сожалению, к таким рекомендациям люди прислушиваются только после того, "как гром грянет". Я помню, когда еще первую карту Visa получал, меня спросили - "Будете устанавливать лимит?" Я согласился, и поинтересовался, какой лучше установить. Мне посоветовали, если близко нет банкоматов, и вокруг мало магазинов, позволяющих расплачиваться по карте, то лимит можно установить в размере средней месячной зарплаты, умноженной на коэффициент 1,2 (например, в случае отпуска). Если же терминальная и банкоматная сеть развита хорошо (это как раз в случае СПб), то не стоит превышать 0,5-0,6 среднемесячной зарплаты. Иногда полезно иметь 2 карты - одну на мелкие расходы, а другую - на остальное, и вторую карту держать дома. Но у каждого, как правило, свой опыт.

[Tina]

DVS, очень познавательно. Спасибо за полезную информацию

[Amatory]

Идете в этот банк и снимаете ячейку на год (придется разориться). В идеале - подбить пару друзей еще на несколько ячеек. Покупаете мороженую рыбу (с потрохами чтобы) и кладете ее в лоток. Он довольно герметичный, жижа протекать не будет.
По условиям договора банк не может вскрыть вашу ячейку в течении всего срока. Более того, определить источник вони тоже затруднительно - если рыбок несколько в разных местах депозитария.
Через год можно прислать письменное разрешение разорвать договор - если ваше чувство мести будет удовлетворено. Лично заходить в банк не советую.

Это не я! Это позаимствовано с сайта bash.org.ru

[Венечка (Аня7)]

Идете в этот банк и снимаете ячейку на год (придется разориться). В идеале - подбить пару друзей еще на несколько ячеек. Покупаете мороженую рыбу (с потрохами чтобы) и кладете ее в лоток. Он довольно герметичный, жижа протекать не будет.
По условиям договора банк не может вскрыть вашу ячейку в течении всего срока. Более того, определить источник вони тоже затруднительно - если рыбок несколько в разных местах депозитария.
Через год можно прислать письменное разрешение разорвать договор - если ваше чувство мести будет удовлетворено. Лично заходить в банк не советую.

Это не я! Это позаимствовано с сайта bash.org.ru

Тогда уж лучше несколько дохлых крыс, так веселее

Все равно потом "по хулиганке" пойдете "паровозом", так хоть судья поржет

[Garina]

Я так и не поняла, как это могло произойти
Буквально на днях попросила дочку снять денег с карты, она перепутала пин-код, ввела неправильно раза 2 и всё... карта сразу заблокирована. И уже ни этот, ни другой банкомат ничего не выдал. Пришлось связываться с банком, разблокировать карту. А тут с первой попытки попадание в пин-код?

[ЮлияSt]

Я так и не поняла, как это могло произойти
Буквально на днях попросила дочку снять денег с карты, она перепутала пин-код, ввела неправильно раза 2 и всё... карта сразу заблокирована. И уже ни этот, ни другой банкомат ничего не выдал. Пришлось связываться с банком, разблокировать карту. А тут с первой попытки попадание в пин-код?

пин-код карты попросту взломали

[ЮлияSt]

DVS, спасибо, познавательно!

[Polly]

может стоит Вам на banki.ru заглянуть? крупный ресурс и опытные бойцы с банковской системой есть. однако, как это ни грустно - при снятии через банкомат очень трудно отбиться. банк однозначно будет упираться в нарушение правил пользования картой.

[ЮлияSt]

Polly, спасибо за совет! по-моему, там не появлялись...